Dichiarazione sulla protezione dei dati per fornitori

Dichiarazione sulla protezione dei dati, 16.01.2020

Solo la versione originale in lingua tedesca della presente dichiarazione sulla protezione dei dati per clienti finali è giuridicamente vincolante. La traduzione in inglese è fornita a titolo puramente informativo.

Premessa

Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati desideriamo informarti sulle modalità di trattamento dei dati personali. Siamo consapevoli dell’importanza per l’utente attribuita al trattamento dei dati personali e, di conseguenza, osserviamo tutte le disposizioni giuridiche applicabili. Per noi, la protezione della tua sfera personale ricopre la massima importanza. Pertanto, riteniamo ovvia l’osservanza delle disposizioni giuridiche relative alla protezione dei dati.

1. Contatto

bookingkit GmbH
rappresentata dagli amministratori delegati Christoph Kruse e Lukas C.C. Hempel
Abteilung Datenschutz [Dipartimento per la protezione dei dati]
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Oppure datenschutz@bookingkit.de

2. Responsabile della protezione dei dati

In qualità di responsabile della protezione dei dati abbiamo nominato l’azienda

ePrivacy GmbH
rappresentata dal Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hamburg

Il nostro responsabile della protezione dei dati può essere contattato all’indirizzo datenschutz@bookingkit.de

3. Dati personali

I dati personali sono tutte le informazioni sulle condizioni fisiche e materiali di una persona definita o definibile. In questa categoria rientrano informazioni e dati come il tuo nome, il tuo indirizzo e l’eventuale recapito postale, il numero di telefono oppure anche il tuo indirizzo e-mail ma anche dati raccolti online come indirizzi IP o Cookie ID.

Noi salviamo i seguenti dati:

Informazioni sulla persona

  • Nome
  • Recapito
  • Data di nascita
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Eventuale IBAN
  • Eventuale BIC
  • Eventuale nome dell’azienda

Dati identificativi online

  • Cookie/Numero di identificazione della sessione
  • Indirizzo IP (per l’identificazione alla stipulazione del contratto)
  • Marcatura temporale
  • Dati di accesso

Dati del cliente

  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Modalità di pagamento

4. Fondamento giuridico

Il trattamento dei tuoi dati avviene sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

  • In riferimento ai dati che indichi con il tuo consenso in moduli ecc., art. 6, comma 1, lett. a) RGPD
  • In riferimento ai servizi che richiedi per l’esecuzione di un contratto con te, art. 6, comma 1, lett. b) RGPD
  • Per l’adempimento di obblighi legali, art. 6, comma 1, lett. c) RGPD
  • Inoltre, in particolare per i dati statistici e gli identificativi online, sulla base di interessi legittimi, art. 6, comma 1, lett. f) RGPD

5. Interessi legittimi

Nell’ambito del trattamento dei tuoi dati, perseguiamo i seguenti interessi legittimi:

  • Ottimizzazione della nostra offerta
  • Trasmissione a fornitori d’informazioni che consentono di svolgere le loro attività commerciali in modo più efficiente o efficace
  • Analisi del successo delle campagne di marketing
  • Analisi del comportamento degli utenti sul sito Web (i dati dell’utente non sono personalizzati, gli indirizzi IP sono anonimizzati) per migliorare l’esperienza dell’utente sul sito Web e per acquisire nuovi clienti
  • Riattivazione di clienti persi
  • Tutela contro l’abuso
  • Remarketing

6. Fonti di dati

Conserviamo i tuoi dati sopraindicati se crei un account utente nel quadro della stipulazione di un contratto. Inoltre, conserviamo i dati dei tuoi clienti se desiderano prenotare presso di te. I dati identificativi online sono trasmessi dal tuo browser o dall’app mobile una volta effettuato l’accesso.

7. Trasmissione dei dati in paesi terzi

Ha luogo la trasmissione dei dati in paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Questa avviene sulla base di regolamenti contrattuali previsti per legge che devono assicurare una protezione adeguata dei tuoi dati e che puoi consultare su richiesta.

8. Durata dell‘archiviazione

Noi salviamo i tuoi dati,

  • se hai fornito il consenso al trattamento, al massimo fino alla revoca del tuo consenso,
  • se necessitiamo dei dati per l’esecuzione di un contratto, al massimo come indicato nel rapporto contrattuale con te oppure fino alla scadenza dei termini legali di conservazione,
  • se utilizziamo i dati sulla base di un interesse legittimo, al massimo fino a quando non prevale il tuo interesse per la cancellazione o l’anonimizzazione.

9. Finalità di utilizzo

I dati personali sono da noi raccolti solo quando e solo nell’ambito e per la finalità per cui hai messo a disposizione i dati.

  • Per inquadrare il tuo modello aziendale e/o l’offerta dei tuoi servizi
  • Per creare e gestire il conto fiduciario per te
  • Per trasmetterti informazioni sulle modifiche nella piattaforma bookingkit
  • Per prestarti assistenza tramite il nostro team di assistenza
  • Per consentirti la commercializzazione delle tue offerte tramite aziende partner

10. Protezione dei dati

Abbiamo intrapreso una serie di provvedimenti tecnici e organizzativi per proteggere i tuoi dati contro possibili pericoli, come l’accesso non autorizzato, la presa di conoscenza, la modifica o la diffusione non autorizzate, nonché la perdita, la distruzione o l’abuso.

Al fine di tutelare i tuoi dati personali contro l’accesso non autorizzato di terzi durante la trasmissione, proteggiamo le trasmissioni dei dati, con la codifica SSL. Si tratta di un procedimento di codifica standardizzato per i servizi online, in particolare per il web.

11. Cookie

I cookie sono piccoli file salvati dal browser o dall’app sul tuo dispositivo in una cartella apposita. Con questi cookie è possibile appurare, ad esempio, se un sito web, o parte dell’app mobile, è stato visitato già una volta. La maggior parte dei browser accetta cookie automaticamente. Puoi, tuttavia, configurare il tuo browser di modo che non vengano salvati i cookie oppure affinché sia richiesto il consenso esplicito prima del salvataggio di un cookie. Inoltre, puoi cancellare i cookie già salvati in qualsiasi momento. Ti preghiamo di notare che la disattivazione di cookie può, all’occorrenza, comportare limitazioni sull’utilizzo del nostro sito web o della nostra app mobile.

Abbiamo bisogno dei cookie per le seguenti finalità: acquisizione di nuovi clienti con l’attivazione di annunci mediante Google-Adwords, Google-Display-Network, Facebook e Twitter sulla base di dati predisposti tramite i cookie. I cookies vengono utilizzati anche per migliorare il sito web e per personalizzare i contenuti del sito web e sono impostati da HubSpot.

12. Analisi web

Utilizziamo, come pressoché qualsiasi altro gestore di siti web e app, strumenti di analisi sotto forma di software di tracking per determinare la frequenza di utilizzo e il numero degli utenti sul nostro sito web e sulla nostra app.

Al fine di ottimizzare questo sito web, la nostra app mobile e la nostra offerta, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul tuo computer e che consentono l’analisi del tuo utilizzo del sito web o dell’app. Le informazioni generate dai cookie sul tuo utilizzo di questo sito web o dell’app mobile (compreso il tuo indirizzo IP) sono trasmesse e archiviate in un server di Google negli Stati Uniti. A causa dell’anonimato dell’IP attivo su questo sito web e sulla nostra app, il tuo indirizzo IP viene abbreviato da Google all’interno degli stati membri dell’Unione Europea oppure in altri stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. L’indirizzo IP completo viene trasmesso e abbreviato sul server di Google negli Stati Uniti solo in casi eccezionali. Per conto del gestore di questo sito web e dell’app mobile, Google utilizzerà queste informazioni per valutare il tuo utilizzo del sito web o dell’app, per redigere report sulle attività del sito web e dell’app per i gestori degli stessi e per fornire ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito web e dell’app mobile e di Internet rispetto al gestore del sito web e dell’app. L’indirizzo IP trasmesso nell’ambito di Google Analytics dal tuo browser non sarà ricollegato con altri dati di Google. Inoltre, puoi impedire il salvataggio dei cookie mediante l’impostazione corrispondente del tuo software del browser; tuttavia, ti ricordiamo che in questo caso non è possibile utilizzare tutte le funzioni di questo sito web o della nostra app in modo completo.

Inoltre, puoi impedire la raccolta dei dati generati tramite il cookie e riferiti al tuo utilizzo del sito web (incluso il tuo indirizzo IP) da parte di Google, nonché impedire l’elaborazione di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. In alternativa all’add-on del browser, oppure nell’ambito di browser su dispositivi mobili, fare clic su questo link per impedire il rilevamento futuro da parte di Google Analytics su questo sito web (la voce Opt Out funziona soltanto per questo browser e solo per questo dominio). In questo caso, un cookie di Opt Out sarà memorizzato sul tuo dispositivo. Se cancelli i tuoi cookie su questo browser, fai di nuovo clic su questo link. Maggiori informazioni su tale argomento sono disponibili al link tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it e/o https://marketingplatform.google.com/intl/it/about/ (informazioni generali su Google Analytics e sulla protezione dei dati).

Sul nostro sito web, utilizziamo anche Google Tag Manager. Google Tag Manager è una soluzione gestita da Google LLC. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, che permette di gestire facilmente i tag del sito web. Lo stesso strumento Tag Manager (che implementa i tag) è un dominio senza cookie e non registra dati personali. Google Tag Manager attiva altri tag che, a loro volta, possono registrare dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se disattivato a livello di dominio o cookie, questa impostazione si applica a tutti i tag di rilevamento, a condizione che siano implementati utilizzando Google Tag Manager.

13. Servizi di terzi

Non inoltriamo i dati personali a terzi. Fanno eccezione i partner commerciali di bookingkit GmbH, che richiedono la trasmissione dei dati per l’evasione dell’ordine e strumenti interni:

Amazon Web Services (AWS)

Tutti i servizi di bookingkit sono ospitati su Amazon Web Services, un servizio di Amazon Web Services, Inc. L’azienda ha sede negli 410 Terry Avenue North Seattle WA 98109,  Stati Uniti d’America. L’azienda madre Amazon.com, Inc. è certificata in conformità con il Privacy Shield indetto tra UE e USA e AWS è compresa nella suddetta certificazione. AWS osserva il documento CISPE Data Protection Code of Conduct. CISPE è un’associazione di fornitori dell’infrastruttura cloud (nota anche come “Infrastructure-as-a-Service”). Questi offrono ai clienti servizi di cloud in Europa. Con il CISPE Code of Conduct, i clienti possono assicurarsi che il proprio fornitore di infrastruttura cloud soddisfa gli standard necessari di protezione dei dati per tutelare i propri dati in conformità con il Regolamento Generale per la Protezione dei Dati.

I tuoi dati personali sono trattati anche negli Stati Uniti e sono soggetti alla normativa UE-USA Privacy Shield https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=202135380.You troverai maggiori informazioni su come i tuoi dati sono stati trattati in Amazon.com, Inc. dichiarazione sulla protezione dei dati: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496. Suggerimenti essenziali sono stati tradotti in italiano per facilitarne la lettura: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.

Google Maps

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio “Google Maps API” per visualizzare indirizzi e informazioni sulla posizione. Questo servizio è fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, di seguito “Google”. Google è certificato sotto la protezione dei dati UE-USA (“EU-US Privacy Shield“).

Se viene aperta una pagina del nostro sito web con il widget o componente integrato di Google Maps, viene stabilita una connessione ai server di Google. Google può anche memorizzare un file cookie sul vostro computer o dispositivo. Questo file di connessione e cookie consente a Google di determinare quale sito web ha inviato la vostra richiesta e da quale indirizzo IP è stata inviata la richiesta.

Google Maps elabora i vostri dati personali anche negli Stati Uniti e rispetta le norme UE-USA in materia di protezione della privacy: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=it. Per ulteriori informazioni sull’informativa sulla privacy di Google, si prega di visitare il seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Google reCAPTCHA

Utilizziamo il servizio Google “reCAPTCHA” sul nostro sito web per proteggerci dal crawling automatico abusivo e dallo spam. Questo servizio è fornito da Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google reCAPTCHA viene utilizzato per confermare che i nostri moduli di contatto sono stati compilati da un essere umano o da un bot automatico. Per raggiungere questo obiettivo, Google reCAPTCHA analizza il comportamento del visitatore del sito web sulla base di vari fattori. Questa analisi inizia automaticamente non appena il visitatore del sito web entra nel sito web. Per l’analisi, Google reCAPTCHA valuta diverse informazioni (ad esempio l’indirizzo IP o la durata della vostra visita al sito web). I dati raccolti durante l’analisi saranno trasmessi a Google. L’analisi di Google reCAPTCHA avviene completamente in background, tuttavia è visibile un campo di controllo che deve essere selezionato prima di inviare il modulo di contatto. I visitatori del sito web non sono informati che tale analisi è in corso fino a quando non si imbattono nel widget reCAPTCHA. Per ulteriori informazioni su Google reCAPTCHA e sulla politica sulla privacy di Google, si prega di visitare i seguenti link: https://policies.google.com/privacy?hl=it e https://www.google.com/recaptcha.

Google Web Fonts

Per una rappresentazione coerente dei font sul nostro sito web, utilizziamo font forniti da Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA). Quando si apre una delle pagine del nostro sito web, il browser carica i caratteri nella cache del browser per visualizzare le pagine in modo corretto e uniforme. A questo scopo il vostro browser deve stabilire una connessione diretta ai server di Google. Google viene così a conoscenza del fatto che la nostra pagina web è stata visitata dal vostro indirizzo IP. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili all’indirizzo https://developers.google.com/fonts/faq e nell’informativa sulla privacy di Google all’indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Hotjar Ltd. (Hotjar)

Hotjar è un servizio di Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta. Utilizziamo Hotjar per analizzare il comportamento degli utenti e migliorare la funzionalità del nostro sito web e della soluzione di prenotazione. L’uso dei servizi di Hotjar ci permette di migliorare la nostra presenza sul web rendendoli più facili da usare, di maggior valore e più semplici da usare per i nostri utenti. Hotjar memorizza il nome del vostro internet service provider, il sito web da cui ci avete visitato, le parti del sito che visitate, la data e la durata della vostra visita, e le informazioni dal dispositivo (tipo di dispositivo, sistema operativo, risoluzione dello schermo, lingua, paese in cui vi trovate e tipo di browser web) utilizzato durante la vostra visita. Catturiamo e memorizziamo solo una versione abbreviata del vostro indirizzo IP. Questo viene catturato e memorizzato in un formato anonimo sopprimendo l’ultimo ottetto in modo che il tuo indirizzo IP completo non raggiunga mai i server Hotjar e che gli stessi non vi abbiano mai accesso.

Puoi scegliere di non far raccogliere le tue informazioni da Hotjar quando visiti il nostro sito web in qualsiasi momento visitando la pagina di Hotjar Opt-out e cliccando su ‘Disabilita Hotjar’ o abilitando Do Not Track (DNT) nel tuo browser.

Maggiori informazioni si possono trovare nella Privacy Policy di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

HubSpot, Inc.

bookingkit utilizza un servizio chiamato HubSpot fornito da HubSpot Inc.HubSpot Inc. 25 First Street, Cambridge, MA 02141,  Stati Uniti d’America,  a fini analitici. HubSpot è certificato sotto lo scudo privacy UE-USA. HubSpot utilizza “web beacon” e installa anche cookies, che vengono salvati sul vostro computer e ci consentono di analizzare il vostro utilizzo del nostro sito web. Le informazioni raccolte (come indirizzo IP, posizione geografica, tipo di browser, durata della visita e pagine visitate) vengono valutate da HubSpot per conto di bookingkit per generare rapporti sulle visite alle pagine di bookingkit. Se vi iscrivete a notizie via e-mail e scaricate e-book e altri documenti, possiamo registrare le informazioni personali che ci fornite (ad esempio il vostro nome e indirizzo e-mail) e utilizzarle per presentarvi informazioni sulle vostre aree di interesse preferite. Se generalmente non volete che queste informazioni siano raccolte da HubSpot, potete impedire il salvataggio dei cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del vostro browser. HubSpot Inc. tratta i vostri dati personali anche negli Stati Uniti ed è soggetta alla EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active.Per ulteriori informazioni sul funzionamento di HubSpot Inc. si prega di consultare l’informativa sulla privacy di HubSpot Inc. https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Intercom Inc. (Intercom)

Utilizziamo i servizi di Intercom. Il fornitore è Intercom, Inc., una società del Delaware con uffici in 55 2nd Street, 4th Fl., San Francisco, CA 94105, USA. Trasmettiamo dati personali come l’indirizzo e-mail e la data di registrazione per scopi di analisi. Intercom analizza l’utilizzo del nostro sito web e/o dei nostri prodotti e segue lo sviluppo della nostra relazione con i clienti in modo da poter migliorare il nostro servizio per voi. Utilizziamo Intercom anche come mezzo di comunicazione e di assistenza clienti, sia via e-mail, chat o sotto forma di messaggi all’interno dei nostri prodotti/nostri prodotti.

Intercom tratta i tuoi dati personali anche negli Stati Uniti ed è soggetta alla normativa EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Per ulteriori informazioni sulle pratiche Intercom in materia di privacy, visitare il sito https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Mailjet SAS (Mailjet)

Questo sito web utilizza Mailjet per l’invio di newsletter. Il fornitore è Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l’Aubrac – 75012 Parigi, Francia. Mailjet è un servizio con il quale è possibile organizzare e analizzare l’invio di newsletter. I dati da voi inseriti ai fini della ricezione della newsletter (indirizzo e-mail, ad esempio) saranno conservati sui server di Mailjet nell’UE.

La nostra newsletter inviata da Mailjet ci permette di analizzare il comportamento dei destinatari della newsletter. Possiamo ad esempio analizzare quanti destinatari hanno aperto il messaggio della newsletter e con quale frequenza è stato cliccato il link nella newsletter. Con l’aiuto del cosiddetto conversion tracking, si può anche analizzare se un’azione predefinita (ad esempio, l’acquisto di un prodotto sul nostro sito web) ha avuto luogo dopo aver cliccato sul link nella newsletter. Per ulteriori informazioni sull’analisi dei dati attraverso la newsletter Mailjet, si prega di visitare: https://www.mailjet.com/feature/tracking-tools/.

Mailjet ci permette inoltre di suddividere i destinatari della newsletter in diverse categorie (“segmentazione”). I destinatari della newsletter possono essere suddivisi in base ai dati forniti in fase di registrazione. In questo modo, le newsletter possono essere meglio adattate ai rispettivi gruppi target.

Per informazioni dettagliate sulle funzioni di Mailjet, consultare il seguente link: https://www.mailjet.com/features/.

Il trattamento dei dati avviene sulla base del vostro consenso. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento cancellandovi dalla newsletter. La revoca non pregiudica la legittimità delle operazioni di trattamento dei dati già effettuate.

Se non si desidera essere analizzati da Mailjet, è necessario cancellarsi dalla newsletter. Per questo forniamo in ogni messaggio di newsletter un link corrispondente. Inoltre, è possibile disdire l’iscrizione alla newsletter direttamente sul sito web.

Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alle informazioni sulla sicurezza e sulla privacy fornite da Mailjet all’indirizzo https://www.mailjet.com/security-protection/ e all’informativa sulla privacy di Mailjet all’indirizzo https://www.mailjet.com/privacy-policy/.

MANGOPAY SA

Il servizio MANGOPAY è offerto dall’azienda MANGOPAY SA, 10 boulevard Royal L-2449 Lussemburgo. Per la creazione di un conto di garanzia trasferiamo i vostri dati a MANGOPAY. Per l’utilizzo di questo servizio, MANGOPAY rileva, memorizza ed elabora i tuoi dati personali come il tuo nome, il tuo indirizzo, il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail nonché i tuoi dati inerenti a carta di credito e conto bancario. MANGOPAY è la sola responsabile per la protezione e la manipolazione dei dati raccolti da MANGOPAY. In tal senso si applicano le condizioni di utilizzo di MANGOPAY che possono essere richiamate all’indirizzo www.mangopay.com. Maggiori informazioni sulla manipolazione dei tuoi dati sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di MANGOPAY consultabile al seguente link: https://www.mangopay.com/it/privacy/.

Salesforce.com, Inc.

Utilizziamo lo strumento Salesforce di Customer Relationship Management e lo strumento di servizio desk.com. Entrambi i programmi sono prodotti dell’azienda Salesforce.com Inc.Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Stati Uniti d’America.  In questi sistemi, memorizziamo ed elaboriamo informazioni sulla tua azienda, sui tuoi referenti in azienda e le rispettive informazioni di contatto, la comunicazione avvenuta con te e appunti interni.

Salesforce.com Inc. è certificata in conformità con l’Accordo indetto tra USA e UE per la protezione dei dati “Privacy Shield” e, pertanto, s’impegna a ottemperare alle disposizioni UE in materia di protezione dei dati. Inoltre, abbiamo stipulato con Salesforce.com Inc. un “Data-Processing-Agreement“. Si tratta di un contratto secondo il quale Salesforce.Inc s’impegna a proteggere i dati dei nostri utenti, elaborare, di conseguenza, disposizioni per la protezione dei dati su nostra richiesta e, in particolare, non inoltrarli a terzi.

Maggiori informazioni sulla protezione dei tuoi dati sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di salesforce.com Inc.: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/

Shopify Inc. (Shopify)

Per la nostra piattaforma di e-commerce (negozio online) utilizziamo Shopify, sviluppato e gestito da Shopify Inc. 1266 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5 (“Shopify”). I tuoi dati personali saranno trattati da Shopify in conformità con i requisiti dell’accordo UE-USA Privacy Shield. Lo scopo dell’utilizzo di Shopify è quello di migliorare le nostre offerte nello spazio e-commerce. Grazie alla piattaforma Shopify, siamo in grado di distribuire online la nostra soluzione SaaS e i prodotti hardware di accompagnamento (come i sistemi POS) in modo rapido, semplice e sicuro. Vorremmo anche semplificare l’uso dei nostri siti web e rendere la vostra visita più attraente. Con Shopify, possiamo imparare come viene utilizzato il nostro sito web e ottimizzare le nostre offerte per soddisfare al meglio le vostre esigenze e i vostri interessi. Se i cookie non vengono accettati, la funzionalità del nostro negozio online e del sito web può essere limitata. Shopify Inc. è conforme al quadro UE-USA Privacy Shield Framework e Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, come stabilito dagli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sul programma Privacy Shield, visitare il sito https://www.privacyshield.gov/welcome. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Shopify all’indirizzo: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Stripe Inc. (Stripe)

I servizi Stripe sono forniti da Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103,  Stati Uniti d’America. Per l’elaborazione dei conti fiduciari e dei pagamenti su conti fiduciari, trasferiamo i vostri dati a Stripe. Per l’utilizzo di questo servizio, Stripe raccoglie, memorizza ed elabora i tuoi dati personali come il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, così come le tue carte di credito o le coordinate bancarie. Stripe potrebbe salvare i tuoi dati sui suoi server negli Stati Uniti. Stripe ha la responsabilità esclusiva per la protezione e la gestione dei dati raccolti da Stripe. Si applicano le condizioni di utilizzo di Stripe, consultabili sul sito https://stripe.com/it-de.

Stripe Inc. ha sottoscritto l’EU-U.S. Privacy Shield Framework e il Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Stripe aderisce ai Principi dello scudo sulla privacy, compresi i Principi supplementari per i dati personali ricevuti da enti dello Spazio economico europeo (il “SEE”) e della Svizzera.

Il presente scudo sulla privacy (“Privacy Shield Policy”) e la Stripe Privacy Policy (“Privacy Policy”) descrivono le pratiche sulla privacy che applichiamo per i dati personali ricevuti dall’EEA o dalla Svizzera in base allo scudo sulla privacy. Il presente scudo sulla privacy utilizza termini che sono definiti nella Privacy Policy.

Per ulteriori informazioni sul programma Privacy Shield, visitare il sito www.privacyshield.gov, e per visualizzare la nostra certificazione, visitare il sito https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active.

The Rocket Science Group, LLC (MailChimp)

L’invio di comunicazioni tramite e-mail automatiche ha luogo mediante “MailChimp”, una piattaforma per l’invio di newsletter del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308,  Stati Uniti d’America.

Gli indirizzi e-mail dei nostri clienti e i rispettivi nomi sono memorizzati sui server di MailChimp negli Stati Uniti. MailChimp impiega queste informazioni per l’invio e la valutazione della comunicazione tramite e-mail automatiche su nostro incarico. Inoltre, MailChimp può, in base alle proprie informazioni, utilizzare questi dati per l’ottimizzazione o il miglioramento dei propri servizi, ad es. per l’ottimizzazione tecnica dell’invio e per la visualizzazione della newsletter oppure e per finalità commerciali, allo scopo di determinare i paesi dei destinatari. Tuttavia, MailChimp non impiega i dati dei nostri destinatari di newsletter per contattarli personalmente oppure per inoltrarli a terzi.

Confidiamo nell’affidabilità e nella sicurezza informatica e dei dati di MailChimp. MailChimp è certificata in conformità con l’Accordo indetto tra USA e UE per la protezione dei dati “Privacy Shield” e, pertanto, s’impegna a ottemperare alle disposizioni UE in materia di protezione dei dati. Le disposizioni in materia di protezione dei dati di MailChimp possono essere consultate qui.

Upscope Limited (Upscope)

Usiamo Upscope Limited, 2nd Floor, 2 Sheraton St, London W1F 8BH, Regno Unito  per fornire ai nostri clienti un servizio di assistenza nella configurazione della nostra piattaforma, oltre a fornire corsi di formazione interattivi su come utilizzare il software di bookingkit. Questo è possibile grazie al cosiddetto “screen-sharing”, dove, con il consenso dell’utente, i nostri addetti all’assistenza clienti possono vedere temporaneamente lo schermo dell’utente durante una sessione di supporto o di formazione guidata. Quando viene avviata la condivisione dello schermo, Upscope trasmette il contenuto della pagina nella piattaforma bookingkit che l’utente sta visitando e lo invia al browser dell’agente di supporto di bookingkit per il rendering. Upscope non memorizza mai il contenuto della pagina e i server Upscope agiscono solo come proxy. I dati raccolti da Upscope sono limitati a metadati come indirizzo IP, url della pagina, timestamps e in alcuni casi anche informazioni sull’identità come nome o e-mail. I dati vengono automaticamente cancellati definitivamente dopo 30 giorni di inattività o su richiesta. Attraverso l’uso di Upscope, le informazioni personali possono essere trasferite in altre regioni come gli Stati Uniti. Tali trasferimenti saranno completati in conformità con la pertinente legislazione sulla protezione dei dati personali delle direttive europee 95/46/CE e 2002/58/CE, nonché con qualsiasi legislazione e/o regolamento che le attui o che le modifichi o le sostituisca (incluso il regolamento generale sulla protezione dei dati, regolamento (UE) 2016/679). Per ulteriori informazioni sulle pratiche sulla privacy di Upscope, si prega di visitare il sito https://upscope.io/legal.

Youtube LLC

Utilizziamo il servizio “YouTube API” per inserire i video nella pagina. L’operatore del software necessario a questo scopo è la società YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Stati Uniti d’America. Se si visita una pagina con video o video YouTube inseriti, viene stabilita una connessione ai server YouTube. In questo processo, YouTube viene informato su quale parte del nostro sito web si visita. Se si avvia un video, Google può creare un file cookie sul vostro computer e raccogliere dati sul comportamento degli utenti. Ulteriori informazioni sulla privacy dei dati di YouTube sono disponibili nella sua politica sulla privacy dei dati all’indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=de.

Zapier Inc. (Zapier)

Per integrare i nostri database, strumenti e servizi, utilizziamo Zapier, un servizio di Zapier Inc., 548 Market St # 62411, San Francisco, California 94104, Stati Uniti d’America. In questo caso, i dati dei clienti possono essere trasmessi ad eccezione dei dati di pagamento. Zapier è conforme al Privacy Shield Framework e al Privacy Shield Framework UE-USA, come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per quanto riguarda la raccolta, l’utilizzo e la conservazione delle informazioni personali trasferite dall’Unione Europea e dalla Svizzera agli Stati Uniti, e i tuoi dati personali sono trattati anche negli Stati Uniti e sono soggetti al Privacy Shield UE-USA https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNk2AAG&status=Active. Per ulteriori informazioni sulla privacy di Zapier, visitare il sito https://zapier.com/privacy.

14. Diritti dell‘interessato

Diritto all’informazione, alla rettifica, alla revoca, al reclamo, alla cancellazione e al blocco.

  • Hai il diritto di richiedere informazioni sull’eventuale trattamento e sui tuoi dati eventualmente trattati. Allo stesso modo, hai il diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati personali oppure la loro completezza.
  • In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere che i tuoi dati siano cancellati.
  • In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere che il trattamento dei tuoi dati sia limitato.
  • Puoi revocare il tuo consenso al trattamento e all’utilizzo dei tuoi dati, per intero o in parte, in qualsiasi momento con efficacia futura.
  • Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato accessibile, strutturato e leggibile a macchina.
  • Anche in caso di domande, commenti e reclami nonché richieste d’informazioni associate alla nostra dichiarazione sulla protezione dei dati e al trattamento dei tuoi dati personali, puoi rivolgerti per iscritto al nostro responsabile della protezione dei dati.

Hai il diritto di inoltrare reclamo presso l’autorità competente di controllo, se sei dell’opinione che il trattamento dei tuoi dati personali interessati violi le disposizioni giuridiche.

15. Possibilità di contatto

Puoi contattarci in questi modi:

bookingkit GmbH
Abteilung Datenschutz [Dipartimento per la protezione dei dati]
Sonnenallee 223
12059 Berlin
datenschutz@bookingkit.de

16. Richiesta o obbligo di predisposizione dei dati

Se non indicato espressamente durante la raccolta, la predisposizione dei dati non è necessaria o obbligatoria.

17. Data di aggiornamento di questa dichiarazione sulla protezione del dati

16.01.2020

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati con effetto futuro.

 

Datenschutzerklärung für Anbieter

Datenschutzerklärung, 16.01.2020

Präambel

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wir sind uns bewusst, welche Bedeutung die Verarbeitung personenbezogener Daten für den Nutzer hat, und beachten dementsprechend alle einschlägigen gesetzlichen Vorgaben. Dabei ist der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns von höchster Bedeutung. Deshalb ist das Einhalten der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für uns selbstverständlich.

1. Kontakt

Bookingkit GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Christoph Kruse und Lukas C.C. Hempel
Abteilung Datenschutz
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Oder datenschutz@bookingkit.de

2. Datenschutzbeauftragter

Externer Datenschutzbeauftragter

ePrivacy GmbH
vertreten durch Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hamburg

Zu allen Fragen und Anliegen bezüglich der Sicherheit Ihrer Daten erreichen Sie uns und unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@bookingkit.de

Sollten Sie ein besonders sensibles Anliegen haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten bitte auf dem Postweg, da die Kommunikation per E-Mail immer Sicherheitslücken aufweisen kann.

3. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über persönliche und sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren Person. Darunter fallen Informationen und Angaben wie Ihr Name, Ihre Adresse oder sonstige Postanschrift, die Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder auch online gesammelte Daten, wie IP-Adressen oder Cookie-IDs.

Wir speichern folgende Daten:

Angaben zur Person

  • Name
  • Anschrift
  • Geburtsdatum
  • Email Adresse
  • Telefonnummer
  • IBAN
  • BIC
  • den Namen Ihres Unternehmens

Online-bezogene Daten

  • Cookie/Sitzungsidentifikationsnummer
  • IP Adresse (zur Identifikation bei Vertragsabschluss)
  • Zeitstempel
  • Login-Daten

Kundendaten

  • Name
  • Email Adresse
  • Bezahlart

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten geschieht auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

  • In Bezug auf Daten, die Sie in Formularen etc. angeben, mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
  • In Bezug auf Dienste, die Sie in Anspruch nehmen, zur Durchführung eines Vertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO
  • Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO
  • im Übrigen, insbesondere bei statistischen Daten und Online-Identifikatoren, auf Grundlage berechtigter Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (siehe unten)

5.  Berechtigte Interessen

Bei der Verarbeitung Ihrer Daten verfolgen wir die folgenden berechtigten Interessen:

  • Verbesserung unseres Angebots
  • Übermittlung von Informationen an Anbieter die dazu dienen, ihr Geschäft effizienter oder effektiver abzuwickeln
  • Erfolgsanalysen von Marketing-Kampagnen
  • Analyse des Verhaltens von Nutzern auf der Webseite und Smartphone App (Nutzerdaten sind nicht personalisiert, IP-Adressen werden anonymisiert) zur Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Webseite und der Neukundenakquise
  • Reaktivierung von verlorenen Kunden
  • Schutz vor Missbrauch
  • Remarketing

6. Datenquellen

Wir erhalten die oben beschriebenen Daten von Ihnen, wenn sie Ihr Nutzungskonto im Rahmen eines Vertragsabschlusses anlegen. Zusätzlich erhalten wir die Daten Ihrer Kunden, wenn diese Erlebnisse bei Ihnen buchen. Die Online-bezogenen Daten werden bei Anmeldung von Ihrem Browser oder Smartphone App übermittelt.

7.  Datenübertragung in Drittländer

Es findet eine Datenübertragung in Drittländer außerhalb der Europäischen Union statt. Dies erfolgt auf der Grundlage gesetzlich vorgesehener vertraglicher Regelungen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten sicherstellen sollen und die Sie auf Anfrage einsehen können.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten,

  • wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben höchstens solange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen,
  • wenn wir die Daten zur Durchführung eines Vertrags benötigen, höchstens solange, wie das Vertragsverhältnis mit Ihnen besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen,
  • wenn wir die Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden, höchstens solange, wie Ihr Interesse an einer Löschung oder Anonymisierung nicht überwiegt.

9. Verwendungszwecke

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann und nur in dem Umfang und zu dem Zweck erhoben, zu dem Sie die Daten von sich aus zur Verfügung stellen.

  • Um Ihr Geschäftsmodell bzw. das Angebot Ihrer Dienste abzubilden
  • Um das Treuhandkonto für Sie zu erstellen und zu verwalten
  • Um Ihnen Informationen über Änderungen in der bookingkit-Plattform zu übermitteln
  • Um Ihnen durch unser Service-Team Hilfestellung zu leisten
  • Um Ihnen die Vermarktung ihrer Angebote über Partnerunternehmen zu ermöglichen

10. Datensicherung

Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten gegen mögliche Gefahren, wie unbefugten Zugang oder Zugriff, unbefugte Kenntnisnahme, Veränderung oder Verbreitung, sowie vor Verlust, Zerstörung oder Missbrauch zu sichern.

Um Ihre persönlichen Daten bei der Übertragung vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen, sichern wir die Datenübertragungen mittels SSL-Verschlüsselung. Es handelt sich dabei um ein standardisiertes Verschlüsselungsverfahren für Online-Dienste, insbesondere für das Web.

11. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät in einem dafür vorgesehenen Verzeichnis ablegt. Durch diese Cookies kann z.B. festgestellt werden, ob Sie eine Webseite oder Teil der mobilen App schon einmal besucht haben. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser oder Smartphone allerdings so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden oder vor dem Speichern eines Cookies eine explizite Zustimmung erforderlich ist. Außerdem können Sie bereits gesetzte Cookies jederzeit löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies ggf. zu Einschränkungen bei der Nutzung unserer Webseite oder Mobile App führen kann.

Wir benötigen die Cookies für folgende Zwecke: Neukundenakquise durch die Schaltung von Anzeigen via Google-Adwords, Google-Display-Network, Twitter aufgrund von Daten, die via Cookies bereitgestellt werden. Cookies werde auch für die verbesserte Nutzung der Webseite und personalisierten Inhalten auf der Webseite genutzt und durch HubSpot gesetzt. 

12. Webanalyse

Wir verwenden – wie nahezu jeder Webseiten- und Appbetreiber – Analysetools in Form von Tracking Software, um die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Webseite und App zu ermitteln.

Um diese Webseite, mobile App und unser Angebot optimieren zu können, benutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google’). Google Analytics verwendet sog. „Cookies’, Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Smartphone gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite und mobile App durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite oder mobile App (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite und mobile App wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite und mobile App auszuwerten, um Reports über die App- und Webseitenaktivitäten für die App- und Webseitenbetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Website- und Appnutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseiten- und Appbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser und mobilen App übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser- Software oder Smartphone verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite oder mobilen App vollumfänglich nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite und mobilen App bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klicken Sie bitte diesen Link, um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Webseite oder App zukünftig zu verhindern (das Opt Out funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain). Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser oder auf diesem mobilen Gerät, müssen Sie diesen Link erneut klicken. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de bzw. unter www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz).

Auf unserer Website verwenden wir auch den Google Tag Manager. Google Tag Manager ist eine von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) betriebene Lösung. Mit dem Google Tag Manager können Website-Tags einfach verwaltet werden. Das Tag Manager-Tool selbst (das die Tags implementiert) registriert keine personenbezogenen Daten und verwendet keine Cookies. Google Tag Manager löst andere Tags aus, die wiederum Daten aufzeichnen können. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domänen- oder Cookie-Ebene deaktiviert, gilt diese Einstellung weiterhin für alle Tracking-Tags, sofern sie mit Google Tag Manager implementiert werden.

13. Dienste Dritter

Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind die Dienstleistungspartner der bookingkit GmbH, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen und interne Tools:

Amazon Web Services (AWS)

Alle services von bookingkit werden auf den Amazon Web Services gehostet, einem Dienst der Amazon Web Services, Inc. Das Unternehmen hat seinen Sitz in 410 Terry Avenue North Seattle WA 98109, USA. Das Mutterunternehmen Amazon.com, Inc. ist gemäß dem EU-US Privacy Shield zertifiziert und AWS ist in dieser Zertifizierung enthalten. AWS hält den CISPE Data Protection Code of Conduct ein. CIPSE ist ein Zusammenschluss von Anbietern von Cloud-Infrastruktur (auch „Infrastructure-as-a-Service“ genannt). Diese bieten Kunden in Europa Cloud-Services an. Mit dem CISPE Code of Conduct können Kunden sicherstellen, dass ihr Cloud-Infrastrukturanbieter die erforderlichen Datenschutzstandards erfüllt, um ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung zu schützen.

Amazon Web Services verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=202135380. Weitere Informationen zum Umgang mit ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Amazon.com, Inc.: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496. Essentielle Hinweise wurden zum erleichterten Leseverständnis in die deutsche Sprache übersetzt: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.

Google Maps

Auf unserer Website nutzen wir den Service “Google Maps API” zur visuellen Darstellung von Adressen und Standortinformationen. Dieser Service wird von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, im Folgenden “Google”, angeboten. Google ist nach dem EU-US-Datenschutzschild (“EU-US Privacy Shield“) zertifiziert.

Wird ein Teil unserer Webseite mit dem Google Maps Widget oder einer integrierten Komponente geöffnet, wird eine Verbindung zu den Google-Servern hergestellt. Google kann auch eine Cookie-Datei auf Ihrem Computer oder Gerät speichern. Mit Hilfe dieser Verbindungs- und Cookie-Datei kann Google feststellen, welche Website Ihre Anfrage gesendet hat und von welcher IP-Adresse aus diese gesendet wurde.

Google Maps verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter folgendem Link: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Google reCAPTCHA

Wir verwenden den Google-Service “reCAPTCHA” auf unserer Website, um uns vor missbräuchlichem automatisiertem Crawlen und Spam zu schützen. Dieser Service wird von Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, angeboten. Google reCAPTCHA wird verwendet, um zu bestätigen, dass unsere Kontaktformulare von einem Menschen oder einem automatisierten Bot ausgefüllt wurden. Um dies zu erreichen, analysiert Google reCAPTCHA das Verhalten des Website-Besuchers anhand verschiedener Faktoren. Diese Analyse startet automatisch, sobald der Besucher die Webseite betritt. Für die Analyse wertet Google reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse oder Dauer Ihres Besuchs auf der Website). Die im Rahmen der Analyse erhobenen Daten werden an Google weitergeleitet. Die Google reCAPTCHA-Analyse findet vollständig im Hintergrund statt, jedoch ist ein Kontrollkästchen (“Checkbox”) sichtbar und muss vor dem Absenden des Kontaktformulars ausgewählt werden. Die Besucher der Webseite werden nicht darauf hingewiesen, dass eine solche Analyse stattfindet, bis sie auf das reCAPTCHA-Widget stoßen. Für weitere Informationen über Google reCAPTCHA und die Datenschutzerklärung von Google besuchen Sie bitte die folgenden Links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ und https://www.google.com/recaptcha.

Google Webfonts

Für eine einheitliche Darstellung der Schriftarten (“Fonts”) auf unserer Website verwenden wir Fonts von Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA). Wenn Sie eine der Seiten auf unserer Website öffnen, lädt Ihr Browser Fonts in den Cache Ihres Browsers, um die Seiten korrekt und einheitlich darzustellen. Zu diesem Zweck muss Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Google-Servern herstellen. Google wird somit darauf aufmerksam, dass unsere Webseite von Ihrer IP-Adresse aus aufgerufen wurde. Weitere Informationen zum Umgang mit Benutzerdaten finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google unter https://www.google.com/policies/privacy/.

Hotjar Ltd. (Hotjar)

Hotjar ist ein Service der Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Center 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Wir verwenden Hotjar, um das Nutzerverhalten zu analysieren und die Funktionalität unserer Website und unserer Buchungslösung zu verbessern. Durch die Nutzung der Hotjar-Dienste können wir unsere Webpräsenz verbessern, indem sie für unsere Benutzer benutzerfreundlicher, wertvoller und einfacher zu verwenden ist. Hotjar speichert den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webadresse, von der aus Sie uns besucht haben, die von Ihnen besuchten Teile der Website, Datum und Dauer Ihres Besuchs sowie Informationen vom Gerät (Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Sprache, Land, in dem Sie sich befinden, und Webbrowser-Typ), der während Ihres Besuchs verwendet wird. Wir erfassen und speichern nur eine abgeschnittene Version Ihrer IP-Adresse. Sie werden in einem anonymisierten Format erfasst und gespeichert, indem das letzte Oktett unterdrückt wird, sodass Ihre vollständige IP-Adresse niemals Hotjar-Server erreicht und Hotjar niemals Zugriff darauf hat.

Sie können es jederzeit die Dienste von Hotjar deaktivieren, wenn Sie unsere Website besuchen, indem Sie die Hotjar-Abmeldeseite aufrufen und auf „Hotjar deaktivieren“ klicken oder in Ihrem Browser „Nicht verfolgen“ / “Do not track” (DNT) aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

HubSpot, Inc.

bookingkit setzt auf seinen Webseiten zu Analysezwecken HubSpot, einen Dienst der HubSpot Inc. 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA, ein. HubSpot ist unter dem EU-US Privacy Shield zertifiziert. Hierbei werden sog. „Web-Beacons“ verwendet und auch „Cookies“ gesetzt, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website durch uns ermöglichen. Die erfassten Informationen (z.B. IP-Adresse, der geographische Standort, Art des Browsers, Dauer des Besuchs und aufgerufene Seiten) wertet HubSpot im Auftrag von bookingkit aus, um Reports über den Besuch und die besuchten Seiten von bookingkit zu generieren. Wenn Sie E-Mail-News abonnieren und eBooks sowie andere Dokumente downloaden, können wir mit HubSpot Ihre Besuche bei bookingkit auch über Ihre zusätzlichen Angaben (v.a. Name/E-Mail-Adresse) personenbezogen erfassen und Sie ggf. zielgerichtet über von Ihnen bevorzugten Themengebiete informieren. Falls Sie eine Erfassung durch HubSpot generell nicht möchten, können Sie die Speicherung von Cookies jederzeit durch Ihre Browsereinstellungen entsprechend verhindern. HubSpot verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active. Weitere Informationen über die Funktionsweise von HubSpot finden Sie in der Datenschutzerklärung der HubSpot Inc., abzurufen unter: http://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Intercom Inc. (Intercom)

Wir nutzen die Dienste von Intercom. Der Anbieter ist Intercom, Inc., ein in Delaware ansässiges Unternehmen mit Büros in 55 2nd Street, 4. Fl., San Francisco, CA 94105, USA. Wir übermitteln personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse und Registrierungsdatum zu Analysezwecken. Intercom analysiert die Nutzung unserer Website und / oder unseres Produkts und verfolgt die Entwicklung unserer Kundenbeziehung, damit wir unseren Service für Sie verbessern können. Wir nutzen Intercom auch als Kommunikationsmedium und bieten Kundenunterstützung per E-Mail, Chat oder in Form von Nachrichten innerhalb unseres Produkts / unserer Produkte.

Intercom verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Intercom finden Sie unter https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Mailjet SAS (Mailjet)

Diese Website nutzt Mailjet für den Versand von Newslettern. Anbieter ist die Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l’Aubrac – 75012 Paris, Frankreich. Mailjet ist ein Dienst, mit dem der Newsletterversand organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen zwecks Newsletterbezug eingegebenen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) werden auf den Servern von Mailjet in der EU gespeichert.

Unsere mit Mailjet versandten Newsletter ermöglichen uns die Analyse des Verhaltens der Newsletterempfänger. Hierbei kann u. a. analysiert werden, wie viele Empfänger die Newsletternachricht geöffnet haben und wie oft welcher Link im Newsletter angeklickt wurde. Mit Hilfe des sogenannten Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Weitere Informationen zur Datenanalyse durch Mailjet-Newsletter erhalten Sie unter: https://www.mailjet.de/funktion/tracking-tools/.

Mailjet ermöglicht uns auch, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener Kategorien zu unterteilen (“Segmentierung”). Dabei lassen sich die Newsletter-Empfänger nach den bei der Anmeldung angegebenen Daten unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen.

Ausführliche Informationen zu den Funktionen von Mailjet entnehmen Sie folgendem Link: https://www.mailjet.de/funktion/.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Wenn Sie keine Analyse durch Mailjet wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website abbestellen.

Näheres entnehmen Sie den Informationen zu “Sicherheit und Datenschutz” von Mailjet unter https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/ und den Datenschutzbestimmungen von Mailjet unter https://www.mailjet.de/privacy-policy/.

MANGOPAY SA

Der Dienst MANGOPAY wird von der MANGOPAY SA 10 boulevard Royal L-2449 Luxembourg, bereitgestellt. Für die Erstellung Ihres Treuhandkontos werden Ihre Daten an MANGOPAY weitergeleitet. Für die Nutzung dieses Dienstes erhebt, speichert und verarbeitet MANGOPAY Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten. Für den Schutz und den Umgang der von MANGOPAY erhobenen Daten ist allein MANGOPAY verantwortlich. Es gelten insofern die MANGOPAY-Nutzungsbedingungen, die Sie unter www.mangopay.com aufrufen können. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von MANGOPAY, die unter dem folgenden Link abrufbar ist: https://www.mangopay.com/de/privacy/.

Salesforce.com, Inc.

Wir nutzen das Customer Relationship Management tool Salesforce und das Servicetool desk.com. Beide Programme sind Produkte der Firma Salesforce.com Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States. Wir speichern und verarbeiten in diesen Systemen Informationen über ihr Unternehmen, Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen und deren Kontaktinformationen, die erfolgte Kommunikation mit Ihnen sowie interne Notizen.

Salesforce.com Inc. ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit, die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit Salesforce.com Inc. ein „Data-Processing-Agreement“ abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich Salesforce.com Inc. dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben.

Weitere Informationen zum Schutz ihrer Daten finden sie in der Datenschutzerklärung der salesforce.com, Inc.: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

Shopify Inc. (Shopify)

Für unsere e-commerce Plattform(Online Shop) nutzen wir Shopify, der von Shopify Inc. 1266 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Kanada, K1N 5T5 entwickelt und betrieben wird (Shopify). Ihre personenbezogenen Daten werden von Shopify nach den Vorgaben durch das EU-US “Privacy Shield” Abkommen zum Datenschutz verarbeitet. Der Zweck der Verwendung von Shopify ist Erweiterung unseres Angebots. Dank Shopify-Plattform können wir neben unsere SaaS-Lösung auch begleitende Hardware-Produkte (wie z.B. POS-Systeme) online schnell, einfach und sicher vertreiben. Gleichfalls möchten wir die Nutzung unserer Websites für Sie vereinfachen und Ihren Besuch attraktiver gestalten. Mithilfe von Shopify erfahren wir, wie unsere Webseite genutzt wird und können so unser Angebot stets optimieren und diese besser auf Ihre Bedürfnisse und Interessen abstimmen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Shopify Inc. erfüllt die Anforderungen des Privacy Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA bzw. zwischen der Schweiz und den USA und hält sich an die entsprechenden Auflagen. Weitere Informationen erhalten Sie hier Privacy Shield- Erklärung von Shopify. Weitere Informationen zum Privacy Shield-Programm finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/welcome. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify unter: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Stripe Inc. (Stripe).

Services von Stripe werden von Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA, angeboten. Zur Verwaltung der Treuhandkonten und Abwicklung von Zahlungen auf Treuhandkonten übertragen wir Ihre Daten an Stripe. Für die Nutzung dieses Dienstes speichert und verarbeitet Stripe Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sowie Ihre Kreditkarten-Daten oder Bankverbindung. Stripe speichert Ihre Daten möglicherweise auch auf den Servern in den USA. Stripe trägt die alleinige Verantwortung für den Schutz und den Umgang mit den von Stripe gesammelten Daten. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Stripe, die Sie unter https://stripe.com/de einsehen können.

Stripe Inc. hat das Privacy Shield- Abkommen zwischen der EU und den USA bzw. zwischen der Schweiz und den USA unterzeichnet. Stripe hält sich an die Datenschutzprinzipien, einschließlich der ergänzenden Prinzipien für personenbezogene Daten, die von Unternehmen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (“EWR”) und der Schweiz stammen.

Das Privacy Shield- Abkommen von Stripe (“Privacy Shield- Abkommen”) und die Datenschutzerklärung von Stripe (“Datenschutzerklärung”) beschreiben den datenschutzrechtlichen Umgang, die auf der Grundlage des Privacy Shield- Abkommen auf personenbezogene Daten anwenden, die aus dem EWR oder der Schweiz stammen. Dieses Privacy Shield- Abkommen verwendet Begriffe, die in der Datenschutzerklärung definiert sind.

Weitere Informationen zum Privacy Shield-Programm finden Sie unter www.privacyshield.gov. Die Zertifizierung finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active.

The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp)

Der Versand der automatisierten  E-Mail-Kommunikation erfolgt mittels „MailChimp“, einer Newsletterversandplattform des US-Anbieters Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Die E-Mail-Adressen unserer Kunden und deren Namen werden auf den Servern von MailChimp in den USA gespeichert. MailChimp verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der automatisierten E-Mail-Kommunikation in unserem Auftrag. Des Weiteren kann MailChimp nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. MailChimp nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit von MailChimp. MailChimp ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Die Datenschutzbestimmungen von MailChimp können Sie hier einsehen.

Upscope Limited (Upscope)

Wir nutzen Upscope Limited, 2. Etage, 2 Sheraton St, London W1F 8BH, Großbritannien, um unseren Kunden Kundendienst und Unterstützung bei der Konfiguration unserer Plattform, sowie interaktive Schulungen zur Verwendung der Software von bookingkit zu bieten. Dies wird durch sogenanntes „Screen-Sharing“ erreicht, bei dem unsere Kundendienstmitarbeiter mit Zustimmung des Benutzers den Bildschirm des Benutzers vorübergehend während einer Support-Sitzung oder bei geführten Schulungen sehen können. Wenn die Bildschirmfreigabe initiiert wird, überträgt Upscope die Darstellung der Webseite auf der bookingkit-Plattform, die der Benutzer gerade nutzt und sendet sie zum Rendern an den Browser des Kundendienstmitarbeiters. Upscope speichert niemals Seiteninhalt und Upscope-Server fungieren nur als Proxy. Von Upscope gesammelte Daten sind auf Metadaten wie IP-Adresse, Seiten-URL und Zeitstempel sowie in einigen Fällen auch auf Identitätsinformationen wie Name oder E-Mail beschränkt. Die Daten werden nach 30 Tagen Inaktivität oder auf Anfrage automatisch gelöscht. Durch die Nutzung von Upscope können personenbezogene Daten in andere Regionen wie in die Vereinigten Staaten übertragen werden. Solche Übertragungen werden in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzgesetzgebungen der europäischen Richtlinien 95/46/EC und 2002/58/EC, sowie alle Gesetze und/ oder Verordnungen, die diese umsetzen oder auf deren Grundlage erlassen werden oder die eine von ihnen ändern oder ersetzen (einschließlich der allgemeinen Datenschutzverordnung, Verordnung (EU) 2016/679), durchgeführt. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Upscope finden Sie unter https://upscope.io/legal/.

Youtube LLC

Wir verwenden den Dienst “YouTube API”, um Videos in unsere Webseite einzufügen. Betreiber der zu diesem Zweck erforderlichen Software ist die Firma YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine Seite mit eingefügtem YouTube-Video oder Videos besuchen, wird eine Verbindung zu YouTube-Servern hergestellt. Dabei wird YouTube darüber informiert, welchen Teil unserer Website Sie besuchen. Wenn Sie ein Video starten, kann Google eine Cookie-Datei auf Ihrem Computer erstellen und Daten über das Nutzerverhalten sammeln. Weitere Informationen zum Datenschutz von YouTube finden Sie in der Datenschutzerklärung unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. 

Zapier Inc. (Zapier)

Um unsere Datenbanken, Tools und Dienstleistungen zu integrieren, verwenden wir Zapier, einen Service von Zapier Inc., 548 Market St # 62411, San Francisco, California 94104, USA. In diesem Fall können Kundendaten mit Ausnahme der Zahlungsdaten übermittelt werden. Zapier hält sich an das EU-U.S. Privacy Shield Framework und das Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, wie sie vom US-Handelsministerium für die Erfassung, Verwendung und Speicherung von personenbezogenen Daten, die von der Europäischen Union und der Schweiz in die Vereinigten Staaten übertragen werden, festgelegt wurden. Zusätzliche Informationen erhalten Sie unter: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNk2AAG&status=Active.  Weitere Informationen über den Datenschutz von Zapier finden Sie unter https://zapier.com/privacy.

14. Rechte des Betroffenen

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerruf, Beschwerde, Löschung und Sperrung.

  • Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen durch uns verarbeitet werden. Ebenso haben Sie das Recht, die Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten oder deren Vervollständigung zu verlangen.
  • Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.
  • Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
  • Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung und Verwendung Ihrer Daten vollständig oder teilweise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Auch bei Fragen, Kommentaren und Beschwerden sowie Auskunftsersuchen im Zusammenhang mit unserer Erklärung zum Datenschutz und der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie sich schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
  • Sie haben auch das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstößt.

15. Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns auf folgendem Wege:

bookingkit GmbH
Abteilung Datenschutz
Sonnenallee 223
12059 Berlin
datenschutz@bookingkit.de

16. Erfordernis oder Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Soweit dies bei der Erhebung nicht ausdrücklich angegeben ist, ist die Bereitstellung von Daten nicht erforderlich oder verpflichtend.

17. Stand dieser Datenschutzerklärung

16.01.2020

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

team

In soli 15 minuti, il nostro team ti illustrerà
tutti i vantaggi di bookingkit

Chiamaci +39 06 20296159

o

Ti ringraziamo per l'interesse!

Abbiamo registrato la tua richiesta.

Come succede ora?

Riceverai un'email di conferma e sarai contattato dal nostro team entro un giorno lavorativo.
Ti verrrà inviato un link per la condivisione dello schermo per mostrarti come funziona il nostro software e come ti aiuterà a far crescere il tuo business!
Se preferisci prenotare un appuntamento per una data e un orario specifici, allora puoi scegliere uno slot dal calendario
Loading...
Chiudi