Jurachiens, ou comment faire des activités hivernales un succès !

Généralement, Témoignages  Vincent Lepigeon-Thomas

 

Voici une toute nouvelle success story dans une version hivernale avec Jurachiens ! Cette petite structure familiale propose des balades en chiens de traîneaux Aux Fourgs, dans le Jura, et a rejoint bookingkit il y a maintenant un an. Cette activité très demandée est aussi soumise à la météo et donc de fait, la gestion des modifications des réservations, des annulations et des remboursements demande beaucoup de travail administratif. De même que le suivi des réservations, les emails après-vente et la mise à jour en temps réel du calendrier des organisateurs.

C’est donc l’heure du feedback ! Ou comment bookingkit a facilité le travail quotidien de Jurachiens. Nous sommes allés leur demander :

 

Jurachiens, activités en chiens de traineaux

Depuis 1989, Jurachiens organise des balades en chiens de traîneaux à travers les paysages enneigés du Jura. Cette structure familiale propose des activités conviviales et sportives, allant de l’initiation à la conduite d’attelage, à ceux qui souhaitent conduire leurs propres attelages, au baptême pour simplement le plaisir de la promenade en traineaux ! 

Avec une note de 4.5 sur 5 sur Google, Jurachiens accumule les avis positifs et remerciements des clients après leur expérience. Et cela notamment après leur passage chez bookingkit, qui permet de mieux gérer les conditions d’annulations et de modifications des réservations. En effet, un service client clair et efficace est une des clés pour augmenter son nombre d’avis positifs sur internet.

Découvrez Jurachien juste ici : jurachiens.com

 

 Quelles étaient les difficultés majeures que vous avez rencontrées avant l’utilisation de bookingkit ?

Petite structure familiale je suis de tous les postes à gérer : l’accueil , le planning, les bons cadeaux, les crêpes, les boissons chaudes, l’accompagnement des clients sur l’activité, la vente de souvenirs, le ménage, l’approvisionnement… Notre planning devait donc être simplifié et clair… et si la facturation est automatisée, c’est un grand plus pour nous !

 

Et de quelle manière cela empiétait sur l’évolution de votre activité ?

Lorsque j’emmène mes clients au point de rendez-vous de l’activité je ne peux pas consulter mon calendrier car je suis à l’extérieur, cela me mettait en stress. De plus, je dois envoyer des contrats et des indications selon le niveau de difficulté des activités, ainsi qu’un plan, cela demandait beaucoup de temps et de travail administratif. Maintenant, tout cela est fait par le logiciel et surtout la commission est correcte !

 

 

Les planifications et l’organisation sont essentielles pour réduire le stress au travail. En effet, avoir son calendrier constamment à jour et être averti de tout changement, permet d’être plus réactif et serein. C’est ce que bookingkit propose avec un calendrier en ligne, qui concentre l’ensemble de vos réservations, qu’elles viennent de votre site web ou des plateformes de distribution où vous diffusez votre offre : tout est centralisé et mis à jour en temps réel. En un seul clic, vous accédez aux réservations. Vous pouvez les modifier, annuler, les rembourser, contacter le client… Tout cela dans un seul et même calendrier.

 

Quelles étaient les fonctionnalités que vous recherchiez particulièrement dans un système de réservation en ligne ? 

Recevoir moins d’appels téléphoniques à gérer afin d’être plus sereine pour les autres tâches et puis les clients voient les disponibilités en direct sur notre site web, ils savent tout de suite ce qui est libre ou pas. Notre activité est très recherchée ce qui fait que les clients peuvent être désagréables quand je les informe que l’activité est complète. Par la réservation en ligne il y a moins de stress.

 

Qu’est-ce-que bookingkit a apporté à votre travail quotidien ? 

Un bien-être évident plus simple pour les clients avec les réservations en ligne.

Proposer la réservation en ligne directement sur votre site internet permet en effet d’obtenir des réservations fermes et une sécurité pour vous et vos clients. Avec une large gamme de modes de paiements pris en charge et un processus optimisé, bookingkit réduit significativement le taux d’abandon lors du passage au paiement pour les tours et activités de loisirs.

 

Avez-vous des conseils, des recommandations à donner aux professionnels de votre secteur d’activité ? 

Essayez c’est l’adopter ! Tant que l’on n’a pas essayé bookingkit, on ne se rend pas compte de la charge de travail en moins. La confirmation de réservation et l’email après vente reçus par les clients sont très professionnels.


L’expérience de Jurachiens à éveillé votre curiosité à propos de bookingkit et de comment nous pouvons vous aider dans votre travail quotidien ? Si c’est le cas et que vous êtes organisateur de tours et d’activités de loisirs, nous vous offrons une démonstration gratuite et personnalisée de notre solution avec l’un de nos experts.

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Vincent Lepigeon-Thomas
Vincent est l'expert marketing de demain. Curieux d'apprendre et de découvrir les secrets du secteur d'activité, il adore voyager et explorer les endroits les plus insolites de Berlin.

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