06 Juni

NEU: Kundenbewertungen als Umsatztreiber – So setzt du Bewertungen von Tripadvisor & Co. erfolgreich beim Verkauf ein

Ankündigungen / Features, Tipps & Tricks  Frank Scheibe

Mit bookingkit hast du ab sofort die Möglichkeit, deine bei Tripadvisor, Google und Facebook gesammelten Kundenbewertungen direkt beim Verkauf einzusetzen! So sehen deine potentiellen Kunden bereits direkt in der bookingkit Buchungsmaske auf deiner Website, wie sehr dein Angebot anderen gefallen hat. Einzelheiten zu den Bewertungen finden sie dann in der Detailansicht deines Angebotes. Das schafft Transparenz, liefert zusätzliche Informationen, erzeugt Vertrauen und führt schließlich zu mehr Buchungen!

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Außerdem erhalten deine Kunden im Nachgang eine sehr einfache Möglichkeit, dir komfortabel per Direktlink Feedback zu geben, solange die Eindrücke noch frisch sind. Denn die verbundenen Bewertungsplattformen werden auch in deiner Dankes-Email (After-Sales) angezeigt und sind nur einen Klick entfernt.

Dreifacher Effekt: Welches Potential steckt in Bewertungen?

Feedback in Form von Bewertungen ist nicht nur eine Orientierung beim Verkauf an neue Kunden. Bewertungen sind außerdem hervorragend geeignet, deine Kunden noch besser an dich zu binden. Darüber hinaus hilft jede Bewertung dabei, dein Suchmaschinen-Ranking zu verbessern. Daher möchten wir dir dieses Thema dringend ans Herz legen und liefern dir mit „Meine Bewertungen“ das passende Werkzeug frei Haus!

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Bewertungen fördern Vertrauen in dein Angebot und generieren mehr Buchungen
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Bewertungen binden deine Kunden an dich und sorgen für Folgegeschäfte
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Bewertungen sind wichtige zur Verbesserung deines Suchmaschinen-Rankings

Sichtbar und direkt erreichbar – das kann das neue Feature „Meine Bewertungen“:

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  • Anzeige der durchschnittlichen Tripadvisor Bewertung direkt in der Buchungsmaske
  • Anzeige der durchschnittlichen Tripadvisor Bewertung in der Auswahlmaske nach dem Klick auf „Buchen“

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  • Direktlink zu deinen Tripadvisor Bewertungen in der Detailansicht des gewählten Angebotes
  • Vorschau und Links zu den jüngsten Tripadvisor Bewertungen in der Detailansicht des gewählten Angebotes
  • Direktlink zu deinen Google & Facebook Bewertungen in der Detailansicht des gewählten Angebotes

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  • Direktlink zu deinen Tripadvisor Bewertungen in der After-Sales-Email

Hinweis: Die direkte Einbindung von Google und Facebook Bewertungen sowie Emojis bei Tripadvisor Kundenbewertungen lassen die jeweiligen Plattformen technisch leider nicht zu.


So verbindest du bookingkit mit den Bewertungsplattformen:

Unter Vermarktung > Check-Out-Konfigurationen findest du den Bereich „Meine Bewertungen“ Dort kannst du deinen bookingkit Account direkt mit deinen Kundenbewertungen auf Tripadvisor, Google & Facebook verbinden. Füge einfach die jeweilige ID der Plattform ein und wähle aus, wo die Bewertungen zukünftig angezeigt werden sollen.

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Hier geht’s direkt zum entsprechenden Bereich deines bookingkits

Wichtige Info: Wenn du nicht weißt, wo du deine IDs findest, mach dir keine Sorgen! Denn direkt im Auswahlfenster findest du den richtigen Hilfe-Link. Du willst dich jetzt direkt vorbereiten – sehr lobenswert! Hier sind alle Hilfe-Links beieinander:

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Was tun bei schlechten Bewertungen?

Klar, nicht jede Bewertung ist direkt hilfreich. Schlechten Bewertungen und Negativ-Feedback sind ein sensibles, aber sehr wichtiges Thema, dass zum Betrieb eines Unternehmens einfach dazugehört. Lass dich dadurch aber nicht abschrecken, das Erfolgspotential ist viel zu groß! Wie du mit negativen Feedback umgehen solltest, haben wir dir in einem kurzen 1×1 zusammengestellt.

Weitere Details und ausführlichere Beschreibungen rund um das Thema Bewertungen findest du im passenden Hilfeartikel.

Frank Scheibe
Frank ist Experte für die Erlebnisbranche und berichtet über Zahlen, Fakten und Neuerungen auf dem bookingkit-Blog und dem bookingkit-Newsletter. Seine Lieblingsaktivitäten in der Freizeit sind Kids & Family, Sport und gutes Essen.

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