Nuovissima funzione di prenotazione per escape room: come incrementare le prenotazioni online

Annunci & caratteristiche, Consigli, Notizie di settore  Vanessa Judas

Come forse avrete già notato, il mercato delle escape room, dopo un’iniziale forte crescita degli operatori, è ora entrato in una prima fase di consolidamento. Di conseguenza le proposte che all’inizio venivano ancora gestite con “spirito sperimentale” si stanno trasformando in esperienze pianificate in modo professionale, con possibilità di prenotazione online e gestione automatizzata!

In collaborazione con numerosi operatori del settore dei giochi di fuga, bookingkit ha messo a punto una funzione di prenotazione che facilita di molto la prenotazione dei giochi da parte degli utenti.
Prima però vanno citati un paio di aspetti generali:

«Digitalizzate il più possibile!»

Quando parliamo di proposte professionali, tanto per cominciare non ci riferiamo che alle offerte digitali. Infatti solo la digitalizzazione vi permette di aumentare la qualità senza rimanere schiacciati dalle spese. Analizzate quindi ogni passaggio del vostro lavoro concentrandovi sulla possibilità di digitalizzarlo. Gli esempi classici vanno dalla pianificazione degli appuntamenti tramite calendario alla ricezione degli ordini. Una volta digitalizzate, le cose possono essere anche facilmente automatizzate, soprattutto con una soluzione come bookingkit.

«Createvi spazi liberi e clienti abituali!»

Digitalizzazione, automatizzazione: ma a quale scopo? Spazi liberi, tempo, concentrazione: spetta a voi decidere cosa farne. Ad esempio è possibile ridurre le spese o aumentare il guadagno ottenuto con le proposte. Ma potete anche investire in attrezzature o occuparvi dell’evoluzione e del tasso di utilizzo della vostra escape room.

Quello che vi suggeriamo noi, invece, sono le attività di vendita rivolte ai clienti aziendali che, oltre a essere perfettamente programmabili, portano gruppi interi e spesso si ripetono. La sfida è rappresentata dall’assistenza richiesta, che è nettamente maggiore. Tuttavia dalla nostra esperienza risulta che vale assolutamente la pena farsi carico di questo onere. Per farlo dovete però avere a disposizione del tempo!

«Raggiungete e seguite i vostri clienti sui dispositivi mobili!»

Dove e quando si svolge la ricerca di attività di svago al giorno d’oggi? Non è un progetto pianificato, ma viene fatta spontaneamente con il cellulare, da cui si effettuano anche sempre più acquisti e prenotazioni. Le vostre proposte online devono quindi essere pensate per i dispositivi mobili come gli smartphone e i tablet. Questa è la prima cosa! Ne conseguono poi ripercussioni immediate sulle possibilità di pagamento necessarie, che devono essere gestibili con un dispositivo mobile.

Un altro aspetto importante è rappresentato dalla fidelizzazione dei clienti tramite l’assistenza e informazione sia prima che dopo lo svolgimento degli eventi, ad esempio per mezzo di sistemi di buoni, un buon indirizzamento verso il proprio sito web o incentivi per il passaparola: tutte cose che possono essere automatizzate molto facilmente.

«Aumentate il vostro raggio d’azione attraverso dei partner!»

Oltre ad avere canali di vendita propri, in primis ovviamente un proprio sito web, completati qua e là da Facebook, Twitter o Instagram, noi vi consigliamo di collegarvi al maggior numero possibile di partner di marketing. Finora c’era il problema del mantenimento dei dati su ogni singola piattaforma. Nel dubbio dovevate inserire ogni nuova offerta per la vostra escape room in tutti i portali. Non molto divertente, soprattutto in caso di variazioni dell’ultimo minuto! Con i dati digitali e le relative interfacce potete ora superare questo ostacolo, automatizzandolo a un livello molto alto, quasi con un solo clic. Grazie alla nostra soluzione neutra e centralizzata e alle numerose piattaforme di marketing collegate, l’impegno che dedicavate ad ampliare il vostro raggio d’azione diminuirà fino quasi a scomparire.

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«Iniziate prima con la pubblicità!»

Dalla nostra esperienza risulta che chi offre esperienze, non solo nel campo delle escape room, commette spesso l’errore di aspettare troppo con il marketing, iniziando solo quando l’offerta è completamente finalizzata. Un approccio che funziona se la domanda è altissima già dal primo giorno. Nella maggior parte dei casi, però, ci vuole un po’ più di tempo, tempo sprecato che invece potreste anticipare. In termini tecnici significa che servono possibilità di prenotazione e ordinazione per un periodo che si estende il più possibile nel futuro. Se la presentazione avviene attraverso un software, le proposte possono essere comunicate anche con largo anticipo.

«Incassate subito!»

L’ideale sarebbe che le opzioni di pagamento che offrite vi versino prima possibile gli importi generati, una cosa assolutamente non scontata. L’approccio migliore è quindi iniziare presto con il marketing, raggiungendo l’apice al momento del lancio, dopo aver già generato un certo fatturato. In questo modo sarà molto facile aumentare la liquidità e quindi la velocità d’innovazione delle vostre proposte.

«Distinguetevi dagli altri!»

Infine una considerazione a proposito dell’originalità: soprattutto nelle vostre ambientazioni a tema, il successo non dipende solo dalla professionalità ma anche dal carattere distintivo. Ovviamente questo riguarda soprattutto le vostre proposte, ma comincia già con il modo di presentare il vostro marchio. Anche l’integrazione dei tool di prenotazione deve rispecchiare il vostro design ed essere personalizzabile. Fate quindi attenzione alle numerose possibilità di autopresentazione offerte da bookingkit e fatevi notare!

«Inizia subito a usare il nuovissimo Escape Game Widget 2018!»

Dopo aver ascoltato i nostri clienti, abbiamo sviluppato un nuovissimo widget di prenotazione per i gestori di escape games. Con bookingkit i tuoi clienti avranno ora una visione d’insieme ottimale dei tuoi giochi!

D’ora in poi gli interessati potranno vedere subito tutti i vari locali e il bello è che vedranno subito anche le date ancora libere e, grazie alla visualizzazione dell’assegnazione dei posti rimanenti, potranno prenotare in modo ancora più preciso. In questo modo vengono meno le fastidiose e onerose richieste relative a ogni singolo orario e locale.

INOLTRE: il conto alla rovescia dei posti rimanenti crea una certa urgenza e porta gli utenti a prenotare più in fretta.

escape room

Anche la vendita di buoni è stata adeguata. Infatti ora i clienti possono scegliere il buono a partire dalla panoramica degli ambienti di gioco. Scopri perché la vendita di buoni fa aumentare il fatturato.

escape room vouchers

 

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Vanessa Judas
Vanessa is an expert in the activities industry and a member of the online marketing team at bookingkit. When she's not looking for current trends and the latest tips and tricks from the leisure industry, she likes to be active and to explore the hotspots of Berlin.

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