Ritorno rapido al flusso di cassa: le misure più importanti prima e dopo la riapertura

Tricks  Frank Scheibe

Per tutti i fornitori di tour, attività e attrazioni esiste fondamentalmente un solo obiettivo concreto ed urgente da raggiungere durante il periodo di riapertura: il rapido ripristino di un regolare reddito/flusso di cassa. Anche se questo appare ovvio e facile da dire, si richiede comunque una certa sistematizzazione e prioritizzazione dei passi da intraprendere. Ecco perché non solo abbiamo compilato gli elementi più importanti per tornare a un flusso di cassa positivo, ma li abbiamo anche messi nel giusto ordine. Di seguito, troverete anche una lista di 10 punti per rendere il processo un po’ più pratico. E´ benvenuta qualsiasi domanda sulla riapertura della propria offerta nel campo dei tour, attività e attrazioni durante la nostra presentazione/dimostrazione gratuita.

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Prima la sicurezza, poi la prenotazione. Successivamente, contatta i clienti precedenti, attiva i partner e ottimizza l’uso.

Soddisfare i requisiti per la riapertura

Non può esserci flusso di cassa se manca la prospettiva di una prossima riapertura. Pertanto, prima di tutto è necessario impegnarsi per soddisfare i requisiti ufficiali e le norme sull‘igiene e sulla capacità massima. Tuttavia, un sistema di prenotazione come bookingkit rende molto facile tutto questo. Pertanto, devi tenere d‘occhio gli annunci ufficiali, specialmente quelli nazionali.

Prenotazioni anticipate e vendita di voucher

Accettando le prenotazioni anticipate, puoi ricevere denaro in anticipo rispetto alla riapertura. Dovresti utilizzare un calendario online delle prenotazioni per pubblicare subito le date del trimestre e promuoverle attivamente. La situazione è simile alla vendita dei voucher, poiché questi non richiedono alcuna data e molti voucher non vengono neppure utilizzati. In particolare, poco dopo il lockdown ci sarà una forte richiesta di voucher, come regali e come segni di ritorno alla normalità. I dettagli relativi ai voucher sono reperibili qui.

Contattare i vecchi clienti

Se hai clienti regolari, questo è il momento giusto per comunicare loro la riapertura, preferibilmente attraverso un‘allegra e cordiale campagna di e-mail. Dopotutto, anch‘essi non vedono l‘ora di riprendere le attività nel tempo libero e potrai aumentare le vendite senza troppa fatica. Forse nel corso del lockdown hai dovuto annullare dei biglietti già prenotati. Puoi contattare anche questi acquirenti e premiare la loro pazienza con una bella promozione o uno sconto.

Allarga il raggio d‘azione attraverso ulteriori canali di vendita e partner

Il quarto punto prevede di dedicarti ad aumentare il tuo raggio d‘azione, continuando a farlo costantemente anche dopo l‘apertura. Un buon punto di partenza sono le collaborazioni
locali, ad esempio con gli hotel, gli uffici di informazioni turistiche, o proponendo offerte complementari, come una visita guidata della città, seguita da una degustazione di vino. I partner di marketing collegati al tuo sistema di prenotazione ti consentono di essere direttamente presente nelle piattaforme più importanti e di raggiungere nuovi gruppi di acquirenti. Puoi ottenere ulteriori informazioni nella pagina 13 di questo e-book o nell’articolo del blog.

Gestire in modo intelligente la domanda e ottimizzare l‘utilizzo

Grazie a una gestione intelligente della domanda relativa alla tua offerta puoi ottimizzare ulteriormente il tuo flusso di cassa. Ad esempio, proporre prezzi inferiori per i giorni e gli orari meno allettanti può contribuire ad aumentare il tuo utilizzo complessivo. Pertanto, se ti aspetti un‘elevata richiesta in determinati periodi di punta, ma questa supera la tua capacità consentita, puoi implementare schemi di prezzi flessibili, ad esempio con la relativa funzione di bookingkit. Per saperne di più sulla strategia dei prezzi, vai alla pagina 10.

 


 

Elenco di controllo delle azioni:

Come generare un flusso di cassa rapido – Dieci cose che dovresti implementare subito per riaprire velocemente

  1. Scegliere il sistema di prenotazione online che preferisci
  2. Avviare la vendita di biglietti per orari prestabiliti per date immediate o future
  3. Iniziare a vendere i voucher
  4. Definire politiche di cancellazione più permissive e nuove procedure di cancellazione
  5. Adeguarti ai requisiti di igiene e sicurezza stabiliti dalla normativa
  6. Adeguare le dimensioni dei gruppi e l‘esperienza utente della tua offerta alla nuova situazione
  7. Formare il tuo personale perché applichi le direttive in modo cordiale
  8. Creare incentivi per riempire i periodi con affluenza ridotta
  9. Stabilire partnership locali/ regionali con rivenditori potenziali
  10. Espandere il raggio d‘azione del marketing attraverso ulteriori canali di vendita

Per ulteriori informazioni utili, date un’occhiata alla nostra Ultimate Guide to Reopening Tours, Activities & Attractions 2021, la quale esamina più da vicino argomenti come il routing dei visitatori e la gestione della capacità, la strategia dei prezzi, i costi di cancellazione, la conversione ed il bookingkit channel manager per ampliare la vostra azione di marketing. L’e-book è disponibile gratuitamente.

 

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Frank Scheibe
Frank is a tours and activities industry expert. He reports on the latest facts, figures and trends in the bookingkit blog and the bookingkit newsletter. In his free time, he enjoys spending time with his kids and family, playing sports and eating good food.

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