Comment élaborer une stratégie marketing spéciale Noël pour les activités de loisirs ?

Généralement, Trucs et astuces  Vincent Lepigeon-Thomas

À l’occasion de l’arrivée des fêtes de fin d’année, nous allons nous concentrer sur la mise en place d’une stratégie marketing rapide et efficace afin d’augmenter vos ventes pour cette période qui représente l’événement commercial le plus important de l’année ! En tant que professionnel des activités de loisirs, que cela soit des cours de cuisine, des tours en ville, en voiture, bateau etc. Votre activité est une source d’inspiration inépuisable pour communiquer et promouvoir afin de vous faire connaître !

 

Comprendre le comportement des consommateurs à Noël pour optimiser votre stratégie marketing

Pour réussir et augmenter votre vente de Noël, il est important d’avoir cerné les demandes, les besoins et le comportement des consommateurs. C’est la clé du succès du marketing de Noël. Les bons cadeaux et l’argent sont les présents le plus populaire à Noël pour les Français. Sachant que la valeur moyenne d’un bon cadeau pour une activité de loisirs en France est de 116 €. En septembre, les Français commencent déjà à penser aux cadeaux, et à partir de novembre, les achats commencent ! Ainsi, les bons cadeaux occupent la première place dans la sélection des cadeaux, car ils sont généralement disponibles en ligne et peuvent être imprimés rapidement à la maison. C’est donc une manière simple et efficace d’offrir un cadeau. 

 

Créez et envoyez une newsletter spéciale Noël

Pour Noël, le plus grand potentiel réside chez vos clients existants. En effet, il est important de toujours chercher à atteindre de nouveaux clients.. mais vos clients existants (c’est-à-dire ceux qui ont déjà réservé une activité chez vous) peuvent vous apporter de la valeur ajoutée en vous recommandant, en laissant un avis positif et en parlant de votre activité de loisirs autour d’eux. C’est en fidélisant cette catégorie de clients satisfaits que votre activité aura encore plus de chances d’être un succès pour Noël. La fidélisation client passe par une stratégie marketing et principalement la communication client, pour rappeler à vos clients que vous êtes actif, que votre activité évolue et que vous travaillez à toujours plus satisfaire votre clientèle.

Pour réactiver l’intérêt de vos anciens clients pour vos activités de loisirs, quoi de mieux qu’une simple newsletter spéciale Noël, afin de mettre en lumière vos promotions spéciales et attirer l’attention sur votre offre de bons cadeaux en ligne ! 

Voici les informations que vous devez inclure dans votre newsletter :

  • Nom de la personne à qui l’email a été écrit, ce qui a un effet plus personnel.
  • Sujet (ou objet) de la newsletter (une phrase courte mais attractive et en rapport avec Noël)
  • Attirez l’attention sur la vente des bons cadeaux, avec un lien direct vers votre offre de bons cadeaux sur votre site web
  • Promotions spéciales de Noël (code promo par exemple) pour vos activités de Noël

Avec Mailchimp, vous avez accès à une multitude de modèles d’emails marketing déjà conçus, vous n’avez plus qu’à rentrer votre texte ! Voici un aperçu pour Noël :

 

Comment préparer votre site web pour Noël avec un bon design?

Votre site web est la vitrine de votre activité, il est donc essentiel de le rendre clair, agréable et facile à utiliser pour que vos clients réservent vos activités de loisirs. Par conséquent, toutes vos actions liées à votre stratégie marketing doivent avoir pour objectif de diriger les clients vers votre site web. De fait, vous devez préparer votre site web pour les ventes de Noël, en adaptant le design, en rédigeant un article si vous avez un blog etc. Un site web optimisé est la clé pour que vos actions marketing aient l’impact désiré.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos conseils dans une checklist gratuite élaborée par nos experts :

L’optimisation d’un site web passe par :

  • Le design visuel
  • Des pages claires, utiles et visibles pour orienter vos visiteurs dès la page d’accueil
  • Mettre en lumière vos priorités, comme la vente de bons cadeaux, la réservation en ligne.
  • L’animation : publiez régulièrement du contenu tel que des images de vos activités, des articles sur votre secteur d’activité dans la région par exemple.
  • Le social : liez l’ensemble de vos réseaux sociaux à votre site web et y intégrant des liens vers votre page Facebook, votre profil Instagram, Twitter… 
  • Le SEO (optimisation de votre visibilité pour les moteurs de recherche par le référencement naturel)

 

La vente transversale pour augmenter votre chiffre d’affaires en ligne : proposez des produits additionnels à vos activités spécialement pour Noël

La vente transversale c’est un peu comme une boutique en ligne. Durant le processus de réservation de vos activités de loisirs par vos clients, il leur sera proposé d’ajouter à leur panier, des produits que vous aurez ajoutés. Cela peut-être un tablier souvenir dans le cadre d’un cours de cuisine, des photos-souvenirs, un apéritif… ce que vous voulez ! 

Cette offre supplémentaire apporte de la valeur ajoutée à votre activité de loisirs et permet à vos clients, de garder un souvent de leur expérience. Une offre additionnelle qui vous distinguera de vos concurrents et fera la différence pour l’expérience client. Dans ces conditions, vos clients seront plus enclins à revenir chez vous ou à recommander vos activités de loisirs auprès de leurs proches !

Voici quelques idées :

  • Un tablier de Noël pour vos cours de cuisine
  • Vin chaud pour tous les participants à la réception
  • Offrez un chèque-cadeau lors de la vente en ligne avec biscuits pour les petits participants (et les grands )
  • Photo de groupe avec cadre de Noël à emporter avec vous directement après.

 

Réseaux sociaux

Aujourd’hui, l’utilisation des réseaux sociaux est incontournable pour les entreprises et notamment les activités de loisirs qui est un secteur en pleine expansion. En utilisant les réseaux sociaux, on peut définir trois objectifs principaux :

  • Développer votre notoriété et votre visibilité en ligne
  • Augmenter votre taux de conversion et vos réservations en ligne
  • Développer l’assistance et le service client

Pour la période de Noël, vous devez identifier quel réseau social est le plus utilisé et représentatif de vos clients. Vous pouvez le déterminer et faire une estimation selon l’âge et le profil de vos clients actuels. Pour effectuer une segmentation marketing, il est fondamental d’avoir une vision claire et précise de vos clients potentiels. Qui sont-ils ? Quel âge ont-ils ? etc. Pour cela, établissez des personas ! Les personas sont essentiels dans la définition et la mise en place de votre stratégie de communication. Il s’agit de créer une ou plusieurs personnes fictives dotées d’attributs et de caractéristiques sociales et psychologiques représentatifs de votre groupe cible, afin d’orienter votre stratégie marketing et de communication client. Voici un article complet qui vous guidera sur l’élaboration de vos personas.

Revenons aux réseaux sociaux !

Les erreurs à ne pas faire :

  • Poster des contenus qui ne parlent que de vos et de votre entreprise
  • Poster uniquement des offres promotionnelles sans messages particuliers
  • Ne pas se fixer un objectif pour chaque publication
  • Copier ce que font vos concurrents
  • Se limiter à un seul format de publications (vidéo, image…)

Ce que vous devez essayer de faire :

  • Publier du contenu utile, varié et adapté à votre audience.
  • Planifier vos futures publications 
  • Se fixer un objectif clair et réalisable pour chaque publication
  • Réservez-vous un créneau dans votre agenda pour vous occuper uniquement de vos réseaux sociaux.
  • Adapter votre communication en fonction de chaque objectif et du réseau social utilisé

 

La publicité en ligne, une base dans l’élaboration d’une stratégie marketing

Il vous reste du budget à la fin de l’année ? Il sera toujours bénéfique pour votre entreprise et vos activités de loisirs, de faire la promotion de vos activités et de vos bons cadeaux de Noël auprès des clients potentiels via de la publicité en ligne. En France, vous pouvez atteindre un grand nombre de personnes sur Facebook et Google. En effet les deux plateformes offrent un large éventail d’options de ciblage et d’affichage de vos annonces. Cela signifie que vous pouvez choisir exactement le type de personne que vous voulez atteindre avec votre publicité. Cette sélection va de l’âge, du sexe, du salaire, le travail,  jusqu’aux passions et centres d’intérêt de la personne

 

Distribution de codes promotionnels 

Vous avez encore des places disponibles pour vos activités jusqu’à la fin de l’année ? Pensez alors à lancer une offre spéciale avec les bons de réduction ! Créez un code promotionnel que vous pouvez distribuer à l’aide des actions marketing décrites ci-dessus. Par exemple, vous pouvez accorder un rabais sur les jours à plus faible fréquentation ou sur des activités spéciales.

 

Pour résumer 

Il existe d’innombrables moyens pour atteindre vos clients actuels et potentiels sur internet, il suffit de faire preuve d’imagination et de se fixer des objectifs. Si vous mettez en oeuvre certaines actions que nous venons de vous présenter, afin de concevoir une stratégie marketing forte et efficace, vous allez très vite remarquer l’impact positif sur votre activité et sur le volume de vos ventes pour la période de Noël. Après cette période passée, comparez avec l’année précédente et trouvez les points d’amélioration pour l’année suivante.

Vous désirez en savoir plus ? Retrouvez l’ensemble de nos conseils pour booster votre chiffre d’affaires pour Noël dans notre checklist :

Vincent Lepigeon-Thomas
Vincent est l'expert marketing de demain. Curieux d'apprendre et de découvrir les secrets du secteur d'activité, il adore voyager et explorer les endroits les plus insolites de Berlin.

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