Buchungssystem für COVID-19 Test-Center

Erfolgsstories, Tipps & Tricks  Frank Scheibe

Aktuell stehen sowohl öffentliche Stellen, z.B. Test-Center, als auch Unternehmen vor der Herausforderung, der Bevölkerung bzw. ihren Angestellten Möglichkeiten zur Testung auf COVID-19 anzubieten. Die Verpflichtung für Reiserückkehrer oder eine Testpflicht für Angestellte erhöhen den Umsetzungsdruck zusätzlich. Auch Ärzte stoßen aufgrund der hohen Anzahl durchzuführender Test bei der Organisation an ihre Grenzen. Neben der Beschaffung von Tests und der Gewährleistung von Hygienemaßnahmen vor Ort gehört die Organisation des Ablaufs, insbesondere die Terminvergabe, zu den wichtigsten Faktoren für einen erfolgreichen Test-Center-Betrieb. Ein zuverlässiges, digitales Buchungssystem kann hierbei für die entscheidende Entlastung sorgen. 

Das Problem bisher: Vielerorts wurde, nachdem die Terminvergabe per Telefon aufgrund der Menge und Fehleranfälligkeit gescheitert war, schnell versucht, eine eigene Lösung zu entwickeln. Und so entstanden eine Vielzahl unterschiedlicher, jedoch mäßig verlässlicher Buchungssysteme für COVID-19-Tests sowie im übrigen auch für Impfungen. Dabei gibt es bereits mit Millioneninvestitionen fertig entwickelte, fest am Markt etablierte Buchungslösungen verschiedener Branchen, u.a. im Bereich Touren, Aktivitäten & Attraktionen.

 

Touristik-Buchungslösung: „COVID19-Test als Event“ (?)

Auch wenn es uns fern liegt, einen COVID-19-Test als Erlebnis zu beschreiben, und sich die Gegebenheiten in einem Test-Center sehr deutlich von einem Freizeitangebot abheben, so sind die Buchungsabläufe dennoch sehr ähnlich. Daher lassen sie sich auch von einem Buchungssystem wie bookingkit problemlos abbilden. Schließlich liegen auch Kochkurse, Stadttouren, Escape Rooms oder Erlebnisparks in ihren Angeboten sehr weit auseinander und nutzen dennoch das gleiche Buchungssystem, wenn auch in unterschiedlichem Umfang. 

Für alle gilt schlussendlich die gleiche Logik: 24/7 buchbar sein, automatische Terminvergabe, Anzeige verfügbarer Termine in Echtzeit, Kontaktdatenerfassung, Zahlungsabwicklung und Einlasskontrolle. Im Unterschied zu den hastig aufgesetzten eigenen Systemen, sind all diese Funktionen bei bookingkit hunderttausendfach erprobt. Das System selbst kann auf jeder Website auch ohne große Technikkenntnisse eingebunden werden und ist innerhalb weniger Tage einsetzbar.

 

Überblick der 4 Hauptfunktionen für Test-Center

  1. Online-Buchungskalender mit jederzeit aktuell verfügbaren Zeitfenstern 
  1. Automatische Buchungsabwicklung, inkl. Bestätigung, Terminvergabe, Zahlungsabwicklung und Erinnerungs-E-Mails
  1. Automatische Kapazitätenverwaltung zur Umsetzung verschiedener Testangebote
  1. Kontaktdatenerfassung bei Buchung, Einlasskontrolle bei Betreten des Test-Centers und Export von Teilnehmerlisten

 

Aktuelle Beispiele für den Einsatz von bookingkit in Test-Centern

Dass sich mit bookingkit, dem in Europa führenden Buchungssystem für Touren, Aktivitäten & Attraktionen, erfolgreich Corona-Test-Center betreiben lassen, zeigen die folgenden Beispiele. Sowohl von offizieller Stelle, von Seiten der Privatwirtschaft und sogar Unternehmen aus der Freizeitbranche sind dabei und leisten einen wichtigen Beitrag auf dem Weg aus dem Lockdown. 

 

Beispiel 1: Corona-Testzentrum am Messegelände Saarbrücken

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Bildquelle: www.saarland.de

Ein sehr gutes Beispiel für die Umsetzung eines offiziellen Test-Centers im Saarland. Das Angebot reicht von kostenlosen Tests für u.a. Reiserückkehrer, Pendler oder die Polizei über sämtliche vermittelte Testpersonen diverser Gesundheitsämter bis zum kostenpflichtigen PCR-Test. In der Angebotsübersicht finden sich alle wichtigen Hinweise, selbst die Vorteile der Online-Buchung sind noch einmal zusammengefasst. Weitere Infos gibt es hier.

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Sogar ein kompaktes Erklärvideo zum Ablauf der Buchung und des „Test-Erlebnisses“ ist vorhanden:

 

Beispiel 2: Corona-Testzentrum in Henstedt-Ulzburg

Bildquelle: www.corona-test-hu.de

Die First and Safe GmbH ist ein privates Unternehmen, welches ein Testzentrum betreibt und ebenfalls verschiedene Testvarianten anbietet, darunter kostenpflichtige PCR- und Antigen-Schnelltests aber auch kostenlose Bürger-Tests (1x / Woche) in Zusammenarbeit mit dem Landkreis. Auch eine nahgelegene Firma wickelt die regelmäßigen Tests ihrer Mitarbeiter hier ab. Hier findest du alle Infos dazu.

 

Beispiel 3: Von Ausflugsschifffahrt zum Testdienstleister

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Bildquelle: www.neckar-kaeptn.de

Normalerweise bietet die Firma Neckar-Käpt’n Erlebnis- und Linienfahrten auf dem Neckar. Jetzt können Besucher der Website an insgesamt sechs eingerichteten Testpunkten kostenlose „stressfreie Corona-Spuck-Schnelltests“ buchen. Zusätzlich werden diese Angebote im Portal der Stuttgart-Marketing GmbH (SM) und der Regio Stuttgart Marketing- und Tourismus GmbH (RSM) aufgeführt, welche für die touristische Vermarktung der Region Stuttgart verantwortlich sind. 

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Bildquelle: www.stuttgart-tourist.de

 

 

„Geschäftsmodell Testcenter“ als Ausweich-Option für Freizeitanbieter 

Gerade das letzte Beispiel zeigt, welche Kreativität im Sektor Touren, Aktivitäten & Attraktionen steckt. Daher ist es für den ein oder anderen Anbieter von Freizeitaktivitäten überlegenswert, sich selbst mit dem Gedanken auseinanderzusetzen, Test-Center-Betreiber zu werden. Das Vorhandensein von entsprechenden Räumlichkeiten und eine Versorgung mit Testequipment vorausgesetzt, lässt sich mit Hilfe einer intelligenten Buchungssoftware mit überschaubarem Aufwand sowie in kurzer Zeit ein entsprechendes Konzept umsetzen. 

Dank integriertem Reporting ließen sich kostenlose Tests gegenüber den öffentlichen Auftraggebern mühelos abrechnen. Und das Beste: Nach dem Ende des Lockdowns ist man bereits startklar, die neu gewonnene digitale Lösung für das eigentliche Angebot einzusetzen. 

 

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Frank Scheibe
Frank ist Experte für die Erlebnisbranche und berichtet über Zahlen, Fakten und Neuerungen auf dem bookingkit-Blog und dem bookingkit-Newsletter. Seine Lieblingsaktivitäten in der Freizeit sind Kids & Family, Sport und gutes Essen.

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