Nouvelle Checklist : De quelles fonctions un système de réservation a-t-il besoin ?

Généralement, Système de réservation  Vincent Lepigeon-Thomas

Le choix des bons outils a toujours conduit à de nouveaux progrès et succès – et les systèmes de réservation fonctionnent comme des outils du secteur du tourisme au 21ème siècle. Du moins en théorie. Alors que les réservations de vols ou d’hôtels ne sont plus concevables sans des fonctionnalités automatiques des solutions de réservation, le secteur des activités de loisirs est très en retard.

D’une part, de nombreuses entreprises ne savent même pas que ces outils existent. D’autre part, ils estiment que leur offre n’est pas assez large pour un tel système de réservation. Une erreur de jugement, comme nous voulons le prouver avec notre check-list. Parce que la taille est, comme souvent, sans importance !

Dans notre check-list gratuite pour les systèmes de réservation, vous trouverez non seulement les 5 principaux arguments pour entrer dans le monde de la réservation digitale, mais également un aperçu condensé des 15 fonctions les plus importantes.

Pourquoi les fournisseurs d’activités de loisirs devraient-ils utiliser un système de réservation?

Alors que la numérisation a déjà changé de grands domaines de la vie privée et professionnelle, la majorité des fournisseurs d’expérience travaillent toujours de la même manière, c’est-à-dire avec du papier et un stylo. Ce ne serait pas si mal. Cependant, ces prestataires ne sont pas seulement en concurrence avec d’autres prestataires de loisirs, mais ils sont également confrontés aux attentes toujours plus élevées et aux nouvelles habitudes de leurs clients. Et le plus important, c’est qu’ils offrent un potentiel de vente incroyable !

Avec les fonctions d’un système de réservation moderne, les fournisseurs d’expériences peuvent cependant créer une base numérique relativement rapidement et très facilement. A partir de la possibilité de réserver via votre propre site web, il est possible de bénéficier de plus en plus d’avantages – du marketing via des plateformes et des influenceurs à l’optimisation de vos propres ressources sur la base de données d’analyse.

Vous trouverez ici un résumé des 5 arguments principaux pour lesquels les prestataires du secteur de l’expérience devraient s’appuyer sur un système de réservation numérique :

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Attentes des clients et réservabilité

Le succès des achats en ligne, des réservations d’hôtels et de vols en ligne et des paiements en ligne a changé les attentes des clients. Tout doit être simple, mobile, direct et instantanément réservable – y compris les offres d’aventure !

Localisation et accès

Celui qui n’est pas visible, n’existe pas ! C’est particulièrement flagrant sur Internet. Une forte présence en ligne est la base, la possibilité de réserver en ligne est une conséquence logique. En outre, il y a des facteurs importants tels que les portails de marketing, les moteurs de recherche et les évaluations.

Gain de temps et focalisation

Qu’il s’agisse de la confirmation de réservation ou de la gestion des participants – tous les processus de réservation en ligne peuvent être simplifiés et, dans le meilleur des cas, automatisés ! Il en résulte moins d’erreurs et plus de temps pour le développement ultérieur de votre offre et de votre service client.

Atteindre de nouveaux groupes cibles

Les offres numériques peuvent être facilement dupliquées, traduites et reliées à différents canaux de distribution numériques. Un système de réservation en ligne n’augmente pas seulement la portée, mais ouvre également la porte à de nouveaux groupes cibles.

Optimisation et utilisation de la capacité

La mesure et analyse automatique de tous les processus numériques fournit la base parfaite pour une meilleure utilisation et finalement pour plus de ventes avec l’offre d’expérience.

Quelles fonctions un système de réservation moderne doit-il posséder ?

Nous avons résumé les 15 fonctions les plus importantes d’un système de réservation moderne. Cela vous donnera une idée de ce qui est possible aujourd’hui. Mais ne vous inquiétez pas : tout le monde n’a pas besoin de tous les outils. Mais vous trouverez certainement au moins cinq points après la première lecture, qui vous aideront immédiatement à simplifier votre vie quotidienne ou à augmenter votre chiffre d’affaires.

  1. Les réservations en ligne, les prix et la disponibilité en temps réel réduisent vos efforts.

  2. Créez, vendez et gérez des bons d’achat pour plus de flexibilité

  3. PayPal et d’autres options de paiement direct assurent des réservations définitives.

  4. Différentes devises et langues pour les clients internationaux

  5. Les emails automatisés facilitent la gestion des participants

  6. L’intégration des plates-formes marketing augmente la portée

  7. Calendrier intelligent pour une meilleure vue d’ensemble

  8. La gestion des réservations via Smartphone & Tablet vous rend mobile

  9. Des ventes supplémentaires ouvrent d’autres sources de revenus

  10. La gestion automatique des ressources évite le stress

  11. Analyse, statistiques et recommandations pour optimiser votre site

  12. SEO et commentaires pour plus de visibilité et de persuasion

  13. Service, assistance en ligne et par téléphone pour une aide rapide

  14. Sécurité du capital et des données

  15. Développement & prix comme indication d’un véritable partenariat

Si vous souhaitez savoir ce qui se cache derrière les fonctionnalités d’un système de réservation, consultez notre liste de contrôle gratuite pour les organisateurs d’événements.

Vincent Lepigeon-Thomas
Vincent est l'expert marketing de demain. Curieux d'apprendre et de découvrir les secrets du secteur d'activité, il adore voyager et explorer les endroits les plus insolites de Berlin.

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