DDC Fournisseurs

Déclaration de confidentialité du 16.01.2020

Note importante: seule la version originale en allemand de cette déclaration de confidentialité prévault. La traduction française vous est fournie à titre d’information.

Préambule

La présente déclaration de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Nous savons à quel point le traitement des données personnelles est important pour l’utilisateur. Nous respectons donc toutes les dispositions légales pertinentes. À cet égard, la protection de votre vie privée revêt une importance capitale à nos yeux. C’est pourquoi le respect de la législation relative à la protection des données est pour nous une évidence.

1. Contact

bookingkit GmbH
représenté par les gérants Christoph Kruse et Lukas C.C. Hempel
Département Protection des données
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Ou dataprotection@bookingkit.de

2. Responsable protection des données

En tant que responsables de la protection des données, nous avons désigné la société

ePrivacy GmbH
représentée par le Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hambourg

Vous pouvez joindre nos responsables de la protection des données en écrivant à datenschutz@bookingkit.de

3. Données personnelles

Par données personnelles, nous entendons l’ensemble des informations concernant la situation personnelle et matérielle d’une personne identifiée ou identifiable. Celles-ci comprennent les informations et données telles que vos nom, adresse ou autre adresse postale, votre numéro de téléphone ou encore votre adresse e-mail mais aussi les données tels que l´adresse IP et les “cookies ID”.

Nous enregistrons les données suivantes:

Informations personnelles

  • Nom
  • Adresse
  • Date de naissance
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Le cas éch. IBAN
  • Le cas éch. BIC
  • Le cas éch. le nom de votre entreprise

Données obtenues en ligne

  • Cookie/Numéro d’identification de session
  • Adresse IP (pour l’identification lors de la conclusion du contrat)
  • Horodateur
  • Informations de connexion

Données du client

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Mode de paiement

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes:

  • concernant les données que vous saisissez dans des formulaires, etc., avec votre consentement, art. 6 al. 1 let. a) RGPD
  • concernant les services auxquels vous faites appel pour la réalisation d’un contrat avec vous, art. 6 al. 1 let. b) RGPD
  • pour satisfaire à des obligations légales, art. 6 al. 1 let. c) RGPD
  • par ailleurs, en particulier pour les données statistiques et les identifiants en ligne, au titre d’intérêts légitimes, art. 6 al. 1 let. f) RGPD (voir ci-dessous)

5. Intérêts légitimes

Lors du traitement de vos données, nous poursuivons les intérêts légitimes suivants:

  • Amélioration de notre offre
  • Transmission d’informations à des fournisseurs, lesquelles servent à leur permettre de développer leur activité de manière plus efficiente ou plus efficace
  • Analyses du résultat de campagnes marketing
  • Analyse du comportement des utilisateurs sur le site web (les données des utilisateurs ne sont pas personnalisées, les adresses IP sont anonymisées) afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs sur le site web et l’acquisition de nouveaux clients
  • Réactivation des clients perdus
  • Protection contre l’usage abusif
  • Remarketing

6. Sources des données

Nous obtenons les données décrites ci-dessus par votre intermédiaire au moment où vous créez votre compte utilisateur dans le cadre de la conclusion d’un contrat. De même, nous obtenons les données de vos clients lorsque ces derniers enregistrent des expériences sur votre site. Les données disponibles en ligne sont transmises lors de la connexion à votre navigateur et sur l’application mobile.

7.  Transmission de données à des pays tiers

Une transmission de données à des pays tiers a lieu en dehors de l’Union Européenne. Sur la base des réglementations contractuelles prévues par la loi, lesquelles visent à assurer un niveau de protection adéquat de vos données et sont consultables sur demande.

8. Durée de conservation

Nous enregistrons vos données dans les cas suivants:

  • si vous avez consenti au traitement et ce, jusqu’à expiration de votre consentement,
  • si nous avons besoin des données aux fins d’exécution du contrat et ce, jusqu’à expiration de notre relation contractuelle avec vous ou des délais légaux de conservation,
  • si nous utilisons les données au titre d’un intérêt légitime et ce, aussi longtemps que votre intérêt ne prévaut pas sur une suppression ou anonymisation.

9. Utilisations prévues

Vos données personnelles ne sont collectées qu’à partir du moment où vous nous les communiquez volontairement.

  • Afin de reproduire le modèle commercial ou l’offre de vos services
  • Afin de créer et gérer pour vous le compte fiduciaire
  • Afin de vous transmettre des informations sur les modifications apportées à la plateforme de bookingkit
  • Afin de vous apporter une aide grâce à notre équipe de service
  • Afin de vous permettre de commercialiser vos offres par le biais d’entreprises partenaires

10.  Sauvegarde des données

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles importantes afin de protéger vos données contre les dangers potentiels, par exemple accès non autorisé ou consultation non autorisée, compromission, modification ou diffusion, ainsi que perte, destruction ou usage abusif.

Afin de protéger vos données personnelles d’un accès non autorisé par des tiers lors du transfert, nous sécurisons les transferts de données, via un cryptage SSL. Il s’agit en l’occurrence d’un procédé de cryptage standardisé pour les services en ligne, en particulier pour le web.

11. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données que votre navigateur ou application mobile enregistrent sur votre appareil dans un répertoire prévu à cet effet. Ces cookies peuvent déterminer si vous avez déjà visité un site web ou une page de l’application mobile. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie de soit enregistré ou à ce qu’une accord explicite soit nécessaire avant l’enregistrement. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut le cas échéant conduire à des restrictions lors de l’utilisation de notre site web ou de notre application.

Nous avons besoin des cookies aux fins suivantes : acquisition de nouveaux clients grâce à l’insertion d’annonces via Google-Adwords, Google-Display-Network, Facebook et Twitter sur la base des données fournies via les cookies. Les cookies sont également utilisés pour l’amélioration du site Web et du contenu personnalisé sur le site Web et sont définis par HubSpot.

12.  Analyse web

Nous utilisons – comme presque tous les exploitants de sites web et d’application mobile – des outils d’analyse sous forme de logiciel de tracking, afin de déterminer la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs de notre site web et de notre application.

Afin de pouvoir optimiser ce site web, notre application et notre offre, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des «cookies», des petits fichiers de texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou l’application mobile et qui permettent d’analyser l’utilisation du site web ou application. Les informations générées par le cookie via l’utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) ou application sont transférées à un serveur de Google situé aux États-Unis où elles sont enregistrées. Toutefois, l’anonymisation de l’IP étant activée sur ce site web, votre adresse IP est préalablement abrégée par Google au sein des pays membres de l’Union Européenne ou dans les autres pays ayant signé l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera abrégée. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web ou de l’application afin d’évaluer votre utilisation du site web ou de l’application, de compiler des rapports sur les activités du site et de proposer à l’exploitation du site des prestations de service supplémentaires reliées à l’utilisation du site ou de l’application et de l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies grâce à un paramétrage spécifique de votre logiciel de navigateur; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser pleinement l’ensemble des fonctions de ce site ou celles de l’application.

Vous pouvez par ailleurs empêcher que Google collecte et traite les données générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à l’adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr alternative au module complémentaire de navigateur ou pour les navigateurs des appareils mobiles, veuillez cliquer sur ce lien afin d’empêcher Google Analytics de collecter à l’avenir des données sur ce site web (l’opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et pour ce domaine). Un cookie d’opt-out est alors enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l’adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/ (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).

Sur notre site Web, nous utilisons également Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution exploitée par Google LLC. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, qui permet de gérer facilement les “Tags” d’un site web. L’outil Tag Manager lui-même (qui implémente les “Tags”) est un domaine libre de “cookies” et n’enregistre pas de données personnelles. Google Tag Manager déclenche d’autres “Tags” qui, à leur tour, peuvent enregistrer des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. S’il est désactivé au niveau du domaine ou des “cookies”, ce paramètre s’applique toujours à tous les “Tags” de suivi à condition qu’ils soient activés à l’aide de Google Tag Manager.

13. Service tiers

Vos données personnelles ne seront en aucun cas transmises à des tiers. En sont exceptés les partenaires de service de bookingkit GmbH, qui ont besoin de ces données pour le traitement des commandes et pour leurs outils internes:

Amazon Web Services (AWS)

Tous les services de bookingkit sont hébergés sur Amazon web Services, un service de la société Amazon Web Services, Inc. L’entreprise a son siège aux 410 Terry Avenue North Seattle WA 98109, USA. L’entreprise mère Amazon.com, Inc. est certifiée selon l’EU-US Privacy Shield et AWS est comprise dans cette certification. AWS respecte le CISPE Data Protection Code of Conduct. CIPSE est un regroupement de fournisseurs d’infrastructure de cloud (également appelée “Infrastructure-as-a-Service”). Ces derniers proposent aux clients des services de cloud en Europe. Avec le CISPE Code of Conduct, les clients peuvent s’assurer que leur fournisseur d’infrastructure de cloud satisfait aux normes requises en matière de protection de données afin de protéger vos données selon le RGPD.

Vos informations personnelles sont également traitées aux États-Unis et sont soumises à la loi deprotection des données UE-États-Unis https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=202135380.Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont vos données ont été traitées dans la déclaration de protection des données d’Amazon.com, Inc.: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496. Des conseils essentiels ont été traduits en français pour faciliter la compréhension de la lecture: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.

Google Maps

Sur notre site Web, nous utilisons le service «Google Maps API» pour afficher visuellement, les adresses et les informations de localisation. Ce service est fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA. Google est certifié dans le cadre de la loi de la  protection des données UE-États-Unis (“EU-US Privacy Shield“).

Si une page de notre site Web avec le widget Google Maps ou le composant intégré est ouvert, une connexion aux serveurs Google est établie. Google peut également stocker un fichier “cookie” sur votre ordinateur ou appareil. Ce fichier de connexion et de “cookies” permet à Google de déterminer quel site Web a envoyé votre demande et à partir de quelle adresse IP cette demande a été envoyée.

Google Maps traite également vos données personnelles aux États-Unis et respecte les cadres de la loi de protection des données UE-États-Unis: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez visiter le lien suivant: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons le service Google «reCAPTCHA» sur notre site Web pour nous protéger contre la visite automatisée et abusive ainsi que le spam. Ce service est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google reCAPTCHA est utilisé pour confirmer que nos formulaires de contact ont été remplis par un humain ou par un logiciel automatisé. Pour y parvenir, Google reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site en fonction de différents facteurs. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur du site Web entre sur dans ce dernier. Pour l’analyse, Google reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple l’adresse IP ou la durée de votre visite sur le site). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google. L’analyse Google reCAPTCHA se déroule complètement en arrière-plan, mais un champ de “case à cocher” est visible et doit être sélectionné avant d’envoyer le formulaire de contact. Les visiteurs du site Web ne sont pas informés qu’une telle analyse a lieu jusqu’à ce qu’ils tombent sur le widget reCAPTCHA. Pour plus d’informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, veuillez visiter les liens suivants: https://policies.google.com/privacy?hl=fr et https://www.google.com/recaptcha.

Google Web Fonts

Pour une représentation cohérente des polices sur notre site Web, nous utilisons des polices fournies par Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA). Lorsque vous ouvrez l’une des pages de notre site Web, votre navigateur charge des polices dans la mémoire cache de votre navigateur pour afficher les pages correctement et uniformément. À cette fin, votre navigateur doit établir une connexion directe avec les serveurs Google. Google prend ainsi conscience que notre page Web a été consultée par votre adresse IP. De plus amples informations sur la gestion des données utilisateur sont disponibles sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Hotjar Ltd. (Hotjar)

Hotjar est un service de Hotjar Ltd, niveau 2 du centre d’affaires de St Julians, 3, rue Elia Zammit St Julians STJ 1000, à Malte. Nous utilisons Hotjar pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer les fonctionnalités de notre site Web et de notre solution de réservation. L’utilisation des services de Hotjar nous permet d’améliorer notre présence sur le Web en les rendant plus conviviaux, plus utiles et plus simples à utiliser pour nos utilisateurs. Hotjar enregistre le nom de votre fournisseur de services Internet, le site Web à partir duquel vous nous avez rendu visite, les parties du site que vous visitez, la date et la durée de votre visite et des informations relatives au périphérique (type de périphérique, système d’exploitation, résolution de l’écran, etc.), la langue, le pays dans lequel vous vous trouvez et le type de navigateur Web utilisé lors de votre visite. Nous ne capturons et stockons qu’une version tronquée de votre adresse IP. Il est capturé et stocké dans un format anonymisé en supprimant le dernier octet afin que votre adresse IP complète n’atteigne jamais les serveurs Hotjar et qu’ils n’y aient jamais accès.

Vous pouvez choisir à tout moment de ne pas laisser Hotjar collecter vos informations lorsque vous visitez notre site Web à tout moment en visitant la page Désactivation de Hotjar et en cliquant sur “Désactiver Hotjar” ou en activant l’option Ne pas suivre (DNT) dans votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

HubSpot, Inc.

bookingkit utilise un service appelé HubSpot fourni par HubSpot Inc. 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA à des fins d’analyse. HubSpot est certifié par le label de protection de la vie privée EU-US. Il utilise des “web beacons” et installe également des cookies, qui sont stockés sur votre ordinateur et nous permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations collectées (par exemple l’adresse IP, l’emplacement géographique, le type de navigateur, la durée de la visite et les pages consultées) sont évaluées par HubSpot au nom de bookingkit pour générer des rapports sur votre visite et les pages de bookingkit qui ont été parcourues.

Si vous vous abonnez aux newsletters, emails d’informations, téléchargez des E-books et d’autres documents, nous pouvons enregistrer les renseignements personnels que vous nous fournissez (p. ex. votre nom et votre adresse électronique) et les utiliser pour vous présenter des renseignements ciblés sur vos domaines d’intérêt et secteur d’activité. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient collectées par HubSpot, vous pouvez à tout moment empêcher l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur. HubSpot Inc. traite également vos données personnelles aux États-Unis et est soumis à la loi de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active.Veuillez consulter la politique de confidentialité de HubSpot Inc. à https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy pour plus d’informations sur le fonctionnement de HubSpot.

Intercom Inc. (Intercom)

Nous utilisons les services d’Intercom. Le fournisseur est Intercom, Inc., une société du Delaware ayant des bureaux au 55 2nd Street, 4e étage, San Francisco, CA 94105, USA. Nous transmettons des données personnelles telles que l’adresse e-mail et la date d’enregistrement à des fins d’analyse. Intercom analyse l’utilisation de notre site Web et/ou de notre produit et suit l’évolution de notre relation client afin que nous puissions améliorer notre service pour vous. Nous utilisons également Intercom comme moyen de communication et de support client, que ce soit par e-mail, chat ou sous forme de messages dans notre produit.

Intercom traite également vos données personnelles aux États-Unis et est soumise au Privacy Shield UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité d’Intercom, veuillez consulter la page https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Mailjet SAS (Mailjet)

Ce site Web utilise Mailjet pour l’envoi d’e-mails automatiques. Le fournisseur est Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac – 75012 Paris, France. Mailjet est un service permettant d’organiser et d’analyser l’envoi des e-mails automatiques. Les données que vous avez saisies pour recevoir la newsletter (adresse électronique, par exemple) seront stockées sur les serveurs de Mailjet dans l’UE.

Notre newsletter envoyée par Mailjet nous permet d’analyser le comportement des destinataires de la newsletter. Nous pouvons par exemple analyser le nombre de destinataires ayant ouvert le message de la lettre d’information et la fréquence de chaque clic sur le lien dans la lettre d’information. À l’aide de ce que l’on appelle le suivi des conversions, il est également possible d’analyser si une action prédéfinie (par exemple, l’achat d’un produit sur notre site Web) a eu lieu après avoir cliqué sur le lien dans la lettre d’information. Pour plus d’informations sur l’analyse de données via le bulletin d’informations Mailjet, veuillez visiter le site : https://fr.mailjet.com/feature/tracking-tools/.

Mailjet nous permet également de diviser les destinataires de la newsletter en différentes catégories (“segmentation”). Les destinataires de la newsletter peuvent être subdivisés en fonction des données fournies lors de l’inscription. De cette manière, les lettres d’information peuvent être mieux adaptées aux groupes cibles respectifs.

Pour des informations détaillées sur les fonctions de Mailjet, veuillez vous reporter au lien suivant: https://fr.mailjet.com/features/.

Le traitement des données a lieu sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter. La légalité des traitements de données déjà achevés reste inchangée par la révocation.

Si vous ne souhaitez pas être analysé par Mailjet, vous devez vous désabonner de la newsletter. Pour cela, nous fournissons dans chaque message de la newsletter un lien correspondant. De plus, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter directement sur le site.

Pour plus d’informations, veuillez vous reporter aux informations de sécurité et de confidentialité fournies par Mailjet à l’adresse https://www.mailjet.com/security-protection/ et à la politique de confidentialité de Mailjet à l’adresse https://fr.mailjet.com/privacy-policy/.

MANGOPAY SA

Le service MANGOPAY est fourni par la société MANGOPAY SA, 10 boulevard Royal L-2449 Luxembourg. Pour la création d’un compte escrow nous transférons vos données à MANGOPAY. Pour ce service, MANGOPAY collecte, sauvegarde et traite vos données personnelles telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ainsi que vos coordonnées de cartes de crédit ou de compte bancaire. MANGOPAY est seul responsable de la protection et de la gestion des données collectées par MANGOPAY. À cet égard, les conditions d’utilisation de MANGOPAY s’appliquent. Ces dernières peuvent être consultées sur www.mangopay.com. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos données, reportez-vous à la déclaration de confidentialité de MANGOPAY, qui sont consultables en cliquant sur le lien suivant: https://www.mangopay.com/fr/privacy/

Salesforce.com, Inc.

Nous utilisons l’outil de Customer Relationship Management Salesforce et l’outil de service desk.com. Ces deux programmes sont des produits de la société Salesforce.com Inc.Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States.  Dans ces systèmes, nous enregistrons et traitons des informations sur votre entreprise, les interlocuteurs de votre entreprise et leurs informations de contact, nos communications avec vous ainsi que des notes internes.

Salesforce.com Inc. est certifié selon l’accord US-UE relatif à la protection des données «Privacy Shield» et s’engage ainsi à respecter les dispositions de l’UE en matière de protection des données. Par ailleurs, nous avons conclu un «Data-Processing-Agreement» avec Salesforce.com Inc. Il s’agit en l’occurrence d’un contrat par lequel Salesforce.com Inc. s’engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter en notre nom conformément à la politique de confidentialité de Salesforce.com Inc. et en particulier à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection de vos données dans la déclaration de confidentialité de salesforce.com, Inc.: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/

Shopify Inc. (Shopify)

Pour notre plate-forme “e-commerce” (boutique en ligne), nous utilisons Shopify. Ce dernier est développé et exploité par Shopify Inc. 1266 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5 («Shopify»). Vos données personnelles seront traitées par Shopify conformément aux exigences de l’accord “EU-US Privacy Shield”. L’objectif de Shopify est d’améliorer nos offres dans le domaine du commerce électronique. Grâce à la plateforme Shopify, nous sommes en mesure de distribuer notre solution SaaS ainsi que les produits matériels associés, tels que les systèmes POS, en ligne rapidement, facilement et en toute sécurité. Nous souhaitons également simplifier l’utilisation de nos sites Internet  et rendre votre visite plus attractive. Avec Shopify, nous pouvons apprendre comment notre site Web est utilisé afin d’optimiser nos offres pour mieux répondre à vos besoins et intérêts. Si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité de notre boutique en ligne et de notre site Web peut être limité. Shopify Inc. est conforme aux “EU-U.S Privacy Shield Framework” de même que “Swiss-U.S.” accord en protection de données.

Pour plus d’information sur la politique de protection de données “Privacy Shield Policy” fournie par Shopify Inc.https://www.privacyshield.gov/welcome.

Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Stripe Inc. (Stripe)

Les services de Stripe sont fournis par Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. Pour le traitement des comptes tiers et les paiements aux comptes tiers, nous transférons vos données à Stripe. Pour l’utilisation de ce service, Stripe collecte, stocke et traite vos données personnelles telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique, ainsi que vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire. Stripe peut sauvegarder vos données sur ses serveurs aux États-Unis. Stripe est seul responsable de la protection et du traitement des données collectées par Stripe. Les conditions d’utilisation de Stripe sont applicables. Vous pouvez les consulter sur https://stripe.com/fr-de.

Stripe Inc. a souscrit au Privacy Shield Framework de l’Union européenne et le Swiss-U.S. Cadre de protection de la vie privée. Stripe adhère aux principes de protection de la vie privée, y compris les principes supplémentaires pour les données à caractère personnel reçues d’entités de l’Espace économique européen («EEE») et de la Suisse.

La présente politique de protection de la confidentialité Stripe («politique de protection de la vie privée») et la politique de confidentialité de Stripe («politique de confidentialité») décrivent les pratiques de confidentialité que nous mettons en œuvre pour les données à caractère personnel reçues de l’EEE ou de la Suisse en se fondant sur le bouclier de protection des données personnelles. Cette politique de protection de la vie privée utilise des termes qui sont définis dans la politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield, visitez le site www.privacyshield.gov. Pour consulter notre certification, rendez-vous sur https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active.

The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp)

L’envoi de la communication par e-mail automatique s’effectue par le biais de « MailChimp », une plateforme d’envoi de newsletters du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Les adresses e-mail de nos clients et leurs noms sont enregistrés sur des serveurs de MailChimp situés aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour envoyer et évaluer en notre nom la communication par e-mail automatique. Par ailleurs, MailChimp peut utiliser ces données d’après ses propres informations en vue d’optimiser ou d’améliorer ses propres services, p. ex. pour l’optimisation technique de l’envoi et de la présentation de la newsletter ou à des fins économiques, afin de déterminer de quels pays viennent les destinataires. Toutefois, MailChimp n’utilise en aucun cas les données des destinataires de notre newsletter à des fins de publipostage ou de transmission à des tiers.

Nous avons confiance en la fiabilité et la sécurité des systèmes d’information et des données de MailChimp. MailChimp est certifiée selon l’accord US-UE relatif à la protection des données «Privacy Shield» et s’engage ainsi à respecter les dispositions de l’UE en matière de protection des données. Pour consulter la politique de confidentialité de MailChimp, veuillez cliquer ici.

Upscope Limited (Upscope)

Nous utilisons Upscope Limited, 2nd Floor, 2 Sheraton St, London W1F 8BH, United Kingdom pour fournir un service client et une assistance à la configuration de notre plate-forme pour nos clients, ainsi que des formations interactives sur l’utilisation du logiciel bookingkit. Ceci est réalisé grâce à ce que l’on appelle le «partage d’écran», où, avec l’assentiment de l’utilisateur, nos agents de support client peuvent voir temporairement l’écran de l’utilisateur pendant une session de support ou une formation guidée. Lorsque le partage d’écran est lancé, Upscope transmet le contenu de la page sur la plateforme de bookingkit visitée par l’utilisateur et l’envoie au navigateur de l’agent de support de bookingkit pour le rendu. Upscope ne stocke jamais le contenu des pages, et les serveurs Upscope agissent uniquement en tant que proxy.

Les données collectées par Upscope sont limitées aux métadonnées telles que l’adresse IP, l’URL de la page et l’horodatage et, dans certains cas, à des informations d’identité telles que le nom ou l’adresse électronique. Les données sont automatiquement supprimées définitivement après 30 jours d’inactivité ou sur demande. Grâce à l’utilisation d’Upscope, les informations personnelles peuvent être transférées vers d’autres régions telles que les États-Unis. Ces transferts seront effectués conformément à la législation applicable en matière de protection des données et des directives européennes 95/46 / CE et 2002/58 / CE, ainsi que la législation et / ou réglementation mettant en œuvre ou adopté en vertu de ces dernières, de même que celles qui modifient ou remplacent chaque une d’entre elles.(y compris le règlement général sur la protection des données, le règlement (UE) 2016/679).Pour plus d’informations sur les pratiques d’Upscope en matière de confidentialité, veuillez visiter https://upscope.io/legal/.

Youtube LLC

Nous utilisons le service «YouTube API» pour insérer des vidéos dans la page. L’opérateur du logiciel nécessaire à cet effet est la société YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Si vous visitez une page avec une ou plusieurs vidéos YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie. Dans ce processus, YouTube est informé de la partie de notre site Web que vous visitez. Si vous démarrez une vidéo, Google peut créer un fichier “cookies” sur votre ordinateur et collecter des données sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la confidentialité des données de YouTube dans sa politique de confidentialité des données à l’adresse: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=de.

Zapier Inc. (Zapier)

Pour intégrer nos bases de données, outils et services, nous utilisons Zapier, un service de Zapier Inc., 548 Market St # 62411, San Francisco, Californie 94104, USA. Dans ce cas, les données client peuvent être transmises à l’exception des données de paiement. Zapier est conforme aux normes UE-États-Unis. Privacy Shield Framework et Swiss-U.S. dans le cadre de protection des données tel que défini par le département américain du Commerce concernant, la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l’Union européenne et de la Suisse aux États-Unis.Vos informations personnelles sont également traitées aux États-Unis et soumises à l’UE. -US Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNk2AAG&status=Active. Pour plus d’informations sur la confidentialité de Zapier, visitez https://zapier.com/privacy.

14. Droits des personnes concernées

Droit d’accès, de rectification, d’opposition, de plainte, de suppression et de blocage.

  • Vous êtes en droit de demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, lesquelles. Vous êtes également en droit de demander à ce que vos données personnelles soient rectifiées ou complétées.
  • Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de demander la suppression de vos données personnelles.
  • Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit restreint.
  • Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement et à l’utilisation de vos données, en tout ou en partie, avec effet pour l’avenir.
  • Vous êtes en droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • De même, en cas de questions, de commentaires, de réclamations ou de demandes de renseignements en relation avec notre déclaration concernant la protection des données et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser par écrit à notre Responsable Protection des données.
  • Vous êtes également en droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint les dispositions légales.

15. Possibilités de contact

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante:

bookingkit GmbH
Département Protection des données
Sonnenallee 223
12059 Berlin
dataprotection@bookingkit.de

16. Exigence ou obligations de fourniture de données

Dans la mesure où cela n’est pas expressément indiqué lors de la collecte, la fourniture de données n’est pas requise ou obligatoire.

17. Version de la présente Déclaration de confidentialité

16.01.2020

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité avec effet pour l’avenir.


Datenschutzerklärung für Anbieter

Datenschutzerklärung, 16.01.2020

Präambel

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wir sind uns bewusst, welche Bedeutung die Verarbeitung personenbezogener Daten für den Nutzer hat, und beachten dementsprechend alle einschlägigen gesetzlichen Vorgaben. Dabei ist der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns von höchster Bedeutung. Deshalb ist das Einhalten der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für uns selbstverständlich.

1. Kontakt

Bookingkit GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Christoph Kruse und Lukas C.C. Hempel
Abteilung Datenschutz
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Oder datenschutz@bookingkit.de

2. Datenschutzbeauftragter

Externer Datenschutzbeauftragter

ePrivacy GmbH
vertreten durch Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hamburg

Zu allen Fragen und Anliegen bezüglich der Sicherheit Ihrer Daten erreichen Sie uns und unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@bookingkit.de

Sollten Sie ein besonders sensibles Anliegen haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten bitte auf dem Postweg, da die Kommunikation per E-Mail immer Sicherheitslücken aufweisen kann.

3. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über persönliche und sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren Person. Darunter fallen Informationen und Angaben wie Ihr Name, Ihre Adresse oder sonstige Postanschrift, die Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder auch online gesammelte Daten, wie IP-Adressen oder Cookie-IDs.

Wir speichern folgende Daten:

Angaben zur Person

  • Name
  • Anschrift
  • Geburtsdatum
  • Email Adresse
  • Telefonnummer
  • IBAN
  • BIC
  • den Namen Ihres Unternehmens

Online-bezogene Daten

  • Cookie/Sitzungsidentifikationsnummer
  • IP Adresse (zur Identifikation bei Vertragsabschluss)
  • Zeitstempel
  • Login-Daten

Kundendaten

  • Name
  • Email Adresse
  • Bezahlart

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten geschieht auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

  • In Bezug auf Daten, die Sie in Formularen etc. angeben, mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
  • In Bezug auf Dienste, die Sie in Anspruch nehmen, zur Durchführung eines Vertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO
  • Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO
  • im Übrigen, insbesondere bei statistischen Daten und Online-Identifikatoren, auf Grundlage berechtigter Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (siehe unten)

5.  Berechtigte Interessen

Bei der Verarbeitung Ihrer Daten verfolgen wir die folgenden berechtigten Interessen:

  • Verbesserung unseres Angebots
  • Übermittlung von Informationen an Anbieter die dazu dienen, ihr Geschäft effizienter oder effektiver abzuwickeln
  • Erfolgsanalysen von Marketing-Kampagnen
  • Analyse des Verhaltens von Nutzern auf der Webseite und Smartphone App (Nutzerdaten sind nicht personalisiert, IP-Adressen werden anonymisiert) zur Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Webseite und der Neukundenakquise
  • Reaktivierung von verlorenen Kunden
  • Schutz vor Missbrauch
  • Remarketing

6. Datenquellen

Wir erhalten die oben beschriebenen Daten von Ihnen, wenn sie Ihr Nutzungskonto im Rahmen eines Vertragsabschlusses anlegen. Zusätzlich erhalten wir die Daten Ihrer Kunden, wenn diese Erlebnisse bei Ihnen buchen. Die Online-bezogenen Daten werden bei Anmeldung von Ihrem Browser oder Smartphone App übermittelt.

7.  Datenübertragung in Drittländer

Es findet eine Datenübertragung in Drittländer außerhalb der Europäischen Union statt. Dies erfolgt auf der Grundlage gesetzlich vorgesehener vertraglicher Regelungen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten sicherstellen sollen und die Sie auf Anfrage einsehen können.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten,

  • wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben höchstens solange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen,
  • wenn wir die Daten zur Durchführung eines Vertrags benötigen, höchstens solange, wie das Vertragsverhältnis mit Ihnen besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen,
  • wenn wir die Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden, höchstens solange, wie Ihr Interesse an einer Löschung oder Anonymisierung nicht überwiegt.

9. Verwendungszwecke

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann und nur in dem Umfang und zu dem Zweck erhoben, zu dem Sie die Daten von sich aus zur Verfügung stellen.

  • Um Ihr Geschäftsmodell bzw. das Angebot Ihrer Dienste abzubilden
  • Um das Treuhandkonto für Sie zu erstellen und zu verwalten
  • Um Ihnen Informationen über Änderungen in der bookingkit-Plattform zu übermitteln
  • Um Ihnen durch unser Service-Team Hilfestellung zu leisten
  • Um Ihnen die Vermarktung ihrer Angebote über Partnerunternehmen zu ermöglichen

10. Datensicherung

Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten gegen mögliche Gefahren, wie unbefugten Zugang oder Zugriff, unbefugte Kenntnisnahme, Veränderung oder Verbreitung, sowie vor Verlust, Zerstörung oder Missbrauch zu sichern.

Um Ihre persönlichen Daten bei der Übertragung vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen, sichern wir die Datenübertragungen mittels SSL-Verschlüsselung. Es handelt sich dabei um ein standardisiertes Verschlüsselungsverfahren für Online-Dienste, insbesondere für das Web.

11. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät in einem dafür vorgesehenen Verzeichnis ablegt. Durch diese Cookies kann z.B. festgestellt werden, ob Sie eine Webseite oder Teil der mobilen App schon einmal besucht haben. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser oder Smartphone allerdings so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden oder vor dem Speichern eines Cookies eine explizite Zustimmung erforderlich ist. Außerdem können Sie bereits gesetzte Cookies jederzeit löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies ggf. zu Einschränkungen bei der Nutzung unserer Webseite oder Mobile App führen kann.

Wir benötigen die Cookies für folgende Zwecke: Neukundenakquise durch die Schaltung von Anzeigen via Google-Adwords, Google-Display-Network, Twitter aufgrund von Daten, die via Cookies bereitgestellt werden. Cookies werde auch für die verbesserte Nutzung der Webseite und personalisierten Inhalten auf der Webseite genutzt und durch HubSpot gesetzt. 

12. Webanalyse

Wir verwenden – wie nahezu jeder Webseiten- und Appbetreiber – Analysetools in Form von Tracking Software, um die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Webseite und App zu ermitteln.

Um diese Webseite, mobile App und unser Angebot optimieren zu können, benutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google’). Google Analytics verwendet sog. „Cookies’, Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Smartphone gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite und mobile App durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite oder mobile App (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite und mobile App wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite und mobile App auszuwerten, um Reports über die App- und Webseitenaktivitäten für die App- und Webseitenbetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Website- und Appnutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseiten- und Appbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser und mobilen App übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser- Software oder Smartphone verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite oder mobilen App vollumfänglich nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite und mobilen App bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klicken Sie bitte diesen Link, um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Webseite oder App zukünftig zu verhindern (das Opt Out funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain). Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser oder auf diesem mobilen Gerät, müssen Sie diesen Link erneut klicken. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de bzw. unter www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz).

Auf unserer Website verwenden wir auch den Google Tag Manager. Google Tag Manager ist eine von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) betriebene Lösung. Mit dem Google Tag Manager können Website-Tags einfach verwaltet werden. Das Tag Manager-Tool selbst (das die Tags implementiert) registriert keine personenbezogenen Daten und verwendet keine Cookies. Google Tag Manager löst andere Tags aus, die wiederum Daten aufzeichnen können. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domänen- oder Cookie-Ebene deaktiviert, gilt diese Einstellung weiterhin für alle Tracking-Tags, sofern sie mit Google Tag Manager implementiert werden.

13. Dienste Dritter

Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind die Dienstleistungspartner der bookingkit GmbH, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen und interne Tools:

Amazon Web Services (AWS)

Alle services von bookingkit werden auf den Amazon Web Services gehostet, einem Dienst der Amazon Web Services, Inc. Das Unternehmen hat seinen Sitz in 410 Terry Avenue North Seattle WA 98109, USA. Das Mutterunternehmen Amazon.com, Inc. ist gemäß dem EU-US Privacy Shield zertifiziert und AWS ist in dieser Zertifizierung enthalten. AWS hält den CISPE Data Protection Code of Conduct ein. CIPSE ist ein Zusammenschluss von Anbietern von Cloud-Infrastruktur (auch „Infrastructure-as-a-Service“ genannt). Diese bieten Kunden in Europa Cloud-Services an. Mit dem CISPE Code of Conduct können Kunden sicherstellen, dass ihr Cloud-Infrastrukturanbieter die erforderlichen Datenschutzstandards erfüllt, um ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung zu schützen.

Amazon Web Services verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=202135380. Weitere Informationen zum Umgang mit ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Amazon.com, Inc.: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496. Essentielle Hinweise wurden zum erleichterten Leseverständnis in die deutsche Sprache übersetzt: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.

Google Maps

Auf unserer Website nutzen wir den Service “Google Maps API” zur visuellen Darstellung von Adressen und Standortinformationen. Dieser Service wird von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, im Folgenden “Google”, angeboten. Google ist nach dem EU-US-Datenschutzschild (“EU-US Privacy Shield“) zertifiziert.

Wird ein Teil unserer Webseite mit dem Google Maps Widget oder einer integrierten Komponente geöffnet, wird eine Verbindung zu den Google-Servern hergestellt. Google kann auch eine Cookie-Datei auf Ihrem Computer oder Gerät speichern. Mit Hilfe dieser Verbindungs- und Cookie-Datei kann Google feststellen, welche Website Ihre Anfrage gesendet hat und von welcher IP-Adresse aus diese gesendet wurde.

Google Maps verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter folgendem Link: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Google reCAPTCHA

Wir verwenden den Google-Service “reCAPTCHA” auf unserer Website, um uns vor missbräuchlichem automatisiertem Crawlen und Spam zu schützen. Dieser Service wird von Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, angeboten. Google reCAPTCHA wird verwendet, um zu bestätigen, dass unsere Kontaktformulare von einem Menschen oder einem automatisierten Bot ausgefüllt wurden. Um dies zu erreichen, analysiert Google reCAPTCHA das Verhalten des Website-Besuchers anhand verschiedener Faktoren. Diese Analyse startet automatisch, sobald der Besucher die Webseite betritt. Für die Analyse wertet Google reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse oder Dauer Ihres Besuchs auf der Website). Die im Rahmen der Analyse erhobenen Daten werden an Google weitergeleitet. Die Google reCAPTCHA-Analyse findet vollständig im Hintergrund statt, jedoch ist ein Kontrollkästchen (“Checkbox”) sichtbar und muss vor dem Absenden des Kontaktformulars ausgewählt werden. Die Besucher der Webseite werden nicht darauf hingewiesen, dass eine solche Analyse stattfindet, bis sie auf das reCAPTCHA-Widget stoßen. Für weitere Informationen über Google reCAPTCHA und die Datenschutzerklärung von Google besuchen Sie bitte die folgenden Links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ und https://www.google.com/recaptcha.

Google Webfonts

Für eine einheitliche Darstellung der Schriftarten (“Fonts”) auf unserer Website verwenden wir Fonts von Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA). Wenn Sie eine der Seiten auf unserer Website öffnen, lädt Ihr Browser Fonts in den Cache Ihres Browsers, um die Seiten korrekt und einheitlich darzustellen. Zu diesem Zweck muss Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Google-Servern herstellen. Google wird somit darauf aufmerksam, dass unsere Webseite von Ihrer IP-Adresse aus aufgerufen wurde. Weitere Informationen zum Umgang mit Benutzerdaten finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google unter https://www.google.com/policies/privacy/.

Hotjar Ltd. (Hotjar)

Hotjar ist ein Service der Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Center 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Wir verwenden Hotjar, um das Nutzerverhalten zu analysieren und die Funktionalität unserer Website und unserer Buchungslösung zu verbessern. Durch die Nutzung der Hotjar-Dienste können wir unsere Webpräsenz verbessern, indem sie für unsere Benutzer benutzerfreundlicher, wertvoller und einfacher zu verwenden ist. Hotjar speichert den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webadresse, von der aus Sie uns besucht haben, die von Ihnen besuchten Teile der Website, Datum und Dauer Ihres Besuchs sowie Informationen vom Gerät (Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Sprache, Land, in dem Sie sich befinden, und Webbrowser-Typ), der während Ihres Besuchs verwendet wird. Wir erfassen und speichern nur eine abgeschnittene Version Ihrer IP-Adresse. Sie werden in einem anonymisierten Format erfasst und gespeichert, indem das letzte Oktett unterdrückt wird, sodass Ihre vollständige IP-Adresse niemals Hotjar-Server erreicht und Hotjar niemals Zugriff darauf hat.

Sie können es jederzeit die Dienste von Hotjar deaktivieren, wenn Sie unsere Website besuchen, indem Sie die Hotjar-Abmeldeseite aufrufen und auf „Hotjar deaktivieren“ klicken oder in Ihrem Browser „Nicht verfolgen“ / “Do not track” (DNT) aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

HubSpot, Inc.

bookingkit setzt auf seinen Webseiten zu Analysezwecken HubSpot, einen Dienst der HubSpot Inc. 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA, ein. HubSpot ist unter dem EU-US Privacy Shield zertifiziert. Hierbei werden sog. „Web-Beacons“ verwendet und auch „Cookies“ gesetzt, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website durch uns ermöglichen. Die erfassten Informationen (z.B. IP-Adresse, der geographische Standort, Art des Browsers, Dauer des Besuchs und aufgerufene Seiten) wertet HubSpot im Auftrag von bookingkit aus, um Reports über den Besuch und die besuchten Seiten von bookingkit zu generieren. Wenn Sie E-Mail-News abonnieren und eBooks sowie andere Dokumente downloaden, können wir mit HubSpot Ihre Besuche bei bookingkit auch über Ihre zusätzlichen Angaben (v.a. Name/E-Mail-Adresse) personenbezogen erfassen und Sie ggf. zielgerichtet über von Ihnen bevorzugten Themengebiete informieren. Falls Sie eine Erfassung durch HubSpot generell nicht möchten, können Sie die Speicherung von Cookies jederzeit durch Ihre Browsereinstellungen entsprechend verhindern. HubSpot verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active. Weitere Informationen über die Funktionsweise von HubSpot finden Sie in der Datenschutzerklärung der HubSpot Inc., abzurufen unter: http://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Intercom Inc. (Intercom)

Wir nutzen die Dienste von Intercom. Der Anbieter ist Intercom, Inc., ein in Delaware ansässiges Unternehmen mit Büros in 55 2nd Street, 4. Fl., San Francisco, CA 94105, USA. Wir übermitteln personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse und Registrierungsdatum zu Analysezwecken. Intercom analysiert die Nutzung unserer Website und / oder unseres Produkts und verfolgt die Entwicklung unserer Kundenbeziehung, damit wir unseren Service für Sie verbessern können. Wir nutzen Intercom auch als Kommunikationsmedium und bieten Kundenunterstützung per E-Mail, Chat oder in Form von Nachrichten innerhalb unseres Produkts / unserer Produkte.

Intercom verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Intercom finden Sie unter https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Mailjet SAS (Mailjet)

Diese Website nutzt Mailjet für den Versand von Newslettern. Anbieter ist die Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l’Aubrac – 75012 Paris, Frankreich. Mailjet ist ein Dienst, mit dem der Newsletterversand organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen zwecks Newsletterbezug eingegebenen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) werden auf den Servern von Mailjet in der EU gespeichert.

Unsere mit Mailjet versandten Newsletter ermöglichen uns die Analyse des Verhaltens der Newsletterempfänger. Hierbei kann u. a. analysiert werden, wie viele Empfänger die Newsletternachricht geöffnet haben und wie oft welcher Link im Newsletter angeklickt wurde. Mit Hilfe des sogenannten Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Weitere Informationen zur Datenanalyse durch Mailjet-Newsletter erhalten Sie unter: https://www.mailjet.de/funktion/tracking-tools/.

Mailjet ermöglicht uns auch, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener Kategorien zu unterteilen (“Segmentierung”). Dabei lassen sich die Newsletter-Empfänger nach den bei der Anmeldung angegebenen Daten unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen.

Ausführliche Informationen zu den Funktionen von Mailjet entnehmen Sie folgendem Link: https://www.mailjet.de/funktion/.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Wenn Sie keine Analyse durch Mailjet wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website abbestellen.

Näheres entnehmen Sie den Informationen zu “Sicherheit und Datenschutz” von Mailjet unter https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/ und den Datenschutzbestimmungen von Mailjet unter https://www.mailjet.de/privacy-policy/.

MANGOPAY SA

Der Dienst MANGOPAY wird von der MANGOPAY SA 10 boulevard Royal L-2449 Luxembourg, bereitgestellt. Für die Erstellung Ihres Treuhandkontos werden Ihre Daten an MANGOPAY weitergeleitet. Für die Nutzung dieses Dienstes erhebt, speichert und verarbeitet MANGOPAY Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten. Für den Schutz und den Umgang der von MANGOPAY erhobenen Daten ist allein MANGOPAY verantwortlich. Es gelten insofern die MANGOPAY-Nutzungsbedingungen, die Sie unter www.mangopay.com aufrufen können. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von MANGOPAY, die unter dem folgenden Link abrufbar ist: https://www.mangopay.com/de/privacy/.

Salesforce.com, Inc.

Wir nutzen das Customer Relationship Management tool Salesforce und das Servicetool desk.com. Beide Programme sind Produkte der Firma Salesforce.com Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States. Wir speichern und verarbeiten in diesen Systemen Informationen über ihr Unternehmen, Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen und deren Kontaktinformationen, die erfolgte Kommunikation mit Ihnen sowie interne Notizen.

Salesforce.com Inc. ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit, die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit Salesforce.com Inc. ein „Data-Processing-Agreement“ abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich Salesforce.com Inc. dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben.

Weitere Informationen zum Schutz ihrer Daten finden sie in der Datenschutzerklärung der salesforce.com, Inc.: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

Shopify Inc. (Shopify)

Für unsere e-commerce Plattform(Online Shop) nutzen wir Shopify, der von Shopify Inc. 1266 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Kanada, K1N 5T5 entwickelt und betrieben wird (Shopify). Ihre personenbezogenen Daten werden von Shopify nach den Vorgaben durch das EU-US “Privacy Shield” Abkommen zum Datenschutz verarbeitet. Der Zweck der Verwendung von Shopify ist Erweiterung unseres Angebots. Dank Shopify-Plattform können wir neben unsere SaaS-Lösung auch begleitende Hardware-Produkte (wie z.B. POS-Systeme) online schnell, einfach und sicher vertreiben. Gleichfalls möchten wir die Nutzung unserer Websites für Sie vereinfachen und Ihren Besuch attraktiver gestalten. Mithilfe von Shopify erfahren wir, wie unsere Webseite genutzt wird und können so unser Angebot stets optimieren und diese besser auf Ihre Bedürfnisse und Interessen abstimmen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Shopify Inc. erfüllt die Anforderungen des Privacy Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA bzw. zwischen der Schweiz und den USA und hält sich an die entsprechenden Auflagen. Weitere Informationen erhalten Sie hier Privacy Shield- Erklärung von Shopify. Weitere Informationen zum Privacy Shield-Programm finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/welcome. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify unter: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Stripe Inc. (Stripe).

Services von Stripe werden von Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA, angeboten. Zur Verwaltung der Treuhandkonten und Abwicklung von Zahlungen auf Treuhandkonten übertragen wir Ihre Daten an Stripe. Für die Nutzung dieses Dienstes speichert und verarbeitet Stripe Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sowie Ihre Kreditkarten-Daten oder Bankverbindung. Stripe speichert Ihre Daten möglicherweise auch auf den Servern in den USA. Stripe trägt die alleinige Verantwortung für den Schutz und den Umgang mit den von Stripe gesammelten Daten. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Stripe, die Sie unter https://stripe.com/de einsehen können.

Stripe Inc. hat das Privacy Shield- Abkommen zwischen der EU und den USA bzw. zwischen der Schweiz und den USA unterzeichnet. Stripe hält sich an die Datenschutzprinzipien, einschließlich der ergänzenden Prinzipien für personenbezogene Daten, die von Unternehmen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (“EWR”) und der Schweiz stammen.

Das Privacy Shield- Abkommen von Stripe (“Privacy Shield- Abkommen”) und die Datenschutzerklärung von Stripe (“Datenschutzerklärung”) beschreiben den datenschutzrechtlichen Umgang, die auf der Grundlage des Privacy Shield- Abkommen auf personenbezogene Daten anwenden, die aus dem EWR oder der Schweiz stammen. Dieses Privacy Shield- Abkommen verwendet Begriffe, die in der Datenschutzerklärung definiert sind.

Weitere Informationen zum Privacy Shield-Programm finden Sie unter www.privacyshield.gov. Die Zertifizierung finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active.

The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp)

Der Versand der automatisierten  E-Mail-Kommunikation erfolgt mittels „MailChimp“, einer Newsletterversandplattform des US-Anbieters Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Die E-Mail-Adressen unserer Kunden und deren Namen werden auf den Servern von MailChimp in den USA gespeichert. MailChimp verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der automatisierten E-Mail-Kommunikation in unserem Auftrag. Des Weiteren kann MailChimp nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. MailChimp nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit von MailChimp. MailChimp ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Die Datenschutzbestimmungen von MailChimp können Sie hier einsehen.

Upscope Limited (Upscope)

Wir nutzen Upscope Limited, 2. Etage, 2 Sheraton St, London W1F 8BH, Großbritannien, um unseren Kunden Kundendienst und Unterstützung bei der Konfiguration unserer Plattform, sowie interaktive Schulungen zur Verwendung der Software von bookingkit zu bieten. Dies wird durch sogenanntes „Screen-Sharing“ erreicht, bei dem unsere Kundendienstmitarbeiter mit Zustimmung des Benutzers den Bildschirm des Benutzers vorübergehend während einer Support-Sitzung oder bei geführten Schulungen sehen können. Wenn die Bildschirmfreigabe initiiert wird, überträgt Upscope die Darstellung der Webseite auf der bookingkit-Plattform, die der Benutzer gerade nutzt und sendet sie zum Rendern an den Browser des Kundendienstmitarbeiters. Upscope speichert niemals Seiteninhalt und Upscope-Server fungieren nur als Proxy. Von Upscope gesammelte Daten sind auf Metadaten wie IP-Adresse, Seiten-URL und Zeitstempel sowie in einigen Fällen auch auf Identitätsinformationen wie Name oder E-Mail beschränkt. Die Daten werden nach 30 Tagen Inaktivität oder auf Anfrage automatisch gelöscht. Durch die Nutzung von Upscope können personenbezogene Daten in andere Regionen wie in die Vereinigten Staaten übertragen werden. Solche Übertragungen werden in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzgesetzgebungen der europäischen Richtlinien 95/46/EC und 2002/58/EC, sowie alle Gesetze und/ oder Verordnungen, die diese umsetzen oder auf deren Grundlage erlassen werden oder die eine von ihnen ändern oder ersetzen (einschließlich der allgemeinen Datenschutzverordnung, Verordnung (EU) 2016/679), durchgeführt. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Upscope finden Sie unter https://upscope.io/legal/.

Youtube LLC

Wir verwenden den Dienst “YouTube API”, um Videos in unsere Webseite einzufügen. Betreiber der zu diesem Zweck erforderlichen Software ist die Firma YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine Seite mit eingefügtem YouTube-Video oder Videos besuchen, wird eine Verbindung zu YouTube-Servern hergestellt. Dabei wird YouTube darüber informiert, welchen Teil unserer Website Sie besuchen. Wenn Sie ein Video starten, kann Google eine Cookie-Datei auf Ihrem Computer erstellen und Daten über das Nutzerverhalten sammeln. Weitere Informationen zum Datenschutz von YouTube finden Sie in der Datenschutzerklärung unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. 

Zapier Inc. (Zapier)

Um unsere Datenbanken, Tools und Dienstleistungen zu integrieren, verwenden wir Zapier, einen Service von Zapier Inc., 548 Market St # 62411, San Francisco, California 94104, USA. In diesem Fall können Kundendaten mit Ausnahme der Zahlungsdaten übermittelt werden. Zapier hält sich an das EU-U.S. Privacy Shield Framework und das Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, wie sie vom US-Handelsministerium für die Erfassung, Verwendung und Speicherung von personenbezogenen Daten, die von der Europäischen Union und der Schweiz in die Vereinigten Staaten übertragen werden, festgelegt wurden. Zusätzliche Informationen erhalten Sie unter: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNk2AAG&status=Active.  Weitere Informationen über den Datenschutz von Zapier finden Sie unter https://zapier.com/privacy.

14. Rechte des Betroffenen

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerruf, Beschwerde, Löschung und Sperrung.

  • Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen durch uns verarbeitet werden. Ebenso haben Sie das Recht, die Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten oder deren Vervollständigung zu verlangen.
  • Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.
  • Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
  • Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung und Verwendung Ihrer Daten vollständig oder teilweise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Auch bei Fragen, Kommentaren und Beschwerden sowie Auskunftsersuchen im Zusammenhang mit unserer Erklärung zum Datenschutz und der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie sich schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
  • Sie haben auch das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstößt.

15. Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns auf folgendem Wege:

bookingkit GmbH
Abteilung Datenschutz
Sonnenallee 223
12059 Berlin
datenschutz@bookingkit.de

16. Erfordernis oder Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Soweit dies bei der Erhebung nicht ausdrücklich angegeben ist, ist die Bereitstellung von Daten nicht erforderlich oder verpflichtend.

17. Stand dieser Datenschutzerklärung

16.01.2020

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

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