Data Protection Policy for Providers

Data protection policy, 30.04.2019

IMPORTANT NOTE: Only the original German-language version of this Data Protection Policy is legally binding. The English translation is provided for information purposes only.

Preamble

The purpose of this data protection policy is to inform you of how we process your personal data. We are aware of the significance of processing personal data for the user and we therefore adhere to all relevant legal provisions in this respect. Protecting your privacy is therefore of utmost significance to us. This is why we always adhere to legislation concerning data protection as a matter of course

1. Contact

bookingkit GmbH
represented by Managing Directors Christoph Kruse and Lukas C. C. Hempel
Data Protection department
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Or dataprotection@bookingkit.de

2. Data protection officer

We have appointed ePrivacy GmbH in the role of

External Data Protection Officer
ePrivacy GmbH
represented by Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hamburg

For all requests concerning the security of your data, please contact our data protection officer at <href=”mailto:dataprotection@bookingkit.de”>dataprotection@bookingkit.de.

If you have a particularly sensitive request, please contact our data protection officer by postal mail, as communication by email can always be flawed by security vulnerabilities.

3. Personal data

Personal data encompasses all information concerning personal and factual circumstances of a specific or identifiable person. This includes information and details such as your name, your address or other postal address, telephone number or email address.

We store the following data:

Data concerning the individual

  • Name
  • Address
  • Date of Birth
  • Email address
  • Telephone no.
  • Where applicable IBAN
  • Where applicable BIC
  • Where applicable the name of your company

Online-related data

  • Cookie/session identification number
  • IP address (for identification upon contact signature)
  • Time stamp
  • Login data

Customer data

  • Name
  • Email address
  • Payment method

4.  Legal basis

The processing of your data takes place on the following legal basis:

  • with regard to data which you enter in forms etc. with your consent, Article 6 (1a) of the General Data Protection Regulation (GDPR)
  • with regard to services which you use in order to execute a contract with you, Article 6 (1b) GDPR
  • For the fulfilment of legal obligations, Article 6 (1c) GDPR
  • For other aspects, particularly for statistical data and online identifiers on the basis of justified interests, Article 6 (1f) GDPR (see below)

5. Justified Interests

When processing your data, we are working towards the following justified interests:

  • Improving our range
  • Transferring information to providers for the purpose of handling your business in a more efficient or effective way
  • Success analyses of marketing campaigns
  • Analysis of user behaviour on the website and mobile app (user data is not personalised, IP addresses are anonymised) for the purposes of improving the user experience on the website and for acquiring new customers
  • Resoliciting lost customers
  • Protection from misuse
  • Remarketing

6.  Data sources

We receive the data described above from you when you create a user account within the context of contract formation. We also receive data concerning your customers if they book experiences with you. The online data is submitted from your browser or bookingkit mobile app on your mobile device when you register.

7.  Data transfer in third countries

We transfer data to third countries outside the European Union. This takes place on the basis of legally defined contractual regulations which are intended to safeguard an appropriate level of protection for your data and which you are able to consult on request.

8.  Storage duration

We store your data

  • in the manner to which you have consented for as long as you have not withdrawn your consent,
  • if we require the data to execute a contract, for as long as the contractual relationship with you remains in place or legal retention rates are still running,
  • if we are using the data on the basis of a justified interest for as long as your interest in deletion or anonymisation is not predominant.

9. Purpose of use

We only gather data and for the purpose for which you have provided us with the data and of the quantity required for this purpose, e.g. within the scope of a registration

  • In order to describe your business model or the services you offer
  • To create and manage the trustee account on your behalf
  • To transmit information to you about amendments in the bookingkit platform
  • In order to provide you with help through our service team
  • In order to permit their ranges to be marketed via partner companies

10. Data backup

We have taken extensive technical and organisational measures to back up your data against possible risks such as unauthorised access or, unauthorised perusal, modification or distribution as well as loss, destruction or misuse.

In order to protect your personal data from unauthorised access by third parties when it is being transferred, we safeguard data transfer using SSL encryption. This is a standardised encryption process for online services, specifically designed for the web.

11. Cookies

Cookies are small data files which your browser or mobile app places on your device in a directory intended for this purpose. These cookies can determine if you have already visited a website or part of the mobile app. Most browsers accept cookies automatically. You can set up your browser in such a way that no cookies can be saved or that explicit agreement is required prior to saving a cookie. In addition, you can also delete cookies which are already in place at any time. Please note that deactivating cookies may restrict the functionality of our website and mobile app.

We require the cookies for the following purposes: Acquiring new customers by placing advertisements via Google Adwords, Google Display Network, Facebook and Twitter based on data provided via cookies.

12. Web analysis

We, along with almost all website and mobile app operators, use analysis tools in the form of tracking software in order to determine the frequency of use and the number of users of our website and mobile app.

In order to optimise our website, mobile app and our offer, we use Google Analytics, a Web analysis service of Google Inc (“Google”). Google Analytics uses so-called “Cookies’, text files which are stored on your computer or smartphone and which allow you to analyse your use of a website or mobile app. The information produced by the cookie about your use of our website or mobile app (including your IP address) is sent to a Google server in the USA and stored there. However, as IP anonymisation is activated on our website and mobile app, your IP address will be shortened by Google beforehand within member states of the European Union or other parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases is the full IP address transferred to a Google server in the USA and shortened there. On behalf of the operator of this website and mobile app, Google will use this information to evaluate your use of the website or mobile app, to compile reports on the website and app activities for the website and app operators and to provide other services related to website and app activity and internet usage to the website and app operator. The IP address provided as part of Google Analytics will not be merged with other Google data. You can prevent the storage of cookies by using a corresponding setting on your browser and smartphone software; however, we point out that in this case you may not be able to fully use all of the functions of this website or mobile app.

In addition, you may prevent Google from collecting the data generated by the cookie and related to your use of the website (including your IP address) as well as the processing of this data by Google using the link tools.google.com/dlpage/gaoptout? hl = de Download and install the available browser plugin. As an alternative to the browser add-on or within browsers on mobile devices, please click this link to prevent future detection by Google Analytics within this website (the opt-out only works in this browser and only for this domain). An opt-out cookie will then be stored on your device. If you wish to delete your cookies in this browser, you must click this link once again. You can find further information on his at tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de and under www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (general information on Google Analytics and data protection).

13. Third Party Services

We do not pass personal data to third parties. Exceptions to this are the service partners of bookingkit GmbH who require data to be transferred and internal tools to process orders:

MANGOPAY SA

The MANGOPAY is provided by MANGOPAY SA. For the creation of an escrow account we transfer your data to MANGOPAY. For the use of this service, MANGOPAY collects, stores and processes your personal data such as your name, address, telephone number and email address, as well as your credit cards or bank account details. MANGOPAY has sole responsibility for the protection and handling of data collected by MANGOPAY. MANGOPAY’s conditions of use apply, which you can consult on www.mangopay.com. You can find more information on how your data is handled in the data protection declaration of MANGOPAY which can be downloaded under the following link: https://www.mangopay.com/privacy/

MANGOPAY SA
10 boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Stripe Inc. (Stripe)

Stripe services are provided by Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. For processing escrow accounts and payments to escrow accounts we transfer your data to Stripe. For the use of this service, Stripe collects, stores and processes your personal data such as your name, address, telephone number and email address, as well as your credit cards or bank account details. Stripe might save your data on it’s servers in the USA. Stripe has sole responsibility for the protection and handling of data collected by Stripe. Stripe’s conditions of use apply, which you can consult on www.stripe.com.

Stripe Inc. has subscribed to the EU-U.S. Privacy Shield Framework and the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Stripe adheres to the Privacy Shield Principles including the Supplemental Principles for Personal Data received from entities in the European Economic Area (the “EEA”) and Switzerland.
This Stripe Privacy Shield Policy (“Privacy Shield Policy”) and the Stripe Privacy Policy (“Privacy Policy”) describe the privacy practices that we implement for Personal Data received from the EEA or Switzerland in reliance on the Privacy Shield. This Privacy Shield Policy uses terms which are defined in the Privacy Policy.

To learn more about the Privacy Shield program visit www.privacyshield.gov, and to view our certification, please visit https://www.privacyshield.gov/list.

Salesforce.com, Inc.

We use the Customer Relationship Management tool Salesforce and the service tool desk.com. Both programs are products of the company Salesforce.com Inc. In these systems, we store and process information about your company, contact partners within your company and their contact information. We also store both external (with our clients) and internal (within our teams) communication.

Salesforce.com Inc. is certified as part of the US-EU data protection agreement “Privacy Shield” and and is therefore obliged to adhere to EU data protection regulations. We have also agreed a “Data-Processing-Agreement” with Salesforce.com Inc. This is a contract which obliges Salesforce.com Inc. to protect the data of our users and accordingly to process data protection instructions on our behalf, and particularly not to pass data to third parties.

You will find more information on protecting your data in the data protection statement of salesforce.com, Inc.:https://www.salesforce.com/de/company/privacy/

The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp)

Sending automated email communication takes place using “MailChimp” a newsletter distribution platform from the US provider Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

The email addresses of our customers and their names are saved on the MailChimp servers in the USA. MailChimp uses this information to send and evaluate automated email communication on our behalf. In addition, MailChimp can use its own information to optimise or improve its own services, e.g. for technical optimisation of dispatch and presentation of the newsletter or for financial purposes in order to determine which countries recipients come from. However, MailChimp does not use the data from our newsletter recipients in order to write to them or to pass any data on to third parties.

We depend upon the reliability and IT and data security of MailChimp. MailChimp is certified as part of the US-EU data protection agreement “Privacy Shield” and is therefore obliged to adhere to EU data protection regulations. We have also agreed a “Data-Processing-Agreement” This is a contract which obliges MailChimp to protect the data of our users and accordingly to process data protection instructions on our behalf, and particularly not to pass data to third parties. You can consult MailChimp’s data protection regulations of here.

Mailjet SAS (Mailjet)

This website uses Mailjet for sending newsletters. Provider is the Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l’Aubrac – 75012 Paris, France. Mailjet is a service with which newsletter delivery can be organized and analyzed. The data entered by you for the purpose of receiving the newsletter (e-mail address, for example) will be stored on the servers of Mailjet in the EU.

Our newsletter sent by Mailjet allows us to analyze the behavior of newsletter recipients. We can for example analyze how many recipients have opened the newsletter message and how often which link in the newsletter was clicked. With the help of so-called conversion tracking, it can also be analyzed whether a predefined action (for example, purchase of a product on our website) has taken place after clicking on the link in the newsletter. For more information on data analysis through the Mailjet newsletter, please visit:https://www.mailjet.de/funktion/tracking-tools/

We depend upon the reliability and IT and data security of MailChimp. MailChimp is certified as part of the US-EU data protection agreement “Privacy Shield” and is therefore obliged to adhere to EU data protection regulations. We have also agreed a “Data-Processing-Agreement” This is a contract which obliges MailChimp to protect the data of our users and accordingly to process data protection instructions on our behalf, and particularly not to pass data to third parties. You can consult MailChimp’s data protection regulations of here.

Mailjet also allows us to divide newsletter recipients into different categories (“segmentation”). The newsletter recipients can be subdivided according to the data provided during registration. In this way, the newsletters can be better adapted to the respective target groups.

For detailed information on the functions of Mailjet, please refer to the following link: https://www.mailjet.de/funktion/.

The data processing takes place on the basis of your consent. You can revoke this consent at any time by unsubscribing from the newsletter. The legality of the already completed data processing operations remains unaffected by the revocation.
If you do not want to be analyzed by Mailjet, you must unsubscribe from the newsletter. For this we provide in each newsletter message a corresponding link. Furthermore, you can unsubscribe from the newsletter directly on the website.

For more information, please refer to the Security and Privacy information provided by Mailjet at https://www.mailjet.com/security-protection/ and Mailjet’s privacy policy at https://www.mailjet.de/privacy-policy/.

Amazon Web Services (AWS)

All of bookingkit’s services are hosted on Amazon Web Services, a service of Amazon Web Services, Inc. The company is headquartered in the USA.

The parent company is Amazon.com Inc. is certified according to the EU-US Privacy Shield and AWS is included in this certification. AWS adheres to the CISPE Data Protection Code of Conduct. CISPE is an association of cloud infrastructure providers (also called “infrastructure-as-a-Service). These providers offer customers in Europe cloud services. The CISPE Code of Conduct allows customers to ensure that their cloud infrastructure provider fulfils the required data protection standards to protect its data pursuant to GDPR.

You will find more information on how your data has handled in Amazon.com, Inc.’s data protection statement: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496

Amazon Web Services, Inc.
410 Terry Avenue North
Seattle WA 98109
United States

Walkme Inc. (WalkMe)

We use WalkMe to create walk-throughs (guided virtual tours) that help our users to learn about and explore our software. In order to provide each user with an individual progress of their walk-throughs, as well as optimise the experience over time, individual user behaviour within these walk-throughs is tracked. This tracking is immediately anonymised, thus no personal data can be connected to the user behaviour tracking.

Service is provided by:

WalkMe, Inc. 525 Market Street San Francisco, California, 94105 USA

More information about how WalkMe handles the data, you can find in the WalkMe Privacy Policy

Intercom Inc. (Intercom)

We are using the services of Intercom. The provider is Intercom, Inc., a Delaware corporation with offices at 55 2nd Street, 4th Fl., San Francisco, CA 94105, USA. We transmit personal data such as email address and registration date for analysis purposes. Intercom analyses the use of our website and/or our product and follows the development of our customer relationship so that we can improve our service for you. We also use Intercom as a medium for communication and providing customer support, either by email, chat or in the form of messages within our product/our products.

Intercom also processes your personal data in the USA and is subject to the EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. For more information on Intercom’s privacy practices, please visit https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Upscope Limited (Upscope)

We use upscope to provide customer service and assistance in configuration of our platform for our customers, as well as provide interactive trainings on how to use bookingkit’s software. This is achieved by so called “screen-sharing”, where with user’s consent our customer support agents can temporarily see user’s screen during a support or guided training sessions. When screen-sharing is initiated, Upscope transmits the content of the page in the bookingkit platform the user is visiting and sends it to bookingkit support agent’s browser for rendering. Upscope never stores page content, and Upscope servers only act as proxy. The service is provided by:

Upscope Limited
2nd Floor, 2 Sheraton St,
London W1F 8BH,
United Kingdom

Data collected by Upscope is limited to metadata such as IP address, page url, and timestamps and in some cases also identity information like name or e-mail. The data is automatically deleted permanently after 30 days of inactivity, or on request.
For more information on Upscope’s privacy practices, please visit: https://upscope.io/legal/

Hotjar Ltd. (Hotjar)

Hotjar is a service of Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta. We use Hotjar to analyze user behavior and improve functionality of our website and booking solution. Usage of Hotjar’s services enables us to improve our web presence by making them more user-friendly, more valuable, and simpler to use for our users. Hotjar stores the name of your internet service provider, the website from which you visited us from, the parts of the site you visit, the date and duration of your visit, and information from the device (device type, operating system, screen resolution, language, country you are located in, and web browser type) used during your visit. We only capture and store a truncated version of your IP address. It is captured and stored in an anonymized format by suppressing the last octet so your full IP address never reaches Hotjar servers and they never have access to it.

You may opt-out from having Hotjar collect your information when visiting our website at any time by visiting Hotjar Opt-out page and clicking ‘Disable Hotjar’ or enabling Do Not Track (DNT) in your browser.

More information you can find in the Privacy Policy of Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

HubSpot, Inc.

bookingkit uses a service called HubSpot provided by HubSpot Inc. for analytical purposes. HubSpot is certified under the EU-US Privacy Shield. It uses “web beacons” and also installs cookies, which are stored on your computer and enable us to analyze your use of the website. The collected information (e.g. IP address, geographical location, type of browser, duration of the visit and pages accessed) is evaluated by HubSpot on bookingkit’s behalf to generate reports about the visit and the pages of bookingkit which were visited.

If you subscribe to email news and download e-books and other documents, we can record the personal information you provide us with (e.g. your name and email address) and use it to present you with targeted information about your preferred areas of interest. If you generally do not want this information to be collected by HubSpot, you can prevent the storing of cookies at any time by adjusting your browser settings. Please refer to HubSpot Inc’s privacy policy at https://legal.hubspot.com/privacy-policy for further information on how HubSpot works.

14.  Rights of affected individuals

Right to information, correction, cancellation, complaints, deletion and blocking.

  • You have the right to ask us for information on how and why your personal data is processed by us. You also have the right to request that your personal data be corrected or completed.
  • Under certain circumstances, you have the right to demand that your personal data be deleted.
  • You can retract your consent for your data to be processed and used completely or partially at all times with future effect.
  • You have the right to receive your personal data in a commonplace, structural and machine-readable format.
  • If questions, comments and complaints and requests for information arise in connection with our data protection statement and the processing of your personal data, you may also write to our Data Protection Officer.
  • You also have the right to make a complaint at the relevant supervisory body if you are of the opinion that personal data affecting you is being handled in a manner which breaches legal provisions.

15.  Contact options

You can contact us in the following ways:

bookingkit GmbH
Data Protection department
Sonnenallee 223
12059 Berlin
dataprotection@bookingkit.de

16. Requirement or obligation to make data available

Provided this is not expressly indicated when the data is collected, it is not necessary or obligatory to provide data.

17.Version of this data protection policy

30.04.2019

We reserve the right to amend this data protection policy at any time with future effect.

 

 

Datenschutzerklärung für Anbieter

Datenschutzerklärung, 30.04.2019

Präambel

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wir sind uns bewusst, welche Bedeutung die Verarbeitung personenbezogener Daten für den Nutzer hat, und beachten dementsprechend alle einschlägigen gesetzlichen Vorgaben. Dabei ist der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns von höchster Bedeutung. Deshalb ist das Einhalten der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für uns selbstverständlich.

1. Kontakt

Bookingkit GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Christoph Kruse und Lukas C.C. Hempel
Abteilung Datenschutz
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Oder datenschutz@bookingkit.de

2. Datenschutzbeauftragter

Externer Datenschutzbeauftragter
ePrivacy GmbH
vertreten durch Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21
20354 Hamburg

Zu allen Fragen und Anliegen bezüglich der Sicherheit Ihrer Daten erreichen Sie uns und unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@bookingkit.de

Sollten Sie ein besonders sensibles Anliegen haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten bitte auf dem Postweg, da die Kommunikation per E-Mail immer Sicherheitslücken aufweisen kann.

3. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über persönliche und sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren Person. Darunter fallen Informationen und Angaben wie Ihr Name, Ihre Adresse oder sonstige Postanschrift, die Telefonnummer oder auch Ihre E-Mail-Adresse.

Wir speichern folgende Daten:

Angaben zur Person

  • Name
  • Anschrift
  • Geburtsdatum
  • Email Adresse
  • Telefonnummer
  • IBAN
  • BIC
  • den Namen Ihres Unternehmens

Online-bezogene Daten

  • Cookie/Sitzungsidentifikationsnummer
  • IP Adresse (zur Identifikation bei Vertragsabschluss)
  • Zeitstempel
  • Login-Daten

 Kundendaten

  • Name
  • Email Adresse
  • Bezahlart

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten geschieht auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

  • In Bezug auf Daten, die Sie in Formularen etc. angeben, mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
  • In Bezug auf Dienste, die Sie in Anspruch nehmen, zur Durchführung eines Vertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO
  • Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO
  • im Übrigen, insbesondere bei statistischen Daten und Online-Identifikatoren, auf Grundlage berechtigter Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (siehe unten)

5.  Berechtigte Interessen

Bei der Verarbeitung Ihrer Daten verfolgen wir die folgenden berechtigten Interessen:

  • Verbesserung unseres Angebots
  • Übermittlung von Informationen an Anbieter die dazu dienen, ihr Geschäft effizienter oder effektiver abzuwickeln
  • Erfolgsanalysen von Marketing-Kampagnen
  • Analyse des Verhaltens von Nutzern auf der Webseite und Smartphone App (Nutzerdaten sind nicht personalisiert, IP-Adressen werden anonymisiert) zur Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Webseite und der Neukundenakquise
  • Reaktivierung von verlorenen Kunden
  • Schutz vor Missbrauch
  • Remarketing

6. Datenquellen

Wir erhalten die oben beschriebenen Daten von Ihnen, wenn sie Ihr Nutzungskonto im Rahmen eines Vertragsabschlusses anlegen. Zusätzlich erhalten wir die Daten ihrer Kunden, wenn diese Erlebnisse bei Ihnen buchen. Die Online-bezogenen Daten werden bei Anmeldung von Ihrem Browser oder Smartphone App übermittelt.

7.  Datenübertragung in Drittländer

Es findet eine Datenübertragung in Drittländer außerhalb der Europäischen Union statt. Dies erfolgt auf der Grundlage gesetzlich vorgesehener vertraglicher Regelungen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten sicherstellen sollen und die Sie auf Anfrage einsehen können.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten,

  • wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben höchstens solange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen,
  • wenn wir die Daten zur Durchführung eines Vertrags benötigen, höchstens solange, wie das Vertragsverhältnis mit Ihnen besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen,
  • wenn wir die Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden, höchstens solange, wie Ihr Interesse an einer Löschung oder Anonymisierung nicht überwiegt.

9. Verwendungszwecke

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann und nur in dem Umfang und zu dem Zweck erhoben, zu dem Sie die Daten von sich aus zur Verfügung stellen.

  • Um ihr Geschäftsmodell bzw. das Angebot ihrer Dienste abzubilden
  • Um das Treuhandkonto für sie zu erstellen und zu verwalten
  • Um Ihnen Informationen über Änderungen in der bookingkit-Plattform zu übermitteln
  • Um Ihnen durch unser Service-Team Hilfestellung zu leisten
  • Um Ihnen die Vermarktung ihrer Angebote über Partnerunternehmen zu ermöglichen

10. Datensicherung

Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten gegen mögliche Gefahren, wie unbefugten Zugang oder Zugriff, unbefugte Kenntnisnahme, Veränderung oder Verbreitung, sowie vor Verlust, Zerstörung oder Missbrauch zu sichern.

Um Ihre persönlichen Daten bei der Übertragung vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen, sichern wir die Datenübertragungen ggf. mittels SSL-Verschlüsselung. Es handelt sich dabei um ein standardisiertes Verschlüsselungsverfahren für Online-Dienste, insbesondere für das Web.

11. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät in einem dafür vorgesehenen Verzeichnis ablegt. Durch diese Cookies kann z.B. festgestellt werden, ob Sie eine Webseite oder Teil der mobilen App schon einmal besucht haben. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser oder Smartphone allerdings so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden oder vor dem Speichern eines Cookies eine explizite Zustimmung erforderlich ist. Außerdem können Sie bereits gesetzte Cookies jederzeit löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies ggf. zu Einschränkungen bei der Nutzung unserer Webseite oder Mobile App führen kann.

Wir benötigen die Cookies für folgende Zwecke: Neukundenakquise durch die Schaltung von Anzeigen via Google-Adwords, Google-Display-Network, Twitter aufgrund von Daten, die via Cookies bereitgestellt werden. Cookies werde auch für die verbesserte Nutzung der Webseite und personalisierten Inhalten auf der Webseite genutzt und durch HubSpot gesetzt.

12. Webanalyse

Wir verwenden – wie nahezu jeder Webseiten- und Appbetreiber – Analysetools in Form von Tracking Software, um die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Webseite und App zu ermitteln.

Um diese Webseite, mobile App und unser Angebot optimieren zu können, benutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google’). Google Analytics verwendet sog. „Cookies’, Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Smartphone gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite und mobile App durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite oder mobile App (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite und mobile App wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite und mobile App auszuwerten, um Reports über die App- und Webseitenaktivitäten für die App- und Webseitenbetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Website- und Appnutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseiten- und Appbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser und mobilen App übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser- Software oder Smartphone verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite oder mobilen App vollumfänglich nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite und mobilen App bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klicken Sie bitte diesen Link, um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Webseite oder App zukünftig zu verhindern (das Opt Out funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain). Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser oder auf diesem mobilen Gerät, müssen Sie diesen Link erneut klicken. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de bzw. unter www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz).

13. Dienste Dritter

Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind die Dienstleistungspartner der bookingkit GmbH, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen und interne Tools:

Stripe Inc. (Stripe).

Services von Stripe werden von Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA, angeboten. Zur Verwaltung der Treuhandkonten und Abwicklung von Zahlungen auf Treuhandkonten übertragen wir Ihre Daten an Stripe. Für die Nutzung dieses Dienstes speichert und verarbeitet Stripe Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sowie Ihre Kreditkarten-Daten oder Bankverbindung. Stripe speichert Ihre Daten möglicherweise auch auf den Servern in den USA. Stripe trägt die alleinige Verantwortung für den Schutz und den Umgang mit den von Stripe gesammelten Daten. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Stripe, die Sie unter www.stripe.com einsehen können.

Stripe verpflichtet sich an die geltenden Gesetze zu halten und bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA ein angemessenes Maß an Schutz zu gewährleisten. Stripe Inc. erfüllt die Anforderungen des Privacy Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA bzw. zwischen der Schweiz und den USA und hält sich an die entsprechenden Auflagen. Weitere Informationen erhalten Sie in der Privacy Shield-Erklärung von Stripe.

Weitere Informationen zum Privacy Shield-Programm finden Sie unter www.privacyshield.gov. Die Zertifizierung finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/list.

Weitere Informationen finden Sie in der Stripe-Datenschutzerklärung: https://stripe.com/DE/privacy#translation

Walkme Inc. (WalkMe)

Wir verwenden Walkme, um “Webseite-Besichtigungen” (geführte virtuelle Online-Touren) zu erstellen, mit denen unsere Benutzer unsere Software kennen lernen und erkunden können. Um jedem Benutzer einen individuellen Fortschritt seiner Touren zu ermöglichen und das Erlebnis im Laufe der Zeit zu optimieren, wird das individuelle Benutzerverhalten innerhalb dieser Touren verfolgt. Dieses Tracking wird sofort anonymisiert, so dass keine persönlichen Daten mit dem Tracking des Benutzerverhaltens verknüpft werden können.

Service wird angeboten von:

WalkMe, Inc. 525 Market Street San Francisco, Kalifornien, 94105 USA

Weitere Informationen zum Umgang mit den Daten von Walkme finden Sie in den WalkMe-Datenschutzbestimmungen:https://www.walkme.com/privacy-policy/

Intercom Inc. (Intercom)

Wir nutzen die Dienste von Intercom. Der Anbieter ist Intercom, Inc., ein in Delaware ansässiges Unternehmen mit Büros in 55 2nd Street, 4. Fl., San Francisco, CA 94105, USA. Wir übermitteln personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse und Registrierungsdatum zu Analysezwecken. Intercom analysiert die Nutzung unserer Website und / oder unseres Produkts und verfolgt die Entwicklung unserer Kundenbeziehung, damit wir unseren Service für Sie verbessern können. Wir nutzen Intercom auch als Kommunikationsmedium und bieten Kundenunterstützung per E-Mail, Chat oder in Form von Nachrichten innerhalb unseres Produkts / unserer Produkte.

Intercom verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Intercom finden Sie unter https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Mailjet SAS (Mailjet)

Diese Website nutzt Mailjet für den Versand von Newslettern. Anbieter ist die Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l’Aubrac – 75012 Paris, Frankreich. Mailjet ist ein Dienst, mit dem der Newsletterversand organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen zwecks Newsletterbezug eingegebenen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) werden auf den Servern von Mailjet in der EU gespeichert.

Unsere mit Mailjet versandten Newsletter ermöglichen uns die Analyse des Verhaltens der Newsletterempfänger. Hierbei kann u. a. analysiert werden, wie viele Empfänger die Newsletternachricht geöffnet haben und wie oft welcher Link im Newsletter angeklickt wurde. Mit Hilfe des sogenannten Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Weitere Informationen zur Datenanalyse durch Mailjet-Newsletter erhalten Sie unter: https://www.mailjet.de/funktion/tracking-tools/.

Mailjet ermöglicht uns auch, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener Kategorien zu unterteilen (“Segmentierung”). Dabei lassen sich die Newsletter-Empfänger nach den bei der Anmeldung angegebenen Daten unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen.

Ausführliche Informationen zu den Funktionen von Mailjet entnehmen Sie folgendem Link: https://www.mailjet.de/funktion/.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Wenn Sie keine Analyse durch Mailjet wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website abbestellen.

Näheres entnehmen Sie den Informationen zu “Sicherheit und Datenschutz” von Mailjet unter https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/ und den Datenschutzbestimmungen von Mailjet unter https://www.mailjet.de/privacy-policy/.

Userlike UG (Userlike)

Diese Website verwendet Userlike, eine Live-Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt) Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Userlike verwendet „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine persönliche Unterhaltung in Form eines Echtzeit-Chats auf der Website mit Ihnen ermöglichen. Die erhobenen Daten werden nicht dazu genutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Ihre Rechte (zur Auskunft, Korrektur, Löschung und Export) aus der DSGVO richten Sie bitte an den Betreiber dieser Webseite.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung der Webseite: https://www.userlike.com/de/terms#privacy-policy.

Upscope Limited (Upscope)

Wir nutzen Upscope, um unseren Kunden Kundendienst und Unterstützung bei der Konfiguration unserer Plattform, sowie interaktive Schulungen zur Verwendung der Software von bookingkit zu bieten. Dies wird durch sogenanntes “Screen-Sharing” erreicht, bei dem unsere Kundendienstmitarbeiter mit Zustimmung des Benutzers den Bildschirm des Benutzers vorübergehend während einer Support-Sitzung oder bei geführten Schulungen sehen können. Wenn die Bildschirmfreigabe initiiert wird, überträgt Upscope die Darstellung der Webseite auf der bookingkit-Plattform, die der Benutzer gerade nutzt und sendet sie zum Rendern an den Browser des Kundendienstmitarbeiters. Upscope speichert niemals Seiteninhalt und Upscope-Server fungieren nur als Proxy. Der Service wird bereitgestellt von:

Upscope Limited
2. Etage, 2 Sheraton St,
London W1F 8BH,
Großbritannien

Von Upscope gesammelte Daten sind auf Metadaten wie IP-Adresse, Seiten-URL und Zeitstempel sowie in einigen Fällen auch auf Identitätsinformationen wie Name oder E-Mail beschränkt. Die Daten werden nach 30 Tagen Inaktivität oder auf Anfrage automatisch gelöscht.

Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Upscope finden Sie unter https://upscope.io/legal/

HubSpot, Inc.

bookingkit setzt auf seinen Webseiten zu Analysezwecken HubSpot, einen Dienst der HubSpot Inc., ein. HubSpot ist unter dem EU-US Privacy Shield zertifiziert. Hierbei werden sog. „Web-Beacons“ verwendet und auch „Cookies“ gesetzt, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website durch uns ermöglichen. Die erfassten Informationen (z.B. IP-Adresse, der geographische Standort, Art des Browsers, Dauer des Besuchs und aufgerufene Seiten) wertet HubSpot im Auftrag von bookingkit aus, um Reports über den Besuch und die besuchten Seiten von bookingkit zu generieren. Wenn Sie E-Mail-News abonnieren und eBooks sowie andere Dokumente downloaden, können wir mit HubSpot Ihre Besuche bei bookingkit auch über Ihre zusätzlichen Angaben (v.a. Name/E-Mail-Adresse) personenbezogen erfassen und Sie ggf. zielgerichtet über von Ihnen bevorzugten Themengebiete informieren. Falls Sie eine Erfassung durch HubSpot generell nicht möchten, können Sie die Speicherung von Cookies jederzeit durch Ihre Browsereinstellungen entsprechend verhindern. Weitere Informationen über die Funktionsweise von HubSpot finden Sie in der Datenschutzerklärung der HubSpot Inc., abzurufen unter: http://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Hotjar Ltd. (Hotjar)

Hotjar ist ein Service der Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Center 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Wir verwenden Hotjar, um das Nutzerverhalten zu analysieren und die Funktionalität unserer Website und unserer Buchungslösung zu verbessern. Durch die Nutzung der Hotjar-Dienste können wir unsere Webpräsenz verbessern, indem sie für unsere Benutzer benutzerfreundlicher, wertvoller und einfacher zu verwenden ist. Hotjar speichert den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webadresse, von der aus Sie uns besucht haben, die von Ihnen besuchten Teile der Website, Datum und Dauer Ihres Besuchs sowie Informationen vom Gerät (Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Sprache, Land, in dem Sie sich befinden, und Webbrowser-Typ), der während Ihres Besuchs verwendet wird. Wir erfassen und speichern nur eine abgeschnittene Version Ihrer IP-Adresse. Sie werden in einem anonymisierten Format erfasst und gespeichert, indem das letzte Oktett unterdrückt wird, sodass Ihre vollständige IP-Adresse niemals Hotjar-Server erreicht und Hotjar niemals Zugriff darauf hat.

Sie können es jederzeit die Dienste von Hotjar deaktivieren, wenn Sie unsere Website besuchen, indem Sie die Hotjar-Abmeldeseite aufrufen und auf “Hotjar deaktivieren” klicken oder in Ihrem Browser “Nicht verfolgen” / “Do not track” (DNT) aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

MANGOPAY SA

Der Dienst MANGOPAY wird von der MANGOPAY SA bereitgestellt. Für die Erstellung Ihres Treuhandkontos werden Ihre Daten an MANGOPAY weitergeleitet. Für die Nutzung dieses Dienstes erhebt, speichert und verarbeitet MANGOPAY Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten. Für den Schutz und den Umgang der von MANGOPAY erhobenen Daten ist allein MANGOPAY verantwortlich. Es gelten insofern die MANGOPAY-Nutzungsbedingungen, die Sie unter www.mangopay.com aufrufen können. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von MANGOPAY, die unter dem folgenden Link abrufbar ist: https://www.mangopay.com/privacy/

MANGOPAY SA
10 boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Salesforce.com, Inc.

Wir nutzen das Customer Relationship Management tool Salesforce und das Servicetool desk.com. Beide Programme sind Produkte der Firma Salesforce.com Inc. Wir speichern und verarbeiten in diesen Systemen Informationen über ihr Unternehmen, Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen und deren Kontaktinformationen, die erfolgte Kommunikation mit Ihnen sowie interne Notizen.

Salesforce.com Inc. ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit, die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit Salesforce.com Inc. ein „Data-Processing-Agreement“ abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich Salesforce.com Inc. dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben.

Weitere Informationen zum Schutz ihrer Daten finden sie in der Datenschutzerklärung der salesforce.com, Inc.: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/

The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp)

Der Versand der automatisierten Emailkommunikation erfolgt mittels „MailChimp“, einer Newsletterversandplattform des US-Anbieters Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Die E-Mail-Adressen unserer Kunden und deren Namen werden auf den Servern von MailChimp in den USA gespeichert. MailChimp verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der automatisierten Emailkommunikation in unserem Auftrag. Des Weiteren kann MailChimp nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. MailChimp nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit von MailChimp. MailChimp ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit MailChimp ein „Data-Processing-Agreement“ abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich MailChimp dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben. Die Datenschutzbestimmungen von MailChimp können Sie hier einsehen.

Amazon Web Services (AWS)

Alle services von bookingkit werden auf den Amazon Web Services gehostet, einem Dienst der Amazon Web Services, Inc. Das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA.

Das Mutterunternehmen Amazon.com, Inc. Ist gemäß dem EU-US Privacy Shield zertifiziert und AWS ist in dieser Zertifizierung enthalten. AWS hält den CISPE Data Protection Code of Conduct ein. CIPSE ist ein Zusammenschluss von Anbietern von Cloud-Infrastruktur (auch „Infrastructure-as-a-Service“ genannt). Diese bieten Kunden in Europa Cloud-Services an. Mit dem CISPE Code of Conduct können Kunden sicherstellen, dass ihr Cloud-Infrastrukturanbieter die erforderlichen Datenschutzstandards erfüllt, um ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung zu schützen.

Weitere Informationen zum Umgang mit ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Amazon.com, Inc.: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496. Essentielle Hinweise wurden zum erleichterten Leseverständnis in die deutsche Sprache übersetzt: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr

Amazon Web Services, Inc.
410 Terry Avenue North
Seattle WA 98109
United States

14. Rechte des Betroffenen

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerruf, Beschwerde, Löschung und Sperrung.

  • Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen durch uns verarbeitet werden. Ebenso haben Sie das Recht, die Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten oder deren Vervollständigung zu verlangen.
  • Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.
  • Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
  • Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung und Verwendung Ihrer Daten vollständig oder teilweise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Auch bei Fragen, Kommentaren und Beschwerden sowie Auskunftsersuchen im Zusammenhang mit unserer Erklärung zum Datenschutz und der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie sich schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
  • Sie haben auch das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstößt.

15. Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns auf folgendem Wege:

bookingkit GmbH
Abteilung Datenschutz
Sonnenallee 223
12059 Berlin
datenschutz@bookingkit.de

16. Erfordernis oder Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Soweit dies bei der Erhebung nicht ausdrücklich angegeben ist, ist die Bereitstellung von Daten nicht erforderlich oder verpflichtend.

17. Stand dieser Datenschutzerklärung

30.04.2019

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

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