Un début tardif de la saison de plein air : avec ces conseils, vous serez bien préparé

Trucs et astuces  Karina Müller

Ce n’est pas seulement le temps pluvieux et froid qui affecte le début tardif de la saison en plein air cette année. De même, le deuxième confinement de longue contribue largement au fait que de nombreux professionnels des tours et activités de loisirs ne peuvent ouvrir leurs portes que très tard. Ainsi, petit à petit, de plus en plus de restrictions tombent et les activités d’extérieure sont à nouveau réservées.

Et pourtant, c’est un début d’été difficile, alors nous vous donnons ici et maintenant des conseils avisés pour profiter au maximum de cette saison estivale.

Analysez les données des années précédentes et ajustez les prix

Il convient maintenant d’examiner de près les chiffres des années précédentes. Lesquelles de vos activités ont été les plus populaires ? Et quels sont les jours et les heures où les réservations sont les plus fréquentes ? Avec ces quelques informations, vous pouvez optimiser vos activités pour une utilisation maximale. 

Ainsi, des prix plus bas pour des jours ou des périodes moins attractifs peuvent augmenter votre utilisation globale

Ou bien, si vous disposez des ressources humaines nécessaires, augmentez la fréquence de vos tours et activités de loisirs les plus populaires. Proposez-les plus souvent que d’habitude et retirez temporairement les offres moins populaires de votre gamme.  

Contactez vos clients

Contactez vos clients dès maintenant et invitez-les activement. 

Ces derniers mois, il y a eu tellement de règles et de restrictions à observer que vos clients ne savent peut-être même pas qu’ils peuvent à nouveau réserver avec vous. Partagez-le avec eux maintenant !

Offrez-leur une petite remise de fidélité pour les inciter à acheter. Vos clients n’attendent que des suggestions d’activités de loisirs. C’est là que votre travail de proximité est utile. 

Consultez notre blog pour obtenir des conseils sur la manière de créer la campagne de courrier électronique parfaite

Formation et sensibilisation spéciales du personnel  

Il y a encore beaucoup de choses à considérer sur le terrain. Par exemple, il faut veiller à maintenir une distance suffisante et à se désinfecter les mains. Ou alors il faut respecter certaines consignes et le port d’un masque obligatoire. 

En même temps, vous pourriez constater que la tolérance et la patience de vos visiteurs diminuent. Il convient maintenant de rester cool et surtout amical. Il est important que votre personnel gère cette nouvelle situation avec confiance afin d’éviter une mauvaise expérience à vos clients. Parce que cela peut se traduire par des réclamations et des critiques négatives en ligne.

Donnez la priorité au concept d’hygiène et rendez-le transparent

Même si, d’une part, les visiteurs sont agacés par toutes les nouvelles exigences. D’autre part, les attentes concernant votre concept d’hygiène et la sécurité en général sont clairement en hausse. 

Par conséquent, indiquez déjà vos mesures d’hygiène et de sécurité sur votre site web et dans le processus de réservation. Cela crée la confiance. 

Ensuite, vous devez mettre en œuvre les mesures prévues sur le terrain. De nombreux clients accordent désormais une plus grande importance à leur sécurité et se sentent mal à l’aise avec vous s’ils voient que certaines choses ne sont pas prises en compte. 

Veillez donc à disposer d’une bonne signalisation, claire, pour diriger vos flux de visiteurs. Ouvrez des files d’attente différentes pour décourager les regroupements et placez des lignes d’espacement sur le sol. 

Le numérique reste votre point de contact le plus important

Pendant le confinement, les clients du monde entier se sont habitués à la disponibilité en ligne des produits et des offres. Quatre tendances se dessinent en matière de tours et activités de loisirs et d’attractions :

  • Les clients réservent leurs expériences principalement en ligne et depuis leur domicile
  • Les clients préfèrent les billets à créneau horaire afin de gagner du temps sur place et d’éviter les files d’attente
  • Les clients réservent également des créneaux horaires les « jours peu fréquentés »  si le prix est plus attractif.
  • Chaque aspect, de la recherche à la réservation ou même à l’annulation, doit pouvoir être traité numériquement.

Ces points sont devenus la norme pour vos clients. Les rendre disponibles sur une base limitée maintenant que vous pouvez rouvrir n’aurait pas de sens.

Misez également sur la numérisation sur place. Validez les billets sur place avec votre smartphone ou un périphérique de numérisation et proposez un paiement sans contact.  

Le local est roi : misez sur le marketing local 

Même cet été, la plupart des destinations exotiques n’ont pas encore trouvé leur public. Il faut donc s’attendre à une plus grande affluence de visiteurs en provenance d’Allemagne. 

Nous vous conseillons donc de vous concentrer davantage sur le marketing local maintenant. 

En somme, vous pouvez vous appuyer sur les points suivants :

Combinaison avec d’autres offres de la région

Laissez les autres vendeurs vendre leurs expériences avec vous et vendez également les activités de vos pairs. Vos clients peuvent ainsi composer leurs propres expériences individuelles. 

Activez maintenant vos revendeurs

Collaborez-vous déjà avec des revendeurs comme des hôtels ou des offices de tourisme ? Alors, invitez-les à vendre activement pour vous maintenant. Le meilleur moyen est de travailler avec un système commun qui gère la vente de vos activités de manière entièrement automatique et numérique. Lire également : Réseau international de places de marché et vos partenaires commerciaux régionaux sous le même toit

Travaillez avec votre Offices de Tourisme local

Assurez-vous que vos activités sont également réservables par le biais des informations touristiques locales.

Karina Müller
Karina startete vor fast 20 Jahren als Reiseverkehrskauffrau und ist bis heute der Tourismus- und Freizeitbranche treu geblieben. Bei bookingkit arbeitet sie als Senior Marketing Manager und ist immer auf der Suche nach interessanten Fakten. Ihre eigene Freizeit verbringt sie am liebsten mit ihrer Familie auf Reisen und Entdeckungen.

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