Comment augmenter vos ventes et votre visibilité avec TripAdvisor Experiences ?

Actualités du secteur, Généralement  Vincent Lepigeon-Thomas

Présentation de TripAdvisor Experiences 

 

TripAdvisor résulte de l’intégration complète et du développement de Viator à TripAdvisor.

TripAdvisor est l’un des plus grands sites d’organisation de voyages au monde. Couvrant environ 7,7 millions d’hébergements, de compagnies aériennes, activités de loisirs et de restaurant : TripAdvisor offre aux voyageurs tous les renseignements utiles pour faciliter leur voyage : comment y aller ? Où manger ? Où dormir ? Que faire sur place ?

Les sites du groupe TripAdvisor sont disponibles dans 49 pays et abritent la plus grande communauté de voyageurs au monde qui cherchent tous à tirer le meilleur parti de chaque voyage.

 

 

Qu’est-ce qui rend TripAdvisor Experiences si attractif ?

 

TripAdvisor est l’un des leaders dans le secteur des voyages en ligne. Son offre pour les organisateurs d’activités de loisirs est attractive dans le sens où elle donne accès à un puissant réseau de partenaires commerciaux et un nombre considérable de visiteurs et clients potentiels.

En quelques chiffres, TripAdvisor c’est plus de 490 millions de visiteurs uniquement par mois, plus de 700 millions d’avis clients et plus de 200 000 tours et activités de loisirs proposées. Des chiffres vertigineux qui ne pourraient que vous convaincre que TripAdvisor est une des clés pour booster votre visibilité et vos revenus!

Les voyageurs aujourd’hui réservent de plus en plus d’expériences en plus des circuits touristiques traditionnels. Pas seulement lors de la découverte de nouveaux lieux, mais aussi dans leur propre ville. Jamais les demande n’a été aussi forte pour les activités de loisirs authentiques, locales et personnalisées, créant ainsi une opportunité unique pour les locaux de gagner de l’argent en offrant des activités originales aux voyageurs. Que cela soit un cours de cuisine, une visite gastronomique ou des découvertes culturelles, TripAdvisor Experience propose de transformer votre passion et vos connaissances en un service générateur de revenu. Si vous êtes déjà un professionnel du tourisme et/ou des activités de loisirs, TripAdvisor Experiences vous offre un levier de croissance incomparable!

 

Comment vous inscrire sur TripAdvisor Experiences?

 

Mettre en place votre compte professionnel TripAdvisor Experiences : commissions et informations bancaires

Lors de l’inscription sur TripAdvisor Experiences, la première étape est de fournir vos renseignements bancaires et de paiement. Ces informations sont cruciales pour que vous puissiez être payé avec certitude et sans délai, une fois que vous aurez commencé à recevoir des réservations. 

Notez : Il serait sage d’utiliser en parallèle, un système de réservation en ligne afin de vous aider à optimiser et centraliser l’ensemble de vos opérations et à alléger votre charge de travail (comptabilité et gestion des disponibilités notamment)

Comment s’inscrire sur TripAdvisor Experiences en tant que professionnel des activités de loisirs

Le paiement

TripAdvisor Experiences traite le paiement des voyageurs et des fournisseurs tels que vous, de manière transparente.  Le mode de paiement principal est le virement bancaire mais cela peut changer en fonction du paiement. Voici les principales informations que vous allez devoir fournir en tant que fournisseurs d’activités :

  • Nom de la banque
  • Adresse de l’agence bancaire
  • Nom du titulaire du compte bancaire
  • Numéro du compte bancaire
  • Code SWIFT/BIC
  • Numéro d’identification fiscale ou d’entreprise

TripAdvisor propose des paiements en 16 devises. Selon la devise dans laquelle vous souhaitez être payés, la période de paiement est soit le mois civil (ex : du 1er au 31) ou le milieu du mois (ex : du 16 au 15). Notez que de manière générale, les règlements en Euro se font en milieu de mois.

 

Utilisation d’un logiciel de réservation en ligne

Pour rester compétitif dans le secteur des activités de loisirs, la relation client et la réactivité sont essentielles. En effet, les voyageurs veulent pouvoir réserver instantanément leurs activités, n’importe où et à n’importe quel moment… Suivre tout cela est une tâche ardue pour les professionnels et peut rapidement devenir un casse-tête chronophage. 

Utilisez un système de réservation va vous permettre d’automatiser les aspects clés de votre activité, gérer vos revenus, votre comptabilité, suivre le rythme des réservations dans un seul et même calendrier etc.

Avec un logiciel de réservation en ligne, vous allez pouvoir explorer un large réseau de partenaires commerciaux où diffuser votre offre. Cette diffusion de votre offre d’activité augmentera votre visibilité sur internet et votre volume de réservation. Mais cette croissance demande un soutien technique. La technologie proposée par des systèmes tels que bookingkit vous offre une centralisation de l’ensemble des réservations dans un seul et même calendrier, la gestion de vos ressources, vos prix, vos disponibilités, les éventuelles modifications, annulations, remboursements…Nous avons compilé toutes les fonctionnalités que doit avoir un bon système de réservation.

TripAdvisor Experiences est relié à plus de 65 fournisseurs de logiciels de réservations et bookingkit en fait parti ! Ce système connecte de manière continue vos disponibilités et l’ensemble de vos réservations. 

 

Comment optimiser votre présence sur TripAdvisor Experiences?

 

Comment rédiger une description efficace et attractive pour votre activité de loisirs ?

Le premier conseil de pro que l’on pourrait vous donner est de créer un titre d’activité attrayant et qui éveille la curiosité ! En effet, quand on propose des activités de loisirs à des voyageurs, la première impression est déterminante. Considérez donc le titre de vos activités comme votre vitrine. Un titre fort et marquant contribue non seulement à aider les clients potentiels à trouver votre activité, mais il résume aussi son caractère unique. Voici donc quelques astuces pour élaborer un titre parfait :

  1. Inclure des mots-clés
  2. Soyez précis : évitez les promesses exagérées, cela pourrait décevoir les clients et donner lieu à des critiques négatives.
  3. Soyez bref : un grand nombre de clients potentiels fait leur recherche via mobile. Pour éviter que votre titre soit coupé du fait du format mobile, allez à l’essentiel !
  4. Soyez unique :
  5. Jouez sur la différenciation

 

Optimisez avec des photos et une présentation soignée

Une fois inscrit sur TripAdvisor Experiences, vous allez devoir ajouter des informations sur vos activités et votre entreprise de la manière la plus complète possible : nom, site web, numéro de téléphone, adresse email, adresse etc. Ensuite, passez à l’étape du descriptif de votre activité de loisirs car c’est une clé pour votre succès. Avec des milliers de tours et d’activités déjà répertoriés, il est devenu plus qu’essentiel de se démarquer. Mentionnez des détails pratiques tels que les heures d’ouverture, adapté ou non aux enfants, aux familles, ce qui est fourni ou non etc.

Pour résumer, vous devez mettre en valeur ce qui vous rend unique à travers la description de l’activité de loisirs que vous proposez. Soyez clair et concis afin qu’il n’y ait pas de malentendus après que vos clients aient réservé.

En effet, les voyageurs veulent avoir une idée claire de l’activité de loisirs qu’ils ont réservés. C’est pour cela que vous devez ajouter des photos à votre offre sur TripAdvisor Experiences, afin d’illustrer votre description, susciter l’intérêt et la curiosité des voyageurs.

Vos photos doivent être pertinente, représentative de votre activité et de bonne qualité.

 

La gestion des avis clients, positifs et négatifs

Les avis clients sont de plus en plus un facteur important de la décision d’achat. Vous devez faire donc du développement et de la gestion des avis clients, votre priorité… C’est une question de réputation ! Vous devez alors systématiquement encourager vos clients à vous laisser un commentaire et répondre aux avis !

Surveillez les commentaires que vous recevez et surtout les avis négatifs ! Veuillez à toujours y répondre de manière professionnelle, même si ce dernier ne vous semble pas justifié. Cela montrera que vous portez de l’importance à la satisfaction de vos clients et ouvert à l’amélioration et au changement.

De même que répondre aux avis positifs montrera votre intérêt envers les avis de vos clients. 

Pour résumer, répondre aux avis clients vous donnera un avantage concurrentiel à votre entreprise et vous construira une image positive.

 

Comment obtenir des réservations et des avis clients sur TripAdvisor Experiences ?

 

1. Mettez-vous en valeur avec une stratégie marketing et de communication efficace

Élaborer une stratégie marketing qui vous ressemble. Le but est de rester authentique tout en atteignant un maximum de clients potentiels. Intégrez un lien menant à votre page de réservation, sur votre site web, sur les réseaux sociaux, dans vos emails etc. La promotion de votre activité de loisirs et la possibilité de réserver en ligne, est le moyen le plus efficace pour gagner de nouveaux clients.

 

2. Utilisez un système de réservation en ligne

Pour que les voyageurs soient en mesure de réserver votre activité de loisirs à tout moment et n’importe ou, vous devez assurer derrière ! Vos disponibilités doivent être mise à jour automatiquement afin d’éviter les doubles réservations, un système de paiement en ligne sécurisé et diversifié doit être disponible et avoir à disposition un calendrier en ligne qui rassemble l’ensemble de vos réservations en temps réel.

 

3. Focus sur le mobile !

Une partie de plus en plus importante des voyageurs font leurs recherchent de tours et d’activité de loisirs via smartphones (14%). Cette évolution concerne essentiellement les voyageurs Français, Allemands et Anglais de 16 à 35 ans, comme vous pouvez le découvrir dans notre infographie sur les tendances de la réservation en ligne en 2019. Il est donc nécessaire de vous adapter aux habitudes des clients, en optimisant le processus de réservation pour mobile.

 

4. Confirmez vos réservations en ligne instantanément

Dans notre société de consommation actuelle, l’instantané à une place importante : les clients veulent des processus d’achat rapide, transparent… et des réservations instantanées et sécurisées. En utilisant un système de réservation en ligne tel que bookingkit, vous n’aurez plus besoin de traiter vos réservations manuellement. C’est en automatisant la gestion des réservations et en proposant des réservations instantanées (non sur demande), que vos clients pourront partir en voyage l’esprit tranquille. De votre côté, vous gagnez du temps et éliminez les erreurs possibles en gérant les réservations manuellement.

 

5. Maximisez votre période de réservation en ligne

Parmi les voyageurs, il y en a toujours qui organiseront leurs activités au dernier moment (20%), c’est pour cela que, pour ne rater aucun client, vous devez faire en sorte d’être réservable le jour même de l’activité.

 

6. Optimisation du SEO pour un meilleur référencement !

Pour permettre à vos clients de vous trouver plus facilement et d’apparaitre toujours plus haut dans les résultats Google, il va falloir mettre en place une stratégie d’optimisation de recherche (SEO). Vous trouverez ici quelques conseils pour débuter !

 

7. Offrez une expérience inoubliable aux voyageurs !

Le but est toujours de dépasser les attentes de vos clients, de rendre leur expérience chaleureuse et pleine de souvenir. Pour cela, vous devez vous poser un maximum de questions et faire des recherches sur le profil de vos clients. Quels types d’informations sont appréciées ? Y-a-t-il des besoins dont vous devriez tenir compte ? (sécurité, accessibilité etc.) Que doivent apporter les voyageurs ? Comment gérer les différences culturelles et linguistiques entre vos clients ? Êtes-vous prêt à faire face aux imprévus ? (mauvaise météo, panne de véhicule, maladie ou accident…) A noter que les imprévus doivent le plus souvent être accompagné d’une politique d’annulation et de remboursement claire, transparente et efficace.

 


 

TripAdvisor fait partie des leaders dans le secteur du tourisme et de l’organisation de voyage en voyage. Il est donc indispensable d’en faire partie pour pouvoir atteindre les nombreux clients potentiels et visiteurs quotidiens de TripAdvisor. D’autant plus que l’entreprise fait tout pour faciliter votre entrée sur TripAdvisor, en tant qu’organisateur d’activités de loisirs. L’inscription est gratuite, vous n’avez qu’à lister les tours et activités que vous proposez déjà, rédiger des descriptions attrayantes et y insérer des photos. Le point positif est que vous pouvez connecter Tripadvisor Experiences à votre système de réservation en ligne : une manière de connecter l’ensemble de vos réservations issues des différentes plateformes où  vous diffusez vos activités. 

Si vous ne disposez pas d’un logiciel de réservation, nous vous conseillons fortement de vous renseigner à ce sujet. Demandez gratuitement conseils à nos experts du secteur des activités de loisirs !

Vincent Lepigeon-Thomas
Vincent est l'expert marketing de demain. Curieux d'apprendre et de découvrir les secrets du secteur d'activité, il adore voyager et explorer les endroits les plus insolites de Berlin.

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