Dichiarazione sulla protezione dei dati per fornitori

Dichiarazione sulla protezione dei dati, 30/04/2019

Solo la versione originale in lingua tedesca della presente dichiarazione sulla protezione dei dati per clienti finali è giuridicamente vincolante. La traduzione in inglese è fornita a titolo puramente informativo.

Premessa

Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati desideriamo informarti sulle modalità di trattamento dei dati personali. Siamo consapevoli dell’importanza per l’utente attribuita al trattamento dei dati personali e, di conseguenza, osserviamo tutte le disposizioni giuridiche applicabili. Per noi, la protezione della tua sfera personale ricopre la massima importanza. Pertanto, riteniamo ovvia l’osservanza delle disposizioni giuridiche relative alla protezione dei dati.

1.  Contatto

bookingkit GmbH
rappresentata dagli amministratori delegati Christoph Kruse e Lukas C.C. Hempel
Abteilung Datenschutz [Dipartimento per la protezione dei dati]
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Oppure datenschutz@bookingkit.de

2. Responsabile della protezione dei dati

In qualità di responsabile della protezione dei dati abbiamo nominato l’azienda

ePrivacy GmbH
rappresentata dal Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hamburg
Il nostro responsabile della protezione dei dati può essere contattato all’indirizzo datenschutz@eprivacy.eu

3. Dati personali

I dati personali sono tutte le informazioni sulle condizioni fisiche e materiali di una persona definita o definibile. In questa categoria rientrano informazioni e dati come il tuo nome, il tuo indirizzo e l’eventuale recapito postale, il numero di telefono oppure anche il tuo indirizzo e-mail.

Noi salviamo i seguenti dati:

Informazioni sulla persona

  • Nome
  • Recapito
  • Data di nascita
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Eventuale IBAN
  • Eventuale BIC
  • Eventuale nome dell’azienda 

Dati identificativi online

  • Cookie/Numero di identificazione della sessione
  • Indirizzo IP (per l’identificazione alla stipulazione del contratto)
  • Marcatura temporale
  • Dati di accesso

Dati del cliente

  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Modalità di pagamento

4. Fondamento giuridico

Il trattamento dei tuoi dati avviene sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

  • In riferimento ai dati che indichi con il tuo consenso in moduli ecc., art. 6, comma 1, lett. a) RGPD
  • In riferimento ai servizi che richiedi per l’esecuzione di un contratto con te, art. 6, comma 1, lett. b) RGPD
  • Per l’adempimento di obblighi legali, art. 6, comma 1, lett. c) RGPD
  • Inoltre, in particolare per i dati statistici e gli identificativi online, sulla base di interessi legittimi, art. 6, comma 1, lett. f) RGPD

5. Interessi legittimi

Nell’ambito del trattamento dei tuoi dati, perseguiamo i seguenti interessi legittimi:

  • Ottimizzazione della nostra offerta
  • Trasmissione a fornitori d’informazioni che consentono di svolgere le loro attività commerciali in modo più efficiente o efficace
  • Analisi del successo delle campagne di marketing
  • Analisi del comportamento degli utenti sul sito Web (i dati dell’utente non sono personalizzati, gli indirizzi IP sono anonimizzati) per migliorare l’esperienza dell’utente sul sito Web e per acquisire nuovi clienti
  • Riattivazione di clienti persi
  • Tutela contro l’abuso
  • Remarketing

6. Fonti di dati

Conserviamo i tuoi dati sopraindicati se crei un account utente nel quadro della stipulazione di un contratto. Inoltre, conserviamo i dati dei tuoi clienti se desiderano prenotare presso di te. I dati identificativi online sono trasmessi dal tuo browser o dall’app mobile una volta effettuato l’accesso.

7.  Trasmissione dei dati in paesi terzi

Ha luogo la trasmissione dei dati in paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Questa avviene sulla base di regolamenti contrattuali previsti per legge che devono assicurare una protezione adeguata dei tuoi dati e che puoi consultare su richiesta.

8. Durata dell‘archiviazione

Noi salviamo i tuoi dati,

  • se hai fornito il consenso al trattamento, al massimo fino alla revoca del tuo consenso,
  • se necessitiamo dei dati per l’esecuzione di un contratto, al massimo come indicato nel rapporto contrattuale con te oppure fino alla scadenza dei termini legali di conservazione,
  • se utilizziamo i dati sulla base di un interesse legittimo, al massimo fino a quando non prevale il tuo interesse per la cancellazione o l’anonimizzazione.

9. Finalità di utilizzo

I dati personali sono da noi raccolti solo quando e solo nell’ambito e per la finalità per cui hai messo a disposizione i dati.

  • Per inquadrare il tuo modello aziendale e/o l’offerta dei tuoi servizi
  • Per creare e gestire il conto fiduciario per te
  • Per trasmetterti informazioni sulle modifiche nella piattaforma bookingkit
  • Per prestarti assistenza tramite il nostro team di assistenza
  • Per consentirti la commercializzazione delle tue offerte tramite aziende partner

10. Protezione dei dati

Abbiamo intrapreso una serie di provvedimenti tecnici e organizzativi per proteggere i tuoi dati contro possibili pericoli, come l’accesso non autorizzato, la presa di conoscenza, la modifica o la diffusione non autorizzate, nonché la perdita, la distruzione o l’abuso.

Al fine di tutelare i tuoi dati personali contro l’accesso non autorizzato di terzi durante la trasmissione, proteggiamo le trasmissioni dei dati, all’occorrenza, con la codifica SSL. Si tratta di un procedimento di codifica standardizzato per i servizi online, in particolare per il web.

11. Cookie

I cookie sono piccoli file salvati dal browser o dall’app sul tuo dispositivo in una cartella apposita. Con questi cookie è possibile appurare, ad esempio, se un sito web, o parte dell’app mobile, è stato visitato già una volta. La maggior parte dei browser accetta cookie automaticamente. Puoi, tuttavia, configurare il tuo browser di modo che non vengano salvati i cookie oppure affinché sia richiesto il consenso esplicito prima del salvataggio di un cookie. Inoltre, puoi cancellare i cookie già salvati in qualsiasi momento. Ti preghiamo di notare che la disattivazione di cookie può, all’occorrenza, comportare limitazioni sull’utilizzo del nostro sito web o della nostra app mobile.

Abbiamo bisogno dei cookie per le seguenti finalità: acquisizione di nuovi clienti con l’attivazione di annunci mediante Google-Adwords, Google-Display-Network, Facebook e Twitter sulla base di dati predisposti tramite i cookie. I cookies vengono utilizzati anche per migliorare il sito web e per personalizzare i contenuti del sito web e sono impostati da HubSpot.

12. Analisi web

Utilizziamo, come pressoché qualsiasi altro gestore di siti web e app, strumenti di analisi sotto forma di software di tracking per determinare la frequenza di utilizzo e il numero degli utenti sul nostro sito web e sulla nostra app.

Al fine di ottimizzare questo sito web, la nostra app mobile e la nostra offerta, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul tuo computer e che consentono l’analisi del tuo utilizzo del sito web o dell’app. Le informazioni generate dai cookie sul tuo utilizzo di questo sito web o dell’app mobile (compreso il tuo indirizzo IP) sono trasmesse e archiviate in un server di Google negli Stati Uniti. A causa dell’anonimato dell’IP attivo su questo sito web e sulla nostra app, il tuo indirizzo IP viene abbreviato da Google all’interno degli stati membri dell’Unione Europea oppure in altri stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. L’indirizzo IP completo viene trasmesso e abbreviato sul server di Google negli Stati Uniti solo in casi eccezionali. Per conto del gestore di questo sito web e dell’app mobile, Google utilizzerà queste informazioni per valutare il tuo utilizzo del sito web o dell’app, per redigere report sulle attività del sito web e dell’app per i gestori degli stessi e per fornire ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito web e dell’app mobile e di Internet rispetto al gestore del sito web e dell’app. L’indirizzo IP trasmesso nell’ambito di Google Analytics dal tuo browser non sarà ricollegato con altri dati di Google. Inoltre, puoi impedire il salvataggio dei cookie mediante l’impostazione corrispondente del tuo software del browser; tuttavia, ti ricordiamo che in questo caso non è possibile utilizzare tutte le funzioni di questo sito web o della nostra app in modo completo.

Inoltre, puoi impedire la raccolta dei dati generati tramite il cookie e riferiti al tuo utilizzo del sito web (incluso il tuo indirizzo IP) da parte di Google, nonché impedire l’elaborazione di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it . In alternativa all’add-on del browser, oppure nell’ambito di browser su dispositivi mobili, fare clic su questo link per impedire il rilevamento futuro da parte di Google Analytics su questo sito web (la voce Opt Out funziona soltanto per questo browser e solo per questo dominio). In questo caso, un cookie di Opt Out sarà memorizzato sul tuo dispositivo. Se cancelli i tuoi cookie su questo browser, fai di nuovo clic su questo link. Maggiori informazioni su tale argomento sono disponibili al link tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it e/o https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it (informazioni generali su Google Analytics e sulla protezione dei dati).

13.  Servizi di terzi

Non inoltriamo i dati personali a terzi. Fanno eccezione i partner commerciali di bookingkit GmbH, che richiedono la trasmissione dei dati per l’evasione dell’ordine e strumenti interni:

HubSpot, Inc.

bookingkit utilizza un servizio chiamato HubSpot fornito da HubSpot Inc. a fini analitici. HubSpot è certificato sotto lo scudo privacy UE-USA. HubSpot utilizza “web beacon” e installa anche cookies, che vengono salvati sul vostro computer e ci consentono di analizzare il vostro utilizzo del nostro sito web. Le informazioni raccolte (come indirizzo IP, posizione geografica, tipo di browser, durata della visita e pagine visitate) vengono valutate da HubSpot per conto di bookingkit per generare rapporti sulle visite alle pagine di bookingkit.

Se vi iscrivete a notizie via e-mail e scaricate e-book e altri documenti, possiamo registrare le informazioni personali che ci fornite (ad esempio il vostro nome e indirizzo e-mail) e utilizzarle per presentarvi informazioni sulle vostre aree di interesse preferite. Se generalmente non volete che queste informazioni siano raccolte da HubSpot, potete impedire il salvataggio dei cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del vostro browser. Per ulteriori informazioni sul funzionamento di HubSpot Inc. si prega di consultare l’informativa sulla privacy di HubSpot Inc. https://legal.hubspot.com/privacy-policy

MANGOPAY SA

Il servizio MANGOPAY è offerto dall’azienda MANGOPAY SA. Per la creazione di un conto di garanzia trasferiamo i vostri dati a MANGOPAY. Per l’utilizzo di questo servizio, MANGOPAY rileva, memorizza ed elabora i tuoi dati personali come il tuo nome, il tuo indirizzo, il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail nonché i tuoi dati inerenti a carta di credito e conto bancario. MANGOPAY è la sola responsabile per la protezione e la manipolazione dei dati raccolti da MANGOPAY. In tal senso si applicano le condizioni di utilizzo di MANGOPAY che possono essere richiamate all’indirizzo www.mangopay.com. Maggiori informazioni sulla manipolazione dei tuoi dati sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di MANGOPAY consultabile al seguente link: https://www.mangopay.com/privacy/

MANGOPAY SA
10 boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Stripe Inc. (Stripe)

I servizi Stripe sono forniti da Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. Per l’elaborazione dei conti fiduciari e dei pagamenti su conti fiduciari, trasferiamo i vostri dati a Stripe. Per l’utilizzo di questo servizio, Stripe raccoglie, memorizza ed elabora i tuoi dati personali come il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, così come le tue carte di credito o le coordinate bancarie. Stripe potrebbe salvare i tuoi dati sui suoi server negli Stati Uniti. Stripe ha la responsabilità esclusiva per la protezione e la gestione dei dati raccolti da Stripe. Si applicano le condizioni di utilizzo di Stripe, consultabili sul sito www.stripe.com.

Stripe Inc. ha sottoscritto l’EU-U.S. Privacy Shield Framework e il Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Stripe aderisce ai Principi dello scudo sulla privacy, compresi i Principi supplementari per i dati personali ricevuti da enti dello Spazio economico europeo (il “SEE”) e della Svizzera.

Il presente scudo sulla privacy (“Privacy Shield Policy”) e la Stripe Privacy Policy (“Privacy Policy”) descrivono le pratiche sulla privacy che applichiamo per i dati personali ricevuti dall’EEA o dalla Svizzera in base allo scudo sulla privacy. Il presente scudo sulla privacy utilizza termini che sono definiti nella Privacy Policy.

Per ulteriori informazioni sul programma Privacy Shield, visitare il sito www.privacyshield.gov, e per visualizzare la nostra certificazione, visitare il sito https://www.privacyshield.gov/list.

Salesforce.com, Inc.

Utilizziamo lo strumento Salesforce di Customer Relationship Management e lo strumento di servizio desk.com. Entrambi i programmi sono prodotti dell’azienda Salesforce.com Inc. In questi sistemi, memorizziamo ed elaboriamo informazioni sulla tua azienda, sui tuoi referenti in azienda e le rispettive informazioni di contatto, la comunicazione avvenuta con te e appunti interni.

Salesforce.com Inc. è certificata in conformità con l’Accordo indetto tra USA e UE per la protezione dei dati “Privacy Shield” e, pertanto, s’impegna a ottemperare alle disposizioni UE in materia di protezione dei dati. Inoltre, abbiamo stipulato con Salesforce.com Inc. un “Data-Processing-Agreement“. Si tratta di un contratto secondo il quale Salesforce.Inc s’impegna a proteggere i dati dei nostri utenti, elaborare, di conseguenza, disposizioni per la protezione dei dati su nostra richiesta e, in particolare, non inoltrarli a terzi.

Maggiori informazioni sulla protezione dei tuoi dati sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di salesforce.com Inc.: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/

The Rocket Science Group, LLC (MailChimp)

L’invio di comunicazioni tramite e-mail automatiche ha luogo mediante “MailChimp”, una piattaforma per l’invio di newsletter del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Gli indirizzi e-mail dei nostri clienti e i rispettivi nomi sono memorizzati sui server di MailChimp negli Stati Uniti. MailChimp impiega queste informazioni per l’invio e la valutazione della comunicazione tramite e-mail automatiche su nostro incarico. Inoltre, MailChimp può, in base alle proprie informazioni, utilizzare questi dati per l’ottimizzazione o il miglioramento dei propri servizi, ad es. per l’ottimizzazione tecnica dell’invio e per la visualizzazione della newsletter oppure e per finalità commerciali, allo scopo di determinare i paesi dei destinatari. Tuttavia, MailChimp non impiega i dati dei nostri destinatari di newsletter per contattarli personalmente oppure per inoltrarli a terzi.

Confidiamo nell’affidabilità e nella sicurezza informatica e dei dati di MailChimp. MailChimp è certificata in conformità con l’Accordo indetto tra USA e UE per la protezione dei dati “Privacy Shield” e, pertanto, s’impegna a ottemperare alle disposizioni UE in materia di protezione dei dati. Inoltre, abbiamo stipulato con MailChimp un “Data-Processing-Agreement“. Si tratta di un contratto secondo il quale MailChimp s’impegna a proteggere i dati dei nostri utenti, elaborare, di conseguenza, disposizioni per la protezione dei dati su nostra richiesta e, in particolare, non inoltrarli a terzi. Le disposizioni in materia di protezione dei dati di MailChimp possono essere consultate qui.

Mailjet SAS (Mailjet)

Questo sito web utilizza Mailjet per l’invio di newsletter. Il fornitore è Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l’Aubrac – 75012 Parigi, Francia. Mailjet è un servizio con il quale è possibile organizzare e analizzare l’invio di newsletter. I dati da voi inseriti ai fini della ricezione della newsletter (indirizzo e-mail, ad esempio) saranno conservati sui server di Mailjet nell’UE.

La nostra newsletter inviata da Mailjet ci permette di analizzare il comportamento dei destinatari della newsletter. Possiamo ad esempio analizzare quanti destinatari hanno aperto il messaggio della newsletter e con quale frequenza è stato cliccato il link nella newsletter. Con l’aiuto del cosiddetto conversion tracking, si può anche analizzare se un’azione predefinita (ad esempio, l’acquisto di un prodotto sul nostro sito web) ha avuto luogo dopo aver cliccato sul link nella newsletter. Per ulteriori informazioni sull’analisi dei dati attraverso la newsletter Mailjet, si prega di visitare: https://www.mailjet.de/funktion/tracking-tools/.

Mailjet ci permette inoltre di suddividere i destinatari della newsletter in diverse categorie (“segmentazione”). I destinatari della newsletter possono essere suddivisi in base ai dati forniti in fase di registrazione. In questo modo, le newsletter possono essere meglio adattate ai rispettivi gruppi target.

Per informazioni dettagliate sulle funzioni di Mailjet, consultare il seguente link: https://www.mailjet.de/funktion/.

Il trattamento dei dati avviene sulla base del vostro consenso. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento cancellandovi dalla newsletter. La revoca non pregiudica la legittimità delle operazioni di trattamento dei dati già effettuate.

Se non si desidera essere analizzati da Mailjet, è necessario cancellarsi dalla newsletter. Per questo forniamo in ogni messaggio di newsletter un link corrispondente. Inoltre, è possibile disdire l’iscrizione alla newsletter direttamente sul sito web.

Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alle informazioni sulla sicurezza e sulla privacy fornite da Mailjet all’indirizzo https://www.mailjet.com/security-protection/ e all’informativa sulla privacy di Mailjet all’indirizzo https://www.mailjet.de/privacy-policy/.

Amazon Web Services (AWS)

Tutti i servizi di bookingkit sono ospitati su Amazon Web Services, un servizio di Amazon Web Services, Inc. L’azienda ha sede negli Stati Uniti.

L’azienda madre Amazon.com, Inc. è certificata in conformità con il Privacy Shield indetto tra UE e USA e AWS è compresa nella suddetta certificazione. AWS osserva il documento CISPE Data Protection Code of Conduct. CISPE è un’associazione di fornitori dell’infrastruttura cloud (nota anche come “Infrastructure-as-a-Service”). Questi offrono ai clienti servizi di cloud in Europa. Con il CISPE Code of Conduct, i clienti possono assicurarsi che il proprio fornitore di infrastruttura cloud soddisfa gli standard necessari di protezione dei dati per tutelare i propri dati in conformità con il Regolamento Generale per la Protezione dei Dati.

Maggiori informazioni sulla manipolazione dei dati sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Amazon.com, Inc.: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496 Le avvertenze essenziali sono disponibili in inglese: https://aws.amazon.com/it/privacy/?nc1=h_ls

Amazon Web Services, Inc.
410 Terry Avenue North
Seattle WA 98109
United States

Walkme Inc. (Walkme)

Utilizziamo WalkMe per creare walk-throughs (visite virtuali guidate) che aiutano i nostri utenti a conoscere ed esplorare il nostro software. Al fine di fornire a ciascun utente un progresso individuale dei propri walk-throughs, nonché di ottimizzare l’esperienza nel tempo, viene tracciato il comportamento individuale dell’utente all’interno di questi walk-throughs. Questo monitoraggio è immediatamente reso anonimo, quindi nessun dato personale può essere collegato al monitoraggio del comportamento dell’utente.

Il servizio è fornito da:

WalkMe, Inc. 525 Market Street San Francisco, California, 94105 USA

Per ulteriori informazioni su come WalkMe gestisce i dati, è possibile consultare l’informativa sulla privacy di WalkMe all’indirizzo https://www.walkme.com/privacy-policy/

Intercom Inc. (Intercom)

Utilizziamo i servizi di Intercom. Il fornitore è Intercom, Inc., una società del Delaware con uffici in 55 2nd Street, 4th Fl., San Francisco, CA 94105, USA. Trasmettiamo dati personali come l’indirizzo e-mail e la data di registrazione per scopi di analisi. Intercom analizza l’utilizzo del nostro sito web e/o dei nostri prodotti e segue lo sviluppo della nostra relazione con i clienti in modo da poter migliorare il nostro servizio per voi. Utilizziamo Intercom anche come mezzo di comunicazione e di assistenza clienti, sia via e-mail, chat o sotto forma di messaggi all’interno dei nostri prodotti/nostri prodotti.

Intercom tratta i tuoi dati personali anche negli Stati Uniti ed è soggetta alla normativa EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Per ulteriori informazioni sulle pratiche Intercom in materia di privacy, visitare il sito https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Upscope Limited (Upscope)

Usiamo upscope per fornire ai nostri clienti un servizio di assistenza nella configurazione della nostra piattaforma, oltre a fornire corsi di formazione interattivi su come utilizzare il software di bookingkit. Questo è possibile grazie al cosiddetto “screen-sharing”, dove, con il consenso dell’utente, i nostri addetti all’assistenza clienti possono vedere temporaneamente lo schermo dell’utente durante una sessione di supporto o di formazione guidata. Quando viene avviata la condivisione dello schermo, Upscope trasmette il contenuto della pagina nella piattaforma bookingkit che l’utente sta visitando e lo invia al browser dell’agente di supporto di bookingkit per il rendering. Upscope non memorizza mai il contenuto della pagina e i server Upscope agiscono solo come proxy. Il servizio è fornito da:

Upscope Limited
2° Piano, 2 Sheraton St,
Londra W1F 8BH,
Regno Unito

I dati raccolti da Upscope sono limitati a metadati come indirizzo IP, url della pagina, timestamps e in alcuni casi anche informazioni sull’identità come nome o e-mail. I dati vengono automaticamente cancellati definitivamente dopo 30 giorni di inattività o su richiesta.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche sulla privacy di Upscope, si prega di visitare il sito https://upscope.io/legal

Userlike UG (Userlike)

Abbiamo integrato componenti di Userlike. Userlike è uno strumento di Internet live chat sotto forma di widget, che utilizziamo per fornire ai nostri utenti la migliore esperienza possibile e per consentire la comunicazione diretta e il supporto sul nostro sito web.

La società operativa di Userlike è Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Germania.

Quando si accede al widget Userlike, viene stabilita una connessione ai server di Userlike in Germania. In questo modo viene memorizzato anche il vostro indirizzo IP. Per chattare con noi tramite Userlike, non è necessario fornire dati personali. I cookies vengono utilizzati per abilitare le funzionalità di Userlike. Che cosa sono i cookie è già stato spiegato sopra. Userlike non trasmette i dati della chat a terzi.

Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento alla politica sulla privacy di Userlike, alla quale si può accedere qui: https://www.userlike.com/de/terms#privacy-policy

Hotjar Ltd. (Hotjar)

Hotjar è un servizio di Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta. Utilizziamo Hotjar per analizzare il comportamento degli utenti e migliorare la funzionalità del nostro sito web e della soluzione di prenotazione. L’uso dei servizi di Hotjar ci permette di migliorare la nostra presenza sul web rendendoli più facili da usare, di maggior valore e più semplici da usare per i nostri utenti. Hotjar memorizza il nome del vostro internet service provider, il sito web da cui ci avete visitato, le parti del sito che visitate, la data e la durata della vostra visita, e le informazioni dal dispositivo (tipo di dispositivo, sistema operativo, risoluzione dello schermo, lingua, paese in cui vi trovate e tipo di browser web) utilizzato durante la vostra visita. Catturiamo e memorizziamo solo una versione abbreviata del vostro indirizzo IP. Questo viene catturato e memorizzato in un formato anonimo sopprimendo l’ultimo ottetto in modo che il tuo indirizzo IP completo non raggiunga mai i server Hotjar e che gli stessi non vi abbiano mai accesso.

Puoi scegliere di non far raccogliere le tue informazioni da Hotjar quando visiti il nostro sito web in qualsiasi momento visitando la pagina di Hotjar Opt-out e cliccando su ‘Disabilita Hotjar’ o abilitando Do Not Track (DNT) nel tuo browser.

Maggiori informazioni si possono trovare nella Privacy Policy di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

14. Diritti dell‘interessato

Diritto all’informazione, alla rettifica, alla revoca, al reclamo, alla cancellazione e al blocco.

  • Hai il diritto di richiedere informazioni sull’eventuale trattamento e sui tuoi dati eventualmente trattati. Allo stesso modo, hai il diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati personali oppure la loro completezza.
  • In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere che i tuoi dati siano cancellati.
  • In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere che il trattamento dei tuoi dati sia limitato.
  • Puoi revocare il tuo consenso al trattamento e all’utilizzo dei tuoi dati, per intero o in parte, in qualsiasi momento con efficacia futura.
  • Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato accessibile, strutturato e leggibile a macchina.
  • Anche in caso di domande, commenti e reclami nonché richieste d’informazioni associate alla nostra dichiarazione sulla protezione dei dati e al trattamento dei tuoi dati personali, puoi rivolgerti per iscritto al nostro responsabile della protezione dei dati.
  • Hai il diritto di inoltrare reclamo presso l’autorità competente di controllo, se sei dell’opinione che il trattamento dei tuoi dati personali interessati violi le disposizioni giuridiche.

15.  Possibilità di contatto

Puoi contattarci in questi modi::

bookingkit GmbH
Abteilung Datenschutz [Dipartimento per la protezione dei dati]
Sonnenallee 223
12059 Berlin
datenschutz@bookingkit.de

16. Richiesta o obbligo di predisposizione dei dati

Se non indicato espressamente durante la raccolta, la predisposizione dei dati non è necessaria o obbligatoria.

17. Data di aggiornamento di questa dichiarazione sulla protezione del dati

30/04/2019

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati con effetto futuro.

 

Datenschutzerklärung für Anbieter

Datenschutzerklärung, 30.04.2019

Präambel

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wir sind uns bewusst, welche Bedeutung die Verarbeitung personenbezogener Daten für den Nutzer hat, und beachten dementsprechend alle einschlägigen gesetzlichen Vorgaben. Dabei ist der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns von höchster Bedeutung. Deshalb ist das Einhalten der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für uns selbstverständlich.

1. Kontakt

Bookingkit GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Christoph Kruse und Lukas C.C. Hempel
Abteilung Datenschutz
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Oder datenschutz@bookingkit.de

2. Datenschutzbeauftragter

Externer Datenschutzbeauftragter
ePrivacy GmbH
vertreten durch Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hamburg

Zu allen Fragen und Anliegen bezüglich der Sicherheit Ihrer Daten erreichen Sie uns und unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@bookingkit.de

Sollten Sie ein besonders sensibles Anliegen haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten bitte auf dem Postweg, da die Kommunikation per E-Mail immer Sicherheitslücken aufweisen kann.

3. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über persönliche und sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren Person. Darunter fallen Informationen und Angaben wie Ihr Name, Ihre Adresse oder sonstige Postanschrift, die Telefonnummer oder auch Ihre E-Mail-Adresse.

Wir speichern folgende Daten:

Angaben zur Person

  • Name
  • Anschrift
  • Geburtsdatum
  • Email Adresse
  • Telefonnummer
  • IBAN
  • BIC
  • den Namen Ihres Unternehmens

Online-bezogene Daten

  • Cookie/Sitzungsidentifikationsnummer
  • IP Adresse (zur Identifikation bei Vertragsabschluss)
  • Zeitstempel
  • Login-Daten

 Kundendaten

  • Name
  • Email Adresse
  • Bezahlart

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten geschieht auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

  • In Bezug auf Daten, die Sie in Formularen etc. angeben, mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
  • In Bezug auf Dienste, die Sie in Anspruch nehmen, zur Durchführung eines Vertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO
  • Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO
  • im Übrigen, insbesondere bei statistischen Daten und Online-Identifikatoren, auf Grundlage berechtigter Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (siehe unten)

5.  Berechtigte Interessen

Bei der Verarbeitung Ihrer Daten verfolgen wir die folgenden berechtigten Interessen:

  • Verbesserung unseres Angebots
  • Übermittlung von Informationen an Anbieter die dazu dienen, ihr Geschäft effizienter oder effektiver abzuwickeln
  • Erfolgsanalysen von Marketing-Kampagnen
  • Analyse des Verhaltens von Nutzern auf der Webseite und Smartphone App (Nutzerdaten sind nicht personalisiert, IP-Adressen werden anonymisiert) zur Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Webseite und der Neukundenakquise
  • Reaktivierung von verlorenen Kunden
  • Schutz vor Missbrauch
  • Remarketing

6. Datenquellen

Wir erhalten die oben beschriebenen Daten von Ihnen, wenn sie Ihr Nutzungskonto im Rahmen eines Vertragsabschlusses anlegen. Zusätzlich erhalten wir die Daten ihrer Kunden, wenn diese Erlebnisse bei Ihnen buchen. Die Online-bezogenen Daten werden bei Anmeldung von Ihrem Browser oder Smartphone App übermittelt.

7.  Datenübertragung in Drittländer

Es findet eine Datenübertragung in Drittländer außerhalb der Europäischen Union statt. Dies erfolgt auf der Grundlage gesetzlich vorgesehener vertraglicher Regelungen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten sicherstellen sollen und die Sie auf Anfrage einsehen können.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten,

  • wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben höchstens solange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen,
  • wenn wir die Daten zur Durchführung eines Vertrags benötigen, höchstens solange, wie das Vertragsverhältnis mit Ihnen besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen,
  • wenn wir die Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden, höchstens solange, wie Ihr Interesse an einer Löschung oder Anonymisierung nicht überwiegt.

9. Verwendungszwecke

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann und nur in dem Umfang und zu dem Zweck erhoben, zu dem Sie die Daten von sich aus zur Verfügung stellen.

  • Um ihr Geschäftsmodell bzw. das Angebot ihrer Dienste abzubilden
  • Um das Treuhandkonto für sie zu erstellen und zu verwalten
  • Um Ihnen Informationen über Änderungen in der bookingkit-Plattform zu übermitteln
  • Um Ihnen durch unser Service-Team Hilfestellung zu leisten
  • Um Ihnen die Vermarktung ihrer Angebote über Partnerunternehmen zu ermöglichen

10. Datensicherung

Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten gegen mögliche Gefahren, wie unbefugten Zugang oder Zugriff, unbefugte Kenntnisnahme, Veränderung oder Verbreitung, sowie vor Verlust, Zerstörung oder Missbrauch zu sichern.

Um Ihre persönlichen Daten bei der Übertragung vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen, sichern wir die Datenübertragungen ggf. mittels SSL-Verschlüsselung. Es handelt sich dabei um ein standardisiertes Verschlüsselungsverfahren für Online-Dienste, insbesondere für das Web.

11. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät in einem dafür vorgesehenen Verzeichnis ablegt. Durch diese Cookies kann z.B. festgestellt werden, ob Sie eine Webseite oder Teil der mobilen App schon einmal besucht haben. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser oder Smartphone allerdings so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden oder vor dem Speichern eines Cookies eine explizite Zustimmung erforderlich ist. Außerdem können Sie bereits gesetzte Cookies jederzeit löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies ggf. zu Einschränkungen bei der Nutzung unserer Webseite oder Mobile App führen kann.

Wir benötigen die Cookies für folgende Zwecke: Neukundenakquise durch die Schaltung von Anzeigen via Google-Adwords, Google-Display-Network, Twitter aufgrund von Daten, die via Cookies bereitgestellt werden. Cookies werde auch für die verbesserte Nutzung der Webseite und personalisierten Inhalten auf der Webseite genutzt und durch HubSpot gesetzt.

12. Webanalyse

Wir verwenden – wie nahezu jeder Webseiten- und Appbetreiber – Analysetools in Form von Tracking Software, um die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Webseite und App zu ermitteln.

Um diese Webseite, mobile App und unser Angebot optimieren zu können, benutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google’). Google Analytics verwendet sog. „Cookies’, Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Smartphone gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite und mobile App durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite oder mobile App (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite und mobile App wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite und mobile App auszuwerten, um Reports über die App- und Webseitenaktivitäten für die App- und Webseitenbetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Website- und Appnutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseiten- und Appbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser und mobilen App übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser- Software oder Smartphone verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite oder mobilen App vollumfänglich nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite und mobilen App bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klicken Sie bitte diesen Link, um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Webseite oder App zukünftig zu verhindern (das Opt Out funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain). Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser oder auf diesem mobilen Gerät, müssen Sie diesen Link erneut klicken. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de bzw. unter www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz).

13. Dienste Dritter

Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind die Dienstleistungspartner der bookingkit GmbH, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen und interne Tools:

Stripe Inc. (Stripe).

Services von Stripe werden von Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA, angeboten. Zur Verwaltung der Treuhandkonten und Abwicklung von Zahlungen auf Treuhandkonten übertragen wir Ihre Daten an Stripe. Für die Nutzung dieses Dienstes speichert und verarbeitet Stripe Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sowie Ihre Kreditkarten-Daten oder Bankverbindung. Stripe speichert Ihre Daten möglicherweise auch auf den Servern in den USA. Stripe trägt die alleinige Verantwortung für den Schutz und den Umgang mit den von Stripe gesammelten Daten. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Stripe, die Sie unter www.stripe.com einsehen können.

Stripe verpflichtet sich an die geltenden Gesetze zu halten und bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA ein angemessenes Maß an Schutz zu gewährleisten. Stripe Inc. erfüllt die Anforderungen des Privacy Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA bzw. zwischen der Schweiz und den USA und hält sich an die entsprechenden Auflagen. Weitere Informationen erhalten Sie in der Privacy Shield-Erklärung von Stripe.

Weitere Informationen zum Privacy Shield-Programm finden Sie unter www.privacyshield.gov. Die Zertifizierung finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/list.

Weitere Informationen finden Sie in der Stripe-Datenschutzerklärung: https://stripe.com/DE/privacy#translation

Walkme Inc. (WalkMe)

Wir verwenden Walkme, um “Webseite-Besichtigungen” (geführte virtuelle Online-Touren) zu erstellen, mit denen unsere Benutzer unsere Software kennen lernen und erkunden können. Um jedem Benutzer einen individuellen Fortschritt seiner Touren zu ermöglichen und das Erlebnis im Laufe der Zeit zu optimieren, wird das individuelle Benutzerverhalten innerhalb dieser Touren verfolgt. Dieses Tracking wird sofort anonymisiert, so dass keine persönlichen Daten mit dem Tracking des Benutzerverhaltens verknüpft werden können.

Service wird angeboten von:

WalkMe, Inc. 525 Market Street San Francisco, Kalifornien, 94105 USA

Weitere Informationen zum Umgang mit den Daten von Walkme finden Sie in den WalkMe-Datenschutzbestimmungen:https://www.walkme.com/privacy-policy/

Intercom Inc. (Intercom)

Wir nutzen die Dienste von Intercom. Der Anbieter ist Intercom, Inc., ein in Delaware ansässiges Unternehmen mit Büros in 55 2nd Street, 4. Fl., San Francisco, CA 94105, USA. Wir übermitteln personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse und Registrierungsdatum zu Analysezwecken. Intercom analysiert die Nutzung unserer Website und / oder unseres Produkts und verfolgt die Entwicklung unserer Kundenbeziehung, damit wir unseren Service für Sie verbessern können. Wir nutzen Intercom auch als Kommunikationsmedium und bieten Kundenunterstützung per E-Mail, Chat oder in Form von Nachrichten innerhalb unseres Produkts / unserer Produkte.

Intercom verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Intercom finden Sie unter https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Mailjet SAS (Mailjet)

Diese Website nutzt Mailjet für den Versand von Newslettern. Anbieter ist die Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l’Aubrac – 75012 Paris, Frankreich. Mailjet ist ein Dienst, mit dem der Newsletterversand organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen zwecks Newsletterbezug eingegebenen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) werden auf den Servern von Mailjet in der EU gespeichert.

Unsere mit Mailjet versandten Newsletter ermöglichen uns die Analyse des Verhaltens der Newsletterempfänger. Hierbei kann u. a. analysiert werden, wie viele Empfänger die Newsletternachricht geöffnet haben und wie oft welcher Link im Newsletter angeklickt wurde. Mit Hilfe des sogenannten Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Weitere Informationen zur Datenanalyse durch Mailjet-Newsletter erhalten Sie unter: https://www.mailjet.de/funktion/tracking-tools/.

Mailjet ermöglicht uns auch, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener Kategorien zu unterteilen (“Segmentierung”). Dabei lassen sich die Newsletter-Empfänger nach den bei der Anmeldung angegebenen Daten unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen.

Ausführliche Informationen zu den Funktionen von Mailjet entnehmen Sie folgendem Link: https://www.mailjet.de/funktion/.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Wenn Sie keine Analyse durch Mailjet wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website abbestellen.

Näheres entnehmen Sie den Informationen zu “Sicherheit und Datenschutz” von Mailjet unter https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/ und den Datenschutzbestimmungen von Mailjet unter https://www.mailjet.de/privacy-policy/.

Userlike UG (Userlike)

Diese Website verwendet Userlike, eine Live-Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt) Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Userlike verwendet „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine persönliche Unterhaltung in Form eines Echtzeit-Chats auf der Website mit Ihnen ermöglichen. Die erhobenen Daten werden nicht dazu genutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Ihre Rechte (zur Auskunft, Korrektur, Löschung und Export) aus der DSGVO richten Sie bitte an den Betreiber dieser Webseite.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung der Webseite: https://www.userlike.com/de/terms#privacy-policy.

Upscope Limited (Upscope)

Wir nutzen Upscope, um unseren Kunden Kundendienst und Unterstützung bei der Konfiguration unserer Plattform, sowie interaktive Schulungen zur Verwendung der Software von bookingkit zu bieten. Dies wird durch sogenanntes “Screen-Sharing” erreicht, bei dem unsere Kundendienstmitarbeiter mit Zustimmung des Benutzers den Bildschirm des Benutzers vorübergehend während einer Support-Sitzung oder bei geführten Schulungen sehen können. Wenn die Bildschirmfreigabe initiiert wird, überträgt Upscope die Darstellung der Webseite auf der bookingkit-Plattform, die der Benutzer gerade nutzt und sendet sie zum Rendern an den Browser des Kundendienstmitarbeiters. Upscope speichert niemals Seiteninhalt und Upscope-Server fungieren nur als Proxy. Der Service wird bereitgestellt von:

Upscope Limited
2. Etage, 2 Sheraton St,
London W1F 8BH,
Großbritannien

Von Upscope gesammelte Daten sind auf Metadaten wie IP-Adresse, Seiten-URL und Zeitstempel sowie in einigen Fällen auch auf Identitätsinformationen wie Name oder E-Mail beschränkt. Die Daten werden nach 30 Tagen Inaktivität oder auf Anfrage automatisch gelöscht.

Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Upscope finden Sie unter https://upscope.io/legal/

HubSpot, Inc.

bookingkit setzt auf seinen Webseiten zu Analysezwecken HubSpot, einen Dienst der HubSpot Inc., ein. HubSpot ist unter dem EU-US Privacy Shield zertifiziert. Hierbei werden sog. „Web-Beacons“ verwendet und auch „Cookies“ gesetzt, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website durch uns ermöglichen. Die erfassten Informationen (z.B. IP-Adresse, der geographische Standort, Art des Browsers, Dauer des Besuchs und aufgerufene Seiten) wertet HubSpot im Auftrag von bookingkit aus, um Reports über den Besuch und die besuchten Seiten von bookingkit zu generieren. Wenn Sie E-Mail-News abonnieren und eBooks sowie andere Dokumente downloaden, können wir mit HubSpot Ihre Besuche bei bookingkit auch über Ihre zusätzlichen Angaben (v.a. Name/E-Mail-Adresse) personenbezogen erfassen und Sie ggf. zielgerichtet über von Ihnen bevorzugten Themengebiete informieren. Falls Sie eine Erfassung durch HubSpot generell nicht möchten, können Sie die Speicherung von Cookies jederzeit durch Ihre Browsereinstellungen entsprechend verhindern. Weitere Informationen über die Funktionsweise von HubSpot finden Sie in der Datenschutzerklärung der HubSpot Inc., abzurufen unter: http://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Hotjar Ltd. (Hotjar)

Hotjar ist ein Service der Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Center 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Wir verwenden Hotjar, um das Nutzerverhalten zu analysieren und die Funktionalität unserer Website und unserer Buchungslösung zu verbessern. Durch die Nutzung der Hotjar-Dienste können wir unsere Webpräsenz verbessern, indem sie für unsere Benutzer benutzerfreundlicher, wertvoller und einfacher zu verwenden ist. Hotjar speichert den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webadresse, von der aus Sie uns besucht haben, die von Ihnen besuchten Teile der Website, Datum und Dauer Ihres Besuchs sowie Informationen vom Gerät (Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Sprache, Land, in dem Sie sich befinden, und Webbrowser-Typ), der während Ihres Besuchs verwendet wird. Wir erfassen und speichern nur eine abgeschnittene Version Ihrer IP-Adresse. Sie werden in einem anonymisierten Format erfasst und gespeichert, indem das letzte Oktett unterdrückt wird, sodass Ihre vollständige IP-Adresse niemals Hotjar-Server erreicht und Hotjar niemals Zugriff darauf hat.

Sie können es jederzeit die Dienste von Hotjar deaktivieren, wenn Sie unsere Website besuchen, indem Sie die Hotjar-Abmeldeseite aufrufen und auf “Hotjar deaktivieren” klicken oder in Ihrem Browser “Nicht verfolgen” / “Do not track” (DNT) aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

MANGOPAY SA

Der Dienst MANGOPAY wird von der MANGOPAY SA bereitgestellt. Für die Erstellung Ihres Treuhandkontos werden Ihre Daten an MANGOPAY weitergeleitet. Für die Nutzung dieses Dienstes erhebt, speichert und verarbeitet MANGOPAY Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten. Für den Schutz und den Umgang der von MANGOPAY erhobenen Daten ist allein MANGOPAY verantwortlich. Es gelten insofern die MANGOPAY-Nutzungsbedingungen, die Sie unter www.mangopay.com aufrufen können. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von MANGOPAY, die unter dem folgenden Link abrufbar ist: https://www.mangopay.com/privacy/

MANGOPAY SA
10 boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Salesforce.com, Inc.

Wir nutzen das Customer Relationship Management tool Salesforce und das Servicetool desk.com. Beide Programme sind Produkte der Firma Salesforce.com Inc. Wir speichern und verarbeiten in diesen Systemen Informationen über ihr Unternehmen, Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen und deren Kontaktinformationen, die erfolgte Kommunikation mit Ihnen sowie interne Notizen.

Salesforce.com Inc. ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit, die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit Salesforce.com Inc. ein „Data-Processing-Agreement“ abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich Salesforce.com Inc. dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben.

Weitere Informationen zum Schutz ihrer Daten finden sie in der Datenschutzerklärung der salesforce.com, Inc.: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/

The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp)

Der Versand der automatisierten Emailkommunikation erfolgt mittels „MailChimp“, einer Newsletterversandplattform des US-Anbieters Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Die E-Mail-Adressen unserer Kunden und deren Namen werden auf den Servern von MailChimp in den USA gespeichert. MailChimp verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der automatisierten Emailkommunikation in unserem Auftrag. Des Weiteren kann MailChimp nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. MailChimp nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit von MailChimp. MailChimp ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit MailChimp ein „Data-Processing-Agreement“ abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich MailChimp dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben. Die Datenschutzbestimmungen von MailChimp können Sie hier einsehen.

Amazon Web Services (AWS)

Alle services von bookingkit werden auf den Amazon Web Services gehostet, einem Dienst der Amazon Web Services, Inc. Das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA.

Das Mutterunternehmen Amazon.com, Inc. Ist gemäß dem EU-US Privacy Shield zertifiziert und AWS ist in dieser Zertifizierung enthalten. AWS hält den CISPE Data Protection Code of Conduct ein. CIPSE ist ein Zusammenschluss von Anbietern von Cloud-Infrastruktur (auch „Infrastructure-as-a-Service“ genannt). Diese bieten Kunden in Europa Cloud-Services an. Mit dem CISPE Code of Conduct können Kunden sicherstellen, dass ihr Cloud-Infrastrukturanbieter die erforderlichen Datenschutzstandards erfüllt, um ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung zu schützen.

Weitere Informationen zum Umgang mit ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Amazon.com, Inc.: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496. Essentielle Hinweise wurden zum erleichterten Leseverständnis in die deutsche Sprache übersetzt: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr

Amazon Web Services, Inc.
410 Terry Avenue North
Seattle WA 98109
United States

14. Rechte des Betroffenen

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerruf, Beschwerde, Löschung und Sperrung.

  • Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen durch uns verarbeitet werden. Ebenso haben Sie das Recht, die Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten oder deren Vervollständigung zu verlangen.
  • Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.
  • Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
  • Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung und Verwendung Ihrer Daten vollständig oder teilweise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Auch bei Fragen, Kommentaren und Beschwerden sowie Auskunftsersuchen im Zusammenhang mit unserer Erklärung zum Datenschutz und der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie sich schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
  • Sie haben auch das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstößt.

15. Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns auf folgendem Wege:

bookingkit GmbH
Abteilung Datenschutz
Sonnenallee 223
12059 Berlin
datenschutz@bookingkit.de

16. Erfordernis oder Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Soweit dies bei der Erhebung nicht ausdrücklich angegeben ist, ist die Bereitstellung von Daten nicht erforderlich oder verpflichtend.

17. Stand dieser Datenschutzerklärung

30.04.2019

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

team

In soli 15 minuti, il nostro team ti illustrerà
tutti i vantaggi di bookingkit

Chiamaci +39 06 20296159

o

Ci siamo quasiGrazie per la vostra richiesta! Al fine di confermare la vostra demo, vi preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:

Loading...
Chiudi